內容簡介
在快速變遷的商業環境中，如何藉由「專案集群管理」實現策略變革，為當前組織管理者的重要課題。本書著眼於現今數位化時代下的數位轉型議題，探討如何透過「IT專案集群管理」方法將組織轉型具體化，使變革策略轉化為可執行、可追蹤的效益目標，協助組織應對數位轉型和市場競爭。
本書首先闡述組織使命與目標的核心概念，剖析策略與戰術的形成過程。透過新聞媒體業的轉型案例，讀者將了解策略與專案之間的緊密連結，以及專案集群管理作為實現組織策略變革的重要方法。
針對組織數位轉型目標的實現，本書介紹「願景導向型」專案集群的規畫與執行，透過IT專案集群生命週期的四個階段，說明在快速變動的技術環境中如何保持靈活性，並以「效益管理」實現組織擬定的數位轉型目標。本書結合理論與實務案例，提供一套可操作的IT專案集群管理工具與方法，協助管理者在數位轉型中領導組織持續發展。
無論是組織管理者、專案經理，抑或是對專案管理與策略實踐有興趣的讀者，都能在本書中找到實用的知識與啟發。
作者介紹
江俊毅
國立臺灣大學管理學院特聘教授，國際資訊系統學會院士。曾任第一任臺灣大學富邦永續講座教授、李遠哲傑出人才講座教授，美國中佛羅里達州立大學及澳洲國立大學終身特聘講座教授。研究及教學領域包括IT專案管理與IT專案集群管理的理論與應用。曾獲選為2013年全球資訊系統領域最具影響力15位學者之一（Research Policy），以及2023年全球最具影響力5位IT專案管理先驅之一（Project Management Journal）。
吳岳穎
國立臺灣大學商學研究所博士候選人。研究主題為IT專案集群管理與學習。教學經歷包括專案管理與企業管理課程。
黃妍恆
國立臺灣大學商學研究所博士候選人。研究主題為IT專案集群管理與治理。教學經歷包含專案管理與IT專案集群管理課程。
序
在現今快速變遷的商業環境中，組織需要清晰的使命和目標來指引其發展方向。使命（mission）是組織存在的根本目的，例如：新聞媒體業的使命是提供優質新聞資訊並促進社會進步，這一使命旨在透過報導事實、傳播知識、激發討論來實現社會的全面發展，從而促進民主、提高公民素質和維護社會公正，其反映了新聞媒體在社會中的重要地位和責任，要求其在報導中保持獨立、公正和客觀，以贏得公眾的信任。
依據使命，組織會設立相對應的目標（objective），組織目標不僅是具體化組織使命，也是組織為了實現長遠願景而設定的短期和中期計畫。接續上述的媒體業使命，其目標可能為提升公眾知識水平、促進公民參與、加強社會監督及推動政策改革等。
為了達成這些目標，組織會制定策略與戰術（strategy and tactic）作為達成目標的手段。例如，新聞媒體業可能會採取以下策略：(1)擴大新聞報導的涵蓋面，確保多元觀點的呈現；(2)投資於數位化轉型，提升線上新聞平臺的用戶體驗；(3)舉辦各類公眾論壇及講座，促進社會各界的交流與討論。至於新聞媒體業的具體戰術，可能包括：(1)設立專題報導團隊，深入挖掘重大新聞事件背後的真相；(2)開發新聞應用軟體，提供即時新聞和推薦符合個人偏好的新聞；(3)與其他媒體、學術機構和非政府組織合作，提升報導的專業性和權威性。這些策略和戰術旨在透過提供高品質的新聞內容和服務，增強公眾對媒體的信任和依賴，從而實現其使命和目標。
這些組織的策略和戰術並非一蹴而就，它們需要透過一連串具體的專案（project）來實現。例如，新聞媒體業將針對其設定的策略推出新聞網站、開設專題報導專區、舉辦論壇、策畫大型公眾活動等。每一個專案都是實現組織策略的重要組成部分，透過專案的成功執行，組織能夠推動其使命的實現。此外，這些專案還能夠提升組織的創新能力和競爭力，幫助組織在日益激烈的市場競爭中脫穎而出。例如，推出新聞網站可以吸引更多的年輕受眾，開設專題報導專區可以提升報導的深度和品質，舉辦論壇和公眾活動可以增強組織的社會影響力和公眾參與度。
當專案交付成果給營運單位後，這些成果將成為組織日常營運（operation）的一部分。例如，定期更新新聞網站內容，持續舉辦高品質的群眾論壇，並根據受眾回饋不斷優化報導內容及形式。這些營運活動需要持續的投入和管理，以確保其長期穩定運行並不斷產生預期的效益。例如，新聞網站的內容更新需要專業的編輯團隊和技術支持，高品質的公眾論壇需要精心的策畫和組織，報導內容的優化需要持續性的數據分析和受眾調查。這些營運活動不僅是實現組織策略和目標的保障，還能夠維持組織的品牌價值和市場影響力。
透過這些策略和專案，組織不僅能夠實現其使命和目標，還能在日益競爭的商業環境中保持領先地位，帶來更多正面效益和影響。總結來說，專案在執行組織策略扮演至關重要的角色，它們不僅是完成特定任務的手段，更是推動組織策略執行、實現長期目標的關鍵途徑。
本書所著重討論的IT專案集群屬於願景導向型專案集群（vision-led program），這是最成熟的專案集群型態，往往具有明確定義的願景或期望的變革目標，是依據策略性目標建構而成。例如，組織在提升效益的業務目標下設立了多個專案，包括應用（或研發）新技術、擴展市場應用以及培訓專業人才等，這類專案集群不僅追求技術創新，還注重市場拓展和人才培養，以確保企業在快速變化的環境中能提升組織效益，並在其商業領域中保持競爭力。特別的是，願景導向型專案集群具有複雜性和模糊性的特徵，如IT專案集群雖然是基於組織高層的目標啟動，但是執行期間較長，而且涉及快速變動的技術問題，在管理生命週期的各項階段，專案集群發起人仍可停止專案集群的執行或者做出極大的改變。因此，本書切入討論專案集群管理生命週期，結合實際案例和管理理論，為管理者提供了具體可行的工具和方法。
希望透過本書的引導，讀者能夠更有效地理解和管理IT專案集群，讓組織得以長期成功、持續發展。透過對專案集群管理的深入探討，管理者可以掌握如何應對複雜和快速變動的技術問題，並在此過程中靈活應用專案集群管理工具，以達到最佳的策略效果。
本書特色
Ⅰ. 本書使用個案範例
為了使讀者更了解本書介紹的IT專案集群概念、IT專案集群管理的工具，以及實務上組織的IT專案集群如何從開始到結束，本書以虛擬個案「太陽報業數位轉型」作為實務案例。自2019年至2021年，太陽報業大力推行數位轉型，經過近3年的時間，太陽報業從傳統紙媒成功轉型成擁抱數位技術的新數位媒體，並持續加深數位科技在其新聞媒體業務上的應用。事實上，太陽報業的數位轉型不曾間斷，然而以一個專案集群的生命週期來看，太陽報業已完成數個專案集群規模的轉型任務。透過拆解太陽報業數位轉型的成功案例，希望能讓讀者更容易了解本書IT專案集群管理的四個治理階段，以及過程中所需的管理工具。再者，太陽報業的數位轉型案例也充分結合了第一章所述的數位轉型計畫應著重的三大面向（即企業流程轉型、商業模式轉型、組織和文化轉型）。後續章節的個案範例，將回到2019年太陽報業開始數位轉型的當下，一直到2021年「數位整合」目標達成的重要里程碑。
Ⅱ.本書架構
本書內容主要以專案集群管理生命週期的四個階段，即第一階段「識別與制定專案集群」、第二階段「定義與規畫專案集群」、第三階段「執行與交付專案集群」、第四階段「結束專案集群」進行編排，在內容的安排上總共涵蓋了五個章節，如本書架構圖所示。各章學習目標如下：
第一章「數位轉型與IT專案集群管理」：本章說明為何數位轉型需要以專案集群管理方法執行，簡述專案集群生命週期的四個階段，以及專案集群經理的三大職責與五大核心技能。
第二章「識別與制定專案集群」：本章說明識別專案集群與制定專案集群的主要活動，需產出專案集群任務書、專案集群概要與專案集群準備計畫，以進入下一階段的專案集群定義與規畫。
第三章「定義與規畫專案集群」：本章說明定義與規畫專案集群的主要活動，需產出專案集群商業案例，完善規畫專案集群的執行計畫，以進入下一階段的專案集群執行與交付。
第四章「執行與交付專案集群」：本章說明執行與交付專案集群的主要活動，需透過效益實現管理對專案集群實施控制方法，以及與利害關係人持續溝通，以使專案集群與組織目標保持一致。
第五章「結束專案集群」：本章說明變革管理以及專案集群的結束時機，透過正式地結束專案集群，讓專案集群成員回歸組織營運部門，並妥善安排以維持已實現之效益。
目次
序言
第一章 數位轉型與IT專案集群管理
1.1 數位轉型
1.2 IT專案集群管理
1.3 IT專案集群經理核心職責與技能
1.4 學習專案集群管理應有的認知
專欄：太陽報業數位轉型
第二章 識別與制定專案集群
Ⅰ 識別前期專案集群
2.1 啟動組織轉型變革策略
2.2 成立贊助小組
2.3 成立專案集群管理團隊
2.4 規畫前期專案集群
Ⅱ 建立專案集群
2.5 繪製專案集群策略地圖
2.6 製作專案集群任務書
2.7 製作專案集群概要
2.8 發展專案集群準備計畫
2.9 審查與核准第一階段產出文件
第三章 定義與規畫專案集群
3.1 制定專案集群商業案例
3.2 審查與核准專案集群商業案例
第四章 執行與交付專案集群
4.1 控制與交付專案集群
4.2 利害關係人溝通管理
第五章 結束專案集群
5.1 評估專案集群結束時機
5.2 審查專案集群
5.3 更新及歸檔專案集群資料
5.4 解散專案集群
第六章 結論
6.1 本書各章總結
6.2 專案集群管理的科技─社會文化構面
6.3 變革管理
6.4 結語
練習個案：大東紡織數位轉型
進階閱讀書目
重要名詞中英文對照及索引
