《阿里巴巴：物流、電商、雙11，馬雲改變13億人的生活方式》ALIBABA: The House That Jack Ma Built《經濟學人》2016年度最佳經濟與商業類圖書《紐約時報》《金融時報》《華爾街日報》《經濟學人》《科克斯書評》好評推薦首位外籍顧問，眼中的馬雲和阿里巴巴鄧肯‧克拉克，1994年來到中國，在北京創立投資顧問公司。阿里巴巴創業早期，他受邀擔任諮詢顧問，貼身取得第一手資料，敘述馬雲的創業歷程、阿里巴巴的崛起，深入訪談相關人士，加上生動的細節和客觀冷靜的分析，通過本書《阿里巴巴：物流、電商、雙11，馬雲改變13億人的生活方式》，帶領讀者一窺阿里巴巴光環背後的真實面貌，艱辛的創業歷程、驚心動魄的商業對壘等故事。這本書的切入角度獨特新穎，為讀者呈現了一個更為立體的阿里巴巴：馬雲用不到20年的時間從默默無聞的英語教師，成為中國屈指可數的商界巨擘，他成功的祕訣在哪裡，創業過程中有哪些問題讓他苦惱不已？從創辦翻譯社到建立中國黃頁，從搭建B2B平台、成立淘寶、打敗eBay再到IPO打破歷史紀錄，阿里巴巴是如何做到的，阿里模式可以複製嗎？鄧肯在《阿里巴巴》裡描述了：* 一個平凡的英語教師，如何打造全球最有價值、及數億中國消費者仰賴的電子商務帝國──阿里巴巴。並改變數億中國消費者的購物方式，享受快速送貨到府的便利。* 阿里巴巴在「中國經濟再造」過程中扮演關鍵角色，協助中國從過去的「世界工廠」轉型為現今的「世界市場」。並創造「雙11全球購物節」，年年創新單日交易金額，備受全球矚目。* 馬雲與多數互聯網億萬富豪不同，他對科技一竅不通，沒有讀過名校。但他充滿熱情、能言善道、善於激勵團隊克服障礙。馬雲的經營哲學是「客戶第一，員工第二」，他透過溝通的天分和遠大的雄心，繼續穩穩經營阿里巴巴。* 馬雲對阿里巴巴的願景，以及個人的慈善事業，已挑戰到中國最大的難題──改革醫療體系、教育、環保，同時觸及國家控制的金融與媒體等敏感界線。他還能繼續贏得中國政府的支持嗎？馬雲曾說：「阿里巴巴的目標是要成為102年的企業。」出身貧寒的馬雲從擔任英語教師開始，在短短十五年間創立了阿里巴巴，並將它打造成全球最大的公司之一，和一家數億中國消費者仰賴的電子商務帝國。馬雲不但是世界各國執行長和總統爭相結交的對象，更是中國蓬勃發展的民間企業的象徵，和數億中產階級消費者的守門人。1999年，《阿里巴巴》作者鄧肯‧克拉克在創立初期的阿里巴巴小公寓，初次認識馬雲，他獲得阿里巴巴從未給其他人的方便且獲得豐富的新資料，包括進行獨家訪談。他早期擔任阿里巴巴的顧問，和他長達二十年關注「互聯網」對中國影響的經驗，才得以寫出這本權威而令人讀來欲罷不能的書。馬雲如何克服寒微的出身和早期的挫敗，創建阿里巴巴如此成功的事業？他如何以他的聰明才智，打敗中國以及矽谷的對手？阿里巴巴能否保住80％的市占率？當進軍金融和娛樂事業時，阿里巴巴的雄圖大略是否將面臨極限？中國政府如何看待它的崛起？阿里巴巴是否將進一步擴張海外市場，包括入侵美國？鄧肯在《阿里巴巴》裡訴說的阿里巴巴故事背景，正值中國經歷重大的經濟和社會改變，更加凸顯這家史無前例的企業巨擘的誕生。

作者介紹鄧肯‧克拉克（Duncan Clark）倫敦政經學院畢業。曾任摩根史坦利投資銀行家。1994年在北京創立投資顧問公司BDA中國，為投資者提供專業諮詢服務，目前擔任董事長職位。阿里巴巴創立初期曾擔任顧問。在中國居住和工作超過二十年，能用流利的中文演說。2010-2012年克拉克曾以中國互聯網業專家的資歷，受聘為史丹佛大學客座學者，曾邀請馬雲上台發表主題演說，在場的還有百度、新浪和騰訊等中國互聯網公司的領導人。現為倫敦政經學院全球事務研究所高級訪問學者。克拉克是許多科技企業早期的投資者，例如App Annie、Student.com與Radish Fiction。目前還在一些機構的顧問委員會任職，例如總部位於日內瓦的Pictet & Cie銀行旗下的數字通信基金等。也是盤古銀行（中國）的獨立董事。2016年當選為美國亞洲協會理事。譯者介紹吳國卿政大新聞系畢業，資深新聞從業員，從事翻譯工作十多年。譯作有：《震撼主義：災難經濟的興起》、《下一個榮景：當經濟遇上政治》、《碳交易：氣候變遷的市場解決方案》、《誰劫走了全球經濟》、《衰退危機下的 6大價值型投資》、《下一波全球貨幣大戰》、《下一波全球貨幣大崩潰》、《跛腳的巨人：中國即將爆發的危機》、《高爾夫與中國夢：禁忌的「綠色鴉片」經濟》等。

全球名人、媒體一致讚譽：任何認為中國人只會從西方剽竊技術的人都應該讀這本書。馬雲是蓋茲（Bill Gates）、賈伯斯（Steve Jobs）、佩吉（Larry Page）、布林（Sergey Brin）和祖克柏（Mark Zuckerberg）的一部分揉合而成的一位特殊人物。──索瑞爾（Martin Sorrell）爵士，WPP集團執行長克拉克深入阿里巴巴及其創辦人馬雲的精髓。馬雲迂迴克服中國的斷層和障礙，建立了世界上最大的公司之一。中國企業界在馬雲的領導下欣欣向榮。本書是任何想了解今日中國和一位偉大創業家的心智所不可不讀的書。──德瑞普（Tim Draper），Draper合夥公司、DFJ和德瑞普大學創辦人本書讓我們得以一窺馬雲的世界，深入了解可能是中國新經濟最著名的一位企業領袖。克拉克是一位真正中國的「識途老馬」，尤其對馬雲的世代了解特別深刻。本書絕對是想了解今日中國經濟的人必讀的書。─魏高思（Ken Wilcox），矽谷銀行名譽董事長對任何想了解中國新經濟的人，這是一本非讀不可的書。──金融時報（Financial Times）一本充滿驚奇的新書。──經濟學人雜誌（The Economist）克拉克對馬雲的個性以及阿里巴巴的發展，有生動流暢的描述，將足以吸引廣泛的讀者。──圖書館期刊（Library Journal）從實用的商務觀點，對一家迥異傳統風格的大企業做的報導，兼顧企業和人性的面向。──科克斯書評（Kirkus）簡潔而引人入勝的描述，克拉克敘說了極其精彩的故事。──華爾街日報（Wall Street Journal）

前言（節錄）對一家中國公司來說，阿里巴巴是個不尋常的名稱。它的創辦人馬雲曾經擔任英文老師，沒有人料到日後竟崛起成為一位企業巨人。馬雲創立的商業帝國已是世界最大的虛擬購物商場，銷售的產品金額很快將超越沃爾瑪（Wal-Mart）。這家公司二○一四年九月在紐約證交所（NYSE）首次公開發行股票（IPO），募集了二百五十億美元，創下史上金額最高的股票上市紀錄。上市後頭幾個月，阿里巴巴的股票飆漲，市值攀升到近三千億美元，成為世界十大市值最高企業之一。阿里巴巴一度曾是全球市值第二高的互聯網公司，僅次於谷歌（Google），超越亞馬遜（Amazon）和eBay市值的總和。在IPO之前九天，馬雲歡度五十歲生日，他的持股價值激增讓他變成亞洲首富。但從攀至高峰後，阿里巴巴身為上市公司的日子並非一帆風順，它的股價從IPO後的巔峰腰斬，甚至一度跌破IPO價格。二○一五年初阿里巴巴意外與中國政府機構捲入智慧財產權的爭議，引發投資人憂慮，緊接著中國經濟減緩和股市動盪，拖累了阿里巴巴的股價表現。二○一六年春，阿里巴巴面臨一些新的挑戰：有圍繞智慧財產權上更多的爭議、有美國證券交易委員會發起的會計調查，以及公司大股東日本軟體銀行（Softbank）出售所持的部分股份。儘管股價起起伏伏，在電子商務市場市占率一枝獨秀的阿里巴巴，仍然在中國消費階級崛起的趨勢中穩居優勢。每年有超過四億人在阿里巴巴的網站購物，比美國人口還多。阿里巴巴每天製造數千萬個包裹，幾乎占中國快遞包裹總數的三分之二。阿里巴巴已改變中國人的購物方式，讓他們能買到過去世代無法想像的產品種類和品質。和西方的亞馬遜一樣，阿里巴巴為數以億計的消費者帶來送貨到府的便利。但這種比較未能道盡阿里巴巴的影響。阿里巴巴的線上購物網站──淘寶網──讓許多中國人初次感受到，身為受重視的顧客是什麼樣子與感覺。阿里巴巴正在中國的經濟再造扮演關鍵角色，協助中國從過去的「中國製造」（Made in China）轉型為現今的「中國購買」（Bought in China）。舊的中國成長模式持續了三十年，藉由製造、營建和出口協助數億人擺脫貧窮，但也留給中國產能過剩、房宅供過於求和汙染的貽害。現在一個以滿足中產階級需求為核心的新模式正在興起，而且這個階級的人數預料將在十年內從三億人成長為五億人。馬雲比任何人都堪稱為新中國的代表。在中國已成為傳奇英雄的他，正立於中國崛起的消費主義與創業精神兩股熱潮的交會處。他的名聲遠播至中國以外的地方。與馬雲見面（和自拍）成了總統、總理和親王、執行長、創業家、投資人和電影明星欽慕的機會。馬雲常與世界各國的政治人物和企業菁英一起登台，擅長公開演說的他往往讓旁人相形失色。在二○一六年一月的達弗斯（Davos）世界經濟論壇（WEF），馬雲與里奧納多‧狄卡皮歐（Leonardo Dicaprio）、凱文‧史貝西（Kevin Spacey）、波諾（Bono），以及可口可樂、DHL、摩根大通銀行的執行長共進晚餐。在馬雲之後上台注定鋒頭已被搶盡。二○一五年十一月，在一次引人注目的違反慣例中，美國總統歐巴馬甚至在馬尼拉舉行的亞太經濟合作會議（APEC）問答場合裡，自願為馬雲擔任主持人。一家互聯網公司的創辦人對我說：「那就好像歐巴馬的台詞是阿里巴巴公關部門寫的！」馬雲二○一六年五月應邀在白宮與歐巴馬總統共進私人午餐。幾天以後法國政府在巴黎向馬雲授予代表法國最高榮譽的「法國榮譽軍團勳章」。臉書（Facebook）創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）從二○一四年首次在北京清華大學發表演說以來，就屢次表示決心學會中國話。但從英文老師改行變成企業大亨的馬雲，過去十七年來早已在世界各地的會議以流利的英文和中文令人刮目相看。我第一次認識馬雲是一九九九年夏季，當時他才在上海西南方幾百哩的杭州一棟小公寓創立阿里巴巴幾個月。首度登門拜訪時，我可以從洗手間牙杯塞滿的牙刷計算共同創辦人的人數：除了馬雲，還有他的妻子張英，以及另外十六人。馬雲和張英把所有家當投資在阿里巴巴，包括他們的房子。當時馬雲的雄心和現今一樣，令人為之讚嘆。他談到他將打造一家屹立八十年──和一般人的壽命一樣長──的互聯網公司。幾年後，他把阿里巴巴的預期壽命延長到「一百零二年」，以便他的公司可以從一九九九年跨越三個世紀。從一開始他就誓言挑戰並擊敗美國矽谷的巨人。這些話在局促的小公寓聽來應該給人狂妄的感覺，但他對這個事業流露的熱情卻讓它聽來完全可信。阿里巴巴創立初期我擔任其顧問，協助馬雲和他的左右手蔡崇信擬訂國際擴張策略，並推薦一些外國員工給他們。阿里巴巴協助我撰寫本書，安排我訪談資深主管，和連絡該公司設於許多地方的據點。但這是一本完全獨立的記敘。我從未受雇於阿里巴巴，現今也未與該公司有任何職業上的關係。我的見解一部分來自在達康熱潮期間短暫擔任阿里巴巴顧問和很早就接觸阿里巴巴所提供的視野。不過，寫作本書時，我也從一九九四年起就住在中國的個人經驗──當時正值互聯網首次登陸中國──以及我的專業生涯獲得指引。一九九四年夏季，在前雇主摩根史坦利（Morgan Stanley）支持下，我創立了博達克諮詢公司（BDA China），這家總部設在北京的投資顧問公司，如今雇用一百多名專業人士，為投資和參與中國科技業與零售業的人士提供諮詢。二○○○年初，馬雲和蔡崇信給我以每股三十美分的價格購買幾十萬股阿里巴巴股票的權利，做為我提供顧問服務的部分酬勞。在二○○三年初認購這些股票的時間截止時，阿里巴巴的情況並不樂觀。當時達康泡沫已經破滅，阿里巴巴（舊有的）營運舉步維艱。結果我犯了大錯，決定不買那些股票。在阿里巴巴二○一四年九月IPO之後的幾週，這個錯誤的價值已膨脹到三千萬美元。我很感謝你買這本書，因為寫這本書讓我（稍微）感到安慰：我發現還有其他人也犯了類似的錯誤，例如高盛（Goldman Sachs）低估了馬雲的韌性，太早賣出早期的持股，還有eBay不把馬雲的公司當成對手，不到幾年便被迫退出中國市場。馬雲與大多數互聯網億萬富豪同輩不同，他在學生時代數學成績很差，甚至以對科技一竅不通為榮。他大得超乎尋常的野心和不按牌理出牌的策略，為他贏得「瘋狂傑克」（Crazy Jack，馬雲英文名為Jack）的綽號。在本書，我們將探究他的過去和獨樹一格的個性，以了解他的瘋狂之道。中國的電子商務市場在許多重要方面不同於美國和其他西方經濟體，它帶著數十年來國家計畫的殘留影響，同時國有企業也還扮演重要角色。阿里巴巴發現這些條件製造的無效率，並善加利用，先是在電子商務領域，現在更跨足媒體和金融業。他對阿里巴巴的願景──以及他個人的慈善事業──現在已擴展到挑戰中國最大的難題，例如改革醫療體系、教育和改善環保。不過，阿里巴巴現今的主要營運仍然是電子商務，這個市場正是它協助開創、且目前稱霸的市場。阿里巴巴還有繼續成長的空間嗎？競爭者環伺，而且中國政府正密切注視它。隨著阿里巴巴兼併更多市場勢力、壯大成歷來最大的私人公司，馬雲能不能繼續贏得政府的支持？雖然阿里巴巴的大多數營運在中國，它正野心勃勃地追求國際擴張。新任命的集團總裁伊凡斯（Michael Evans）說：「我們想說的是，阿里巴巴在中國出生，但我們是為世界而生。」在探究阿里巴巴如何誕生的非凡故事和它未來的目標前，讓我們先認識馬雲所稱的「鐵三角」，也就是該公司現今獨霸市場地位的關鍵支柱：電子商務、物流和融資的優勢。

阿里巴巴：物流、電商、雙11，馬雲改變13億人的生活方式－目錄導覽說明前言第一章阿里巴巴的「鐵三角」強大的電子商務發達的物流系統先進的融資服務 第二章「傑克」的魔力「外星人」馬雲能言善道與敢作敢為馬雲的經營哲學公司園區與文化阿里巴巴的六脈神劍 第三章平凡少年的不平凡人生抓著旅客練習英語馬雲的貴人：莫雷家人苦讀進入杭州師範學院致富光榮 第四章創業與初次赴美浙江：中國的創業搖籃溫州：自創創新模式義烏：全球最大的批發市場首次赴美大開眼界 第五章中國互聯網時代開啟創立中國黃頁中美第一次連線第一批互聯網創業家經一事，長一智 第六章阿里巴巴的誕生三大門戶先驅為何取名阿里巴巴創始地：湖畔花園公寓馬雲的詮釋者：蔡崇信互聯網創業潮 第七章兩位金主：高盛和軟體銀行馬雲的獨特魅力高盛投資，關鍵一步馬雲的用人哲學軟銀入股，扭轉命運孫正義，投資快又準 第八章泡沫破滅，緊縮因應如何善待「上天賜給的禮物」低潮期的掙扎緊縮策略渡過難關 第九章淘寶和eBay之戰易趣網創始人：邵亦波eBay進駐中國馬雲的備戰SARS來襲，是危機也是轉機淘寶網的誕生贏得中國，就贏得世界 第十章雅虎的賭注楊致遠，創造雅虎騰訊的崛起百度的執著雅虎的重創十億美元的交易雅虎飲恨撤出 第十一章發展須付的代價首次IPO全球金融危機，帶來轉機制控權的隱憂支付寶的控制權 第十二章是偶像或是伊卡洛斯？再次IPO假貨和假交易問題京東，可敬的競爭者騰訊，又一競爭對手雲鋒：億萬富豪兄弟幫三項核心成長力馬雲：從哲學家到慈善家涉足更多領域感謝