本書將很不容易懂得TQM有系統的整理為TQM本質、營運架構、實施要項、支援手法，讓各公司實踐TQM時，有遵循參考的實踐範本～！！ 達成品質為中心經營的有效實踐法！全公司所有部門全員參與的品質管理！最適合台灣企業之TQM實踐法！！ 　　企業要能永續經營持續發展，必須實施以品質為中心的經營。要做好以品質為中心的經營，最重要的就是要推行TQM（Total Quality Management）。本書是作者將例年來推行TQM的過程中所累積的理念及經驗彙集而成，內容共分為五章，首先說明TQM的概念與本質；其次是實施面，說明TQM的架構與TQM的實施要項；最後說明實施TQM時的各種支援手法。