工作在人的一生中佔有很重要的一部分，成年人每天花在工作上的時間比任何事情都要多。企業聘用員工，希望員工能為其達到最大效能；員工受聘於企業，希望工作可以提高其福祉。　　工業與組織心理學（Industrial / Organizational Psychology）正是致力於此的一門學問。本書包括人力資源管理和組織行為兩個領域，介紹企業如何招募、甄選、訓練、考核員工，以達人盡其才的目標；也介紹員工進入企業後，他們的行為是如何受組織所影響，討論的主題有工作動機、工作滿意、領導、團體工作等。工作世界涉及的層面很多，需要不同學科的研究者共同參與才能有廣泛而深入的了解，本書提供了心理學家在這方面的研究成果，資料豐富，學術及實務工作者在閱讀本書後，對人類的工作行為將會有更多的了解。

1　工業∕組織心理學的歷史背景1工業∕組織心理學I/O心理學的領域5心理學家的證照制度7I/O心理學的歷史8早期（1900-1916年）8第一次世界大戰（1917-1918年）12兩次大戰之間（1919-1940年）14第二次世界大戰（1941-1945年）16邁向專業化（1946-1963年）18現代（1964 年至今）19概觀21跨文化的I/O心理學 22I/O心理學的使命24Chapter 2　I/O心理學的研究方法27實徵研究的過程29問題敘述29研究設計31主要研究方法32次級研究方法37質性研究39變項測量40資料分析42研究結論55研究的倫理問題58產業研究61Chapter 3　效標：決策的標準67概念性與真實性效標69效標的不足性、關聯性與混淆性71工作分析73工作訊息的來源74工作分析的方法75如何收集工作分析的訊息79管理工作的分析87工作分析訊息的使用88工作分析方法的評價89才能模式90工作評價92工作評價的方法92工作評價的研究95工作表現效標98客觀性效標99主觀性效標103工作表現效標間的關係104動態性表現效標105擴大我們對效標的看法107結論與評論108Chapter 4　預測變項：心理評鑑113預測變項的品質評鑑114信度115效度117預測變項構念124心理測驗與量表125心理測驗史125測驗類型126測驗的倫理標準128測驗的訊息來源129測驗內容131智力測驗131機械性向測驗134感覺∕動作能力測驗135性格量表137誠實測驗139體能測驗141多元性向綜合測驗142電腦化適性測驗142測驗的價值143面談145結構化的程度145情境式面談147評鑑中心149工作樣本和情境演練152工作樣本152情境演練153傳記資料155推薦信157藥物檢測160新近或有爭議的評鑑方法162測謊162筆跡學163情緒智商測驗163預測變項的概觀與評價1655　人事決定173人事決定的社會脈絡174新世紀的人事決定175人事決定的法律脈絡1781964年的民權法案178不利影響179重大的訴訟案件180美國殘障法案182社會價值和雇用法律183肯定行動184招募187人事決定模式191迴歸分析192多元預測變項194多元迴歸分析196效度類推197人事甄選200甄選決定205通過分數的決定209人事甄選的概觀214測驗效益與組織效能217安置與分類2196　訓練與發展225學習與作業表現227訓練與發展的策略性價值230訓練前的環境231評鑑訓練需求233組織分析234作業分析234人員分析237訓練方法與技術238場內訓練方法239場外訓練方法241電腦化訓練242模擬243管理發展的議題246文化相異性訓練248性騷擾訓練253導師制255訓練後的環境257訓練課程的評量效標2607　績效評估269利用績效評估的結果272績效評估和法律274人際知覺的理論276績效評估的資料來源278客觀的生產資料278人事資料280評量錯誤281判斷資料283評量者訓練293評量者動機296情境脈絡性表現298自我與同儕評量299自我評量300同儕評量301360度回饋302將評量訊息回饋給員工305結論與評論3078　組織與組織改變311三大組織理論313古典理論313新古典理論316系統理論317組織結構320協調機制321組織的五個基本部分323重組與縮編326社會系統的要素330角色330規範331組織文化334社會系統要素的摘要337組織改變337賦權340計畫性組織改變的模式341克服組織的抗拒改變343組織改變的介入345組織文化的改變346整體品質管理349組織改變的實徵研究3539　團隊與團隊工作359工作團隊的起源360分析層次362團隊類型364團隊工作的原則366團隊結構367團隊歷程371社會化371團隊中的人際歷程373共享心智模式376團隊的決策379虛擬團隊380團隊的人事甄選383團隊的訓練384團隊的績效評估385結論與評論38810　組織態度和行為393工作滿意394工作投入398組織承諾399組織正義402分配正義403程序正義405互動正義408組織公民行為409心理契約413心理契約的違反415對縮編的個人反應418資遣員工418留職員工419合併和併購心理學421工作職場的反社會行為424職場暴力42511　職業健康433環境對心理健康的影響436心理健康的概念438工作壓力441一個壓力模式442預防與介入449工作∕家庭衝突450雙生涯家庭456工作時間表458輪班工作458彈性工時461壓縮工時462職場中的酗酒和藥物濫用464失業的心理影響467童工和剝削470結論與評論47212　工作動機477動機的五個關鍵概念479工作動機理論480需求階層理論480公平理論484期望理論492增強理論498目標設定理論503自我調控理論507工作特性理論511工作動機理論的概覽及綜合515激勵策略的應用52113　領導527領導研究的重要主題529職位權力529領導者530被領導者530影響歷程531情境532領導者的出現和效能532概觀533領導的理論取向533特質取向533行為取向536權力與影響力取向539情境取向545轉換型和魅力型領導546內隱領導理論552替代領導553各種取向的聚合點554跨文化的領導議題557領導的歧異性議題560結論與評論56114　改變中的工作性質565個人面向566工作職場的情緒566員工的適應性568基因對工作行為的影響568工作面向571技術571臨時工作人力增加572終身學習573社會面向574經濟競爭574價值575時間578結論與評論581 名詞解釋　583