《104年原住民特考[五等][交通行政]套書(贈英文單字口袋書；附讀書計畫表)》
　　以下問題，決定你是黑字主管還是赤字主管？


　　1.關於目標數字的達成，你有依循PDCA嗎？

　　2.你了解損益平衡點、邊際貢獻率、安全邊際率嗎？

　　3.如何量化團隊成果？如何評價員工貢獻？

　　4.3人小組與10人團隊，成員增加3倍，溝通管道卻增加15倍，為什麼？

　　5.工作產能 =（質×量）/ 時間，你怎麼看？

　　6.開會1小時，等於花費1日薪資？

　　7.如何依實際狀況，階段式預估目標達成率？

　　8.什麼才是合格的投資報酬率？

　　9.遇到金融大海嘯時，你能預估營收減損所能承受的最低限度嗎？

　　10.如何善用262法則來提高營收？


　　失格的赤字主管這麼說話：


　　這是社長的意思，我也沒辦法啊！

　　我們要成為客服動作迅速的團隊。

　　我們要成為能讓顧客滿意的團隊。

　　我們要成為錯誤率低的團隊。

　　我回去研究看看這個改善營收的提案。


　　成功的黑字主管這麼說話：


　　因為○○的關係，我們必須設定這樣的目標，你一定沒問題的。

　　我們的平均客服時間不需要超過一分鐘。

　　我們要讓問卷調查的顧客滿意度超過九十％。

　　我們要成為錯誤發生率在一％以下的團隊。

　　我回去實驗看看這個改善營收的提案。

本書特色


　　《商業周刊》第1391期書摘推薦！

　　日本最知名的會計師及財務顧問──香川晋平

　　擅長從財會分析的角度，觀察黑字主管與赤字主管的領導

　　風格，進而協助企業客戶連續五年營收成長超過50%。

　　他認為，數字之所以重要，在於能將結果具體化！量化！可預測！


　　身為主管，一切以團隊績效論英雄，

　　成也數字，敗也數字。

　　

　　管理不能單憑個人感覺或自由心證，

　　唯有將抽象的意涵加以量化，

　　才能洞悉問題，突破瓶頸！