「可靠性」是系統與產品所不可欠缺的時間品質，在物美價廉的產品之中，賦予能與成本保持均衡的「可靠性（R）／維護性（M）」，正是品質保證上所需要的要件。隨著品質走向品質保證的地步，可靠性在品質保證所擔負的功能有與日俱增之勢。由於「品管（QC）」是產品或系統所不可或缺的空間品質，而「R／M」則是不可欠缺的時間品質，因之「QC」與「R／M」在產品的品質保證上相得益彰、如虎添翼。
本書有別於一般以數理的方式探討「R／M」，改以外行人士也能看懂的方式闡釋「R／M」，並且附上圖表解說，也提供「知識補充站」小專欄，適時提供相關知識以增廣見聞，閱讀之時不會感到索然無味，也可讓人對產品為何需要「R／M」產生好奇，進而對「R／M」的技術與管理，深切感到興趣與需要。

陳耀茂
日本（國立）電氣通信大學經營工學博士
東海大學企管系教授