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一般分類:
暢銷精選
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服務業行銷與管理
編/著者:
出版社:
全華
出版日期:
2018-07-30
ISBN:
9789864638918
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
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內容簡介
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內容簡介
《服務業行銷與管理(第二版)》
近年來台灣服務業發展快速,產值日漸龐大,從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長,將扮演越來越重要的角色。本書將理論和實務相互結合,配合理論描述置入相關實務案例,引領讀者學以致用,並於文中加入國內外實務影片介紹,使內容更加生動,讓讀者更全面性地瞭解國內外服務業行銷與管理知識。每章皆安排個案討論問題和習題,以供讀者思考並解答問題。作者並將任教期間指導學生參與各項行銷與創意競賽內容融入本書,讀者可跳脫傳統僅以案例介紹理論的學習方式,藉由競賽相關創意與策略,激發思考,以便在未來踏入服務相關行業作好準備。再版新增分組教學活動,藉由分組互動式的學習來探討服務業相關問題,藉此訓練學生思考能力,亦增進師生間的互動。
本書特色
◎完整理論探討:章前章後「服務大視界」、「服務這樣做」,引領讀者深度探究個案,更加入討論問題促進學生思考。
◎最HOT個案:章中「快送Service」小專欄以及課文內容,提供服務業案例並蒐集相關教學影片連結,結合時事讓學習不枯燥。
◎融入競賽實務:運用作者涵蓋行銷創意、數位行銷創新企劃、遊程設計等十四項輔導相關競賽經驗,提供讀者創意或創新服務業策略,以便為將來投入服務業奠定基礎。
◎分組教學活動:藉由分組互動式的學習來探討服務業問題,訓練學生思考能力,亦增進師生的關係和互動。