內容簡介
本書特色
※一單元一概念,圖文並茂,傳授管理學必備知識。
※結合最佳實務與理論精華,學習效果加倍。
※改版加入最新管理趨勢與企業打造高績效組織必懂新知。
※適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書。
「管理學」雖是一門基礎的學問,但畢竟要講求實務應用性,對企業才有價值及貢獻。嚴格來說,管理學並沒有艱深的學問,只是一門「藝術+科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業,都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎,但重在「實踐」。
本書內容除了管理學基本知識,同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道,企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯,而管理則是比較靜態的。
本書適合想參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。
作者介紹
●戴國良 博士
現職
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理:55堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集:成功實戰個案分析
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為學
圖解企業管理(MBA學)
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學:管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫:理論與實務
企劃案撰寫實務:理論與案例
廣告學:策略、經營與實例
一看就懂管理學:全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播:全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理:理論與實務
行銷學:精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理:實務個案分析
顧客關係管理:精華理論與實務案例
策略管理:實務個案分析
促銷管理:實戰與本土案例
流通管理概論:精華理論與本土案例
目次
第 1 章 管理在企業中的功能
Unit 1-1 「管理」的定義
Unit 1-2 P-D-C-A管理循環
Unit 1-3 實務上的「管理」定義與層次
Unit 1-4 彼得‧杜拉克對經理人之看法
Unit 1-5 經理人的十種角色
Unit 1-6 企業經營管理矩陣
Unit 1-7 企業投入與產出
Unit 1-8 波特教授的企業價值鏈
Unit 1-9 彼得‧杜拉克管理哲學思想的形成
Unit 1-10 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅠ
Unit 1-11 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅡ
Unit 1-12 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅢ
Unit 1-13 彼得‧杜拉克的管理哲學思想
第 2 章 管理學派的演進
Unit 2-1 傳統古典管理學派── 泰勒科學管理
Unit 2-2 傳統古典管理學派── 費堯管理程序
Unit 2-3 傳統古典管理學派──韋伯層級結構模式
Unit 2-4 傳統古典管理學派的改變
Unit 2-5 行為學派的管理哲學
Unit 2-6 近代的管理思想
Unit 2-7 X‧Y‧Z理論的管理哲學
Unit 2-8 動態管理哲學
第 3 章 組織
Unit 3-1 組織設計之考慮
Unit 3-2 企業組織設計的四種類型 PartⅠ
Unit 3-3 企業組織設計的四種類型 PartⅡ
Unit 3-4 常見組織類型名稱
Unit 3-5 直線人員與幕僚人員
Unit 3-6 古典與現代組織之比較
Unit 3-7 非正式組織
Unit 3-8 組織變革的意義與原因
Unit 3-9 組織變革的三種途徑
Unit 3-10 組織變革之管理步驟
Unit 3-11 組織變革之抗拒及因應
Unit 3-12 組織動態化及其發展
Unit 3-13 現代企業組織勝出趨勢
Unit 3-14 組織文化的要素與培養
Unit 3-15 組織授權的優點及阻礙
Unit 3-16 克服阻礙組織授權之途徑
Unit 3-17 管理幅度的意義及決定
Unit 3-18 新世紀組織人才應備條件 PartⅠ
Unit 3-19 新世紀組織人才應備條件 PartⅡ
Unit 3-20 讓組織會議有效的八個步驟
Unit 3-21 組織內部如何避免樹敵
Unit 3-22 5大支柱,打造敏捷型組織
第 4 章 規劃
Unit 4-1 規劃的特性及好處
Unit 4-2 規劃的原因及程序
Unit 4-3 目標管理的優點及推行
Unit 4-4 企劃案撰寫5W/2H/1E原則 PartⅠ
Unit 4-5 企劃案撰寫5W/2H/1E原則 PartⅡ
Unit 4-6 企劃案撰寫步驟 PartⅠ
Unit 4-7 企劃案撰寫步驟 PartⅡ
Unit 4-8 企劃案撰寫步驟 PartⅢ
Unit 4-9 企劃人員的基本技能與商管知識
Unit 4-10 好的規劃報告要點
第 5 章 領導
Unit 5-1 領導的意義及力量基礎
Unit 5-2 領導三大理論基礎
Unit 5-3 領袖制宜與適應性領導理論
Unit 5-4 參與式領導
Unit 5-5 成功領導者的特質與法則
Unit 5-6 分權的好處及考量
Unit 5-7 國內企業家對接班人的看法
Unit 5-8 壓力管理
Unit 5-9 領導人vs.經理人
Unit 5-10 領導與決斷力
Unit 5-11 大師對領導力的看法
第 6 章 溝通與協調
Unit 6-1 溝通的程序與管道
Unit 6-2 組織溝通之障礙與改善
Unit 6-3 協調的技巧與途徑
第 7 章 激勵
Unit 7-1 馬斯洛的人性需求理論
Unit 7-2 其他常見激勵理論 PartⅠ
Unit 7-3 其他常見激勵理論 PartⅡ
第 8 章 決策
Unit 8-1 決策模式的類別與影響因素
Unit 8-2 管理決策上的考量與指南
Unit 8-3 如何提高決策能力 PartⅠ
Unit 8-4 如何提高決策能力 PartⅡ
Unit 8-5 如何提高決策能力 PartⅢ
Unit 8-6 管理決策與資訊情報
Unit 8-7 決策當時不同觀點的考量
Unit 8-8 管理上的人脈建立
Unit 8-9 管理決策與思考力
第 9 章 控制與考核
Unit 9-1 控制的類別及原因
Unit 9-2 有效控制的原則
Unit 9-3 控制中心的型態
Unit 9-4 企業營運控制與評估項目
Unit 9-5 經營分析的比例用法
Unit 9-6 財務會計經營分析指標
第 10 章 衝突管理
Unit 10-1 組織衝突的表現及起因
Unit 10-2 衝突的好處及弊害
Unit 10-3 衝突之類型
Unit 10-4 衝突之管理及因應
第 11 章 問題解決
Unit 11-1 IBM公司解決問題的步驟 PartⅠ
Unit 11-2 IBM公司解決問題的步驟 PartⅡ
Unit 11-3 利用邏輯樹思考對策及探究
Unit 11-4 問題解決的工具
第 12 章 企業經營知識
Unit 12-1 企業的本質與目標
Unit 12-2 企業的社會責任觀點
Unit 12-3 企業被批判與期待的原因
Unit 12-4 營利企業的型態
Unit 12-5 公司治理原則
Unit 12-6 危機處理的五個步驟
Unit 12-7 危機管理的基本流程
Unit 12-8 影響企業的環境因素
Unit 12-9 監測環境的來源與步驟
Unit 12-10 企業的成長策略
Unit 12-11 投資人關係管理
Unit 12-12 企業營運管理的循環 PartⅠ-製造業
Unit 12-13 企業營運管理的循環 PartⅡ-服務業
Unit 12-14 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ
Unit 12-15 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ
Unit 12-16 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅠ
Unit 12-17 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅡ
第 13 章 邁向成功之路企業實務
Unit 13-1 SWOT分析及因應策略
Unit 13-2 產業環境分析之要項 PartⅠ
Unit 13-3 產業環境分析之要項 PartⅡ
Unit 13-4 波特的產業獲利五力分析
Unit 13-5 三種層級策略與形成
Unit 13-6 波特的基本競爭策略
Unit 13-7 何謂OEM、ODM、OBM?
Unit 13-8 如何看懂損益表
Unit 13-9 現金流量表與財務結構
Unit 13-10 投資報酬率與損益平衡點
Unit 13-11 BU制度詳解 PartⅠ
Unit 13-12 BU制度詳解 PartⅡ
Unit 13-13 預算管理 PartⅠ
Unit 13-14 預算管理 PartⅡ
Unit 13-15 企業成功的關鍵要素
Unit 13-16 企業持續競爭優勢的訣竅
第 14 章 創業計畫書撰寫與創業基本知識
Unit 14-1 創業計畫書內容撰寫 PartⅠ
Unit 14-2 創業計畫書內容撰寫 Part Ⅱ
Unit 14-3 經濟部創業貸款介紹 PartⅠ
Unit 14-4 經濟部創業貸款介紹 Part Ⅱ
Unit 14-5 創業為何及如何賺錢或虧錢
第 15 章 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念
Unit 15-1 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part I
Unit 15-2 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part Ⅱ
Unit 15-3 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part Ⅲ
Unit 15-4 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IV
Unit 15-5 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part V
Unit 15-6 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VI
Unit 15-7 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VⅡ
第 16 章 最新管理趨勢
Unit 16-1 CSR與ESG永續經營管理趨勢
Unit 16-2 敏捷型組織與管理
第 17 章 日本第一名便利商店7-11的經營管理智慧
Unit 17-1 日本7-11前董事長鈴木敏文的經營智慧
第 18 章 台積電前董事長張忠謀經營管理學
Unit 18-1 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part I
Unit 18-2 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part Ⅱ
Unit 18-3 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part Ⅲ
Unit 18-4 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part IV
Unit 18-5 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part V
第 19 章 提升企業員工競爭力的12項黃金守則
第 20 章 全球第一大汽車廠TOYOTA(豐田)的工作管理準則與企業文化
第 21 章 企業打造高績效組織與如何提高經營績效
Unit 21-1 企業打造高績效組織的15大要素
Unit 21-2 從人出發:培養優秀人才,創造好績效的六招
Unit 21-3 如何做好管理及提高經營績效的管理15化
第 22 章 總結語:企業經營成功,最重要的90個黃金關鍵字
後記 企業經營管理整體架構圖示