職場上關係越疏離，

就越需要對人與對事的敏感度。



透過12種敏感度鍛鍊，

看懂他人的底層觀點與需求。



揪出別人看不到的細節與面向，

採取別人還沒採取的行動，

就能創造更多職場與人生的可能性。



cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。



繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。



領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。



──對自己的敏感度──



★你的一生，想怎麼活？

用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。



★透過「生命圖」品嘗人生滋味

你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。



★跟自己立下未來誓約

與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。



──對人的敏感度──



★用「平衡回饋法」帶人

善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。



★掌握WIIFM，加速共識

WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。



★覺察他人的心理界限

透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。



──對事的敏感度──



★目標是工具

目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。



★是真實還是事實？

不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。



★把關注圈變成影響圈

你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。



▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練：

．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。

．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。

．想要看見不同的風景，你得先離開原地。

．強大，是能接受自己的不完美。

．人生沒有如果，只有結果和後果。

　

各界敏感度專家力薦



區塊鏈敏感度專家──李玄｜Blocto共同創辦人暨執行長

人際敏感度專家──李家雯｜諮商心理師

味覺敏感度專家──吳幸容、高永誠｜珍煮丹創辦人

內容敏感度專家──林政漢｜再睡5分鐘共同創辦人

人才敏感度專家──徐慧郁｜H&L智理管理顧問創辦人

課程敏感度專家──游弘宇｜知識衛星創辦人

邏輯敏感度專家──裘以嘉｜豐趣科技創辦人

情境敏感度專家──鄭杰榆｜國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach

數字敏感度專家──鄭漪茜｜尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人

品味敏感度專家──顏君庭｜Pinkoi創辦人

視覺敏感度專家──羅申駿｜JL DESIGN創辦人

（以上依姓名筆畫順序排列）



一致讚譽



作為帶人主管或公司老闆，你勢必要處理很多「人」的事情。這本書是Tracy老師多年管理經驗的濃縮，幫助我更了解自己，相信也能幫助到你。──區塊鏈敏感度專家　李玄／Blocto共同創辦人暨執行長



這本書，絕對是一本不容錯過的好書，它能幫助你找到自我專屬的辦法，讓人人都有機會成為絕佳的「高敏領導人」。──人際敏感度專家　李家雯／諮商心理師



本書除了有教練技巧外，還有領導與管理所需要的心法與工具……能快速地融會貫通並在日常中運用，有效地使結果發生。──味覺敏感度專家　吳幸容、高永誠／珍煮丹創辦人



無論你是正在成為領導者的路上，還是已經在領導職位上，本書都將成為你的指南，幫助你在領導旅程中更加出色。──內容敏感度專家　林政漢／再睡5分鐘共同創辦人



我認為人人都很適合讀這本書，因為書裡的觀念和工具，在我們的人生中處處皆受用，真的是開卷有益。──人才敏感度專家　徐慧郁／H&L智理管理顧問創辦人



無論你是正在追尋自我，希望更了解自己，或是正在領導團隊，希望提升領導力，或者是想要更深入理解他人，這本書都能帶給你深入的洞見。──課程敏感度專家　游弘宇／知識衛星創辦人



本書將Tracy淬湅出對自己、對人、對事的敏感度養成經驗，用一段段生動故事展開，引導讀者依著篇章架構出個人專屬的敏感度領導學習之旅。──邏輯敏感度專家　裘以嘉／豐趣科技創辦人



一旦你跟Tracy一樣看懂且善用了……你的敏感度就升級了、意識層次也提升了，那麼格局與物質豐盛的提升只不過是水到渠成的成果。──情境敏感度專家　鄭杰榆／國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach



如果說《複利領導》是開始練習領導力的入門工具書，我認為《敏感度領導》則是對工作職涯甚至整個人生都有幫助的精華，值得一點一點的細嚼慢嚥。──數字敏感度專家　鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人



領導從領導自己開始，我們需要在日常中持續練習敏感度，就像Tracy說的「敏感度領導，有練就有」！──品味敏感度專家　顏君庭／Pinkoi創辦人



敏感度領導能力是可以培養的……多一點設身處地，多一點同理心，多一點觀察，自然就會對團隊中的不同化學作用感到敏感，並能做出反應。──視覺敏感度專家　羅申駿／JL DESIGN創辦人

賴婷婷 Tracy



文藝社社長，法文系女子，不懂育兒理論，卻養出快樂症的孩子。工作不是在幫客戶服務，而是在為朋友設想。不走原先以為的那條路，還是可以走成百大經理人。人生下半場，想持續為自己創造精彩，也陪他人看見不同的風景。



現職領導力教練、組織發展顧問，擅長透過落地工具系統性育成領導梯隊與優化組織效能，協助企業由1走到10的歷程。擔任多家知名企業的組織發展顧問與領導力教練，如cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等。



領導過包含12個國籍的團隊成員，主導或參與的跨國企業診斷與重整專案逾200件，一對一顧問與教練超過10,000人次。



獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎項，著有《複利領導：簡單的事重複做，就會有力量》。



湧動國際教練學校創辦人。曾任富錦樹文創集團執行長、HRnetOne台灣區總經理暨首席顧問、亞洲價值資本人資長。



擁有國際教練聯盟（ICF）資深教練認證（PCC）、美國Coach U. CCLP（Trainer-The-Trainer）教練學授證課程引導師、美國神經語言程式學大學（NLPU）高階引導師認證、美國馬歇爾葛史密斯機構（Marshall Goldsmith）GLA360全球領導力評鑑認證解讀師認證。



賴婷婷官網：coach-tracy.com/

線上課程「複利領導」：sat.cool/course/44

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