《太神了，趣味心理學》

頭銜＝一○％的薪水

頭銜雖然是無形的，但是它會讓人覺得很有面子，是一種最可以迷惑人的公開讚譽方式，很少有人可以真正地抗拒這種誘惑。這也是為什麼很多人喜歡在別人的名字後面加上經理等頭銜的原因。

薩繆爾‧龔帕斯是美國勞工協會的締造者，在剛進行工作的時候，他感到十分艱難，工人們大部分都是沒有組織的。當時，他既沒有錢，又難以從外界獲得足夠的幫助。

如何獲得更多人的支持？龔帕斯冥思苦想。

有一天，他靈機一動，想出一個方法：創設一個「民間委任狀」，這個委任狀的主旨是授予那些願意組織工會的人一個榮譽稱號。在接下來的一年裡，他把這個榮譽稱號授予八十多個人。

令人驚訝的是，美國勞工協會會員的數目從此開始激增。

也許你會表示懷疑，頭銜真的有這麼神奇的吸引力，有如此特殊的功效嗎？

確實如此。在美國，有專家做過研究，發現「頭銜」如果利用得當，它達到的效果相當於給這個人增加一○％的薪水。

還記得小時候在學校籃球隊的時候，什麼樣的獎勵最讓你激動嗎？教練的口頭表揚？印有某某字樣的隊服？投進一顆球？

這些只能讓你激動一下子，最多持續二到三天。最讓你激動的應該是教練親手為你戴上隊長的袖標，或是被評為球隊的最佳射手。為什麼？因為這樣的頭銜讓球員們擁有無上的光榮，滿足他們的虛榮心。

人們渴望頭銜，珍惜頭銜。

古今中外，因為瞭解人們這種心理，許多領導者透過授予人們一些頭銜，以籠絡人心和激勵人心，贏得人們的忠誠，最終贏得勝利。

拿破崙就是最典型的一個。

拿破崙對賞賜從來不吝惜，創立並且封賜許多崇高的頭銜和榮譽。在成立自己的王朝之後，他制定一種榮譽勳章，並且立刻將一千五百個以上的十字勳章授予自己的臣民。他重新啟用法蘭西陸軍上將的官銜，將這個高位封贈給十八位將官，同時給優異的士兵授予「大軍」的頭銜。這些光榮的頭銜，讓他的臣民感激他和擁戴他，他新創的帝位也因此得到鞏固。

也許有人會說，在崇尚光宗耀祖的舊社會，頭銜具有激勵作用，在當今社會，人們瘋狂追逐物質，對頭銜不會有太多興趣。

但是事實顯示，頭銜的魅力沒有減少。

以一所私立中學來說，在每年旅行的時候，學校都會分派一些事情給學生做，但是被選出的學生都沒有興趣，根本不想做。

有一年，學校把這些被選出的學生冠以「旅行委員」的頭銜，結果所有學生非常踴躍地搶著做。事實上，工作內容完全一樣，只是冠上頭銜而已。

頭銜的制定沒有一定的規則，時代性是頭銜的一個特徵。如果頭銜富有創意，也許更容易讓員工接受這些頭銜並且融入其中。

作為一個主管，在使用和授予各種頭銜的時候，不妨多徵求員工的意見，設立一些例如：「創意天使」、「智慧大師」、「完美佳人」與時代同步的榮譽稱號。每月、每季、每年評選一次，舉行適當隆重的授予榮譽稱號的儀式，效果會更好。

頭銜的創新，不僅可以表現在名稱上，也可以表現在授予方式上，就像日本電氣公司。

這家公司在某些管理職務中實行「自由職銜制」，也就是說，可以自由加上職銜，取消「代部長」、「代理」、「准」一般管理職務中的輔助頭銜，代之以「專案部長」、「產品經理」與業務內容相關而可以自由加上的頭銜。

總之，不要太吝嗇一些頭銜和名號，大方地授予員工。頭銜雖然是虛幻的，但是它確實可以用來激勵員工，讓員工覺得有面子。

本書特色

■人心，其實是可以捉摸的——解讀日常生活中不可思議的怪異現象！
人類的內心世界是一個多層次和多序列的動態系統，各因素不僅是發展變化的，而且是相互影響的。這是不是表示人心是不可捉摸的？表面上看似乎是這樣。但是只要我們沉下心來，就可以發現，人類的一切外在行為都是受到某些心理原理支配的。也就是說，每個人處在相同心理狀況的時候，所表現出來的行為雖然不同，但是支配這些行為的心理原理卻是永恆不變的。

■19個操控行為的內在動機×96個洞察人性的精彩案例，完全讀懂心理學！
本書運用心理學原理，結合生動有趣和發人深省的案例，對日常生活中可能遇到的各種心理現象進行入木三分的剖析，並且在此基礎上，提出操作簡便的解決思路和方法，幫助人們瞭解外在行為背後的深層心理奧秘，進而成為職場上最受歡迎、最有分量、最可以影響別人的人。

■心理學是一門照亮人類自身的學問，是一門讓人變得更聰明的學問！
在日常生活中，只要可以掌握人們心理活動的一般原理，然後在自己的行為上做一些微小的變化，往往可以帶來意外的驚喜。例如：心理學認為，每個人都有「成為重要人物的欲望」，如果你懂得這一點，就不會在犯錯之後，選擇自我辯解，只要迅速而真誠地承認錯誤，就可以讓事情得到圓滿解決。

作者介紹

劉元

心理學系畢業，目前旅居國外，為自由撰稿作家，認為心理學是一門有趣而生活化的學問，可以讓人們發現另一種看待世界的方式。

太神了，趣味心理學－目錄導覽說明

前言：微小的變化，可以帶來意外的驚喜

從眾心理：人們為什麼喜歡聚在一起？
人們為什麼喜歡聚在一起？
電話忙線，請稍後再撥
人多膽大的奧秘
社會常態的吸引力
守「紀律」的毛毛蟲

喜歡原則：人們更願意為自己喜歡的人辦事
模仿別人的服務生
「一桶生薑」換來一件黃馬褂
五百大企業的ＣＥＯ關注的派克魚鋪
透過鏡子看人
人際吸引的增減原則
善於傾聽的威爾遜
愛屋及烏與恨烏及屋
拉近心理距離的鄰里效應
自我暴露的好處
權威效應：說什麼不重要，重要的是誰說的
人們為什麼會相信權威？
麥哲倫成功的秘密
如何讓別人相信自己是權威？

思維定勢：不要讓自己的思維受到局限
科普作家艾西莫夫是「笨蛋」？
太史慈成功破解都昌之圍的秘密
五千人爭購圓珠筆的壯觀場面
聰明的猶太人
狡猾的世界西洋棋冠軍費雪
自我設限的悲哀

認知對比：事物不變，變的只是認知
把價格不菲的領帶和西裝賣給一個人
打折背後的秘密
小心被誘餌效應欺騙
忽視認知對比的布萊恩
讓成功的喜悅始終浸潤生命的秘訣
不要讓情緒影響你的決定
「折中選項」的優勢
聯合評估與單獨評估
拿破崙‧希爾的告誡

互惠原理：先給對方好處，才可以得到好處
一個罪犯的完美結局
先「禮尚」才有「往來」
這樣送薄荷糖才有意義
蘇格拉底成才的潛在原因
麥凱成功出席ＣＮＮ談話節目的秘密
「小題大做」的妙處
讓步的智慧
增加「人情帳戶」的收入

競爭效應：無計可施的時候，不妨提出一個挑戰
希瓦柏的數字「遊戲」
社會促進是怎麼回事？
晏嬰的心理學詭計
奧運會主辦國首次盈利
「三個和尚沒水喝」的緣故
本田宗一郎的「鯰魚」策略

承諾和一致原則：人們會調整態度以和行為保持一致
富蘭克林的「麻煩」策略
「標籤技巧法」的妙用
得寸為什麼可以進尺？
承諾好，公開的承諾更好
促使承諾兌現的訣竅

心理暗示：利用人類的受暗示性，不知不覺影響對方
林肯贏得人心的隱蔽手法
病人戰勝喉癌的心理學技巧
環境的暗示性和誘導性
算命先生的心理學把戲
心中永遠有「我」

印象管理：人們看到的，正是他們知道的
在「慎初」上下功夫
結尾的藝術
彌子瑕的「悲喜劇」
相互取暖的刺蝟
選擇角落位置的重要性

認同策略：讓別人玩你發的牌
使對方以為這是自己的意念
不要忘記自己的表演天分
卡內基的「軟著陸」策略
主動承認小缺點
「最後時限」的妙用

蔡格尼效應：沒有完成的事情，會在記憶中留下深刻印象
人們喜歡做事有始有終
九九族是怎麼回事？
消費積分的妙用

參與定律：這個到底是誰的決定？
人們喜歡對自己感興趣的人
悄悄產生的負債感
惻隱之心，人皆有之
期望的巨大力量
言傳不如身教

反抗心理：他為什麼就是「不聽話」
話說三遍無人聽
當面指出錯誤，錯更錯
越禁止，越有效

威懾策略：不戰而屈人之兵
司馬懿錯過一次最好的機會
何時懲罰比獎賞更有效？
何時獎賞比懲罰更有效？
借題發揮，虛張聲勢
沉默也是一種威懾力

外在理由：讓別人按照自己的意願做事
附上理由的請求
不給錢，誰還會理你？
「誰」才是最有力的說服工具？

短缺原理：怎樣做才可以引起人們的情緒波動？
可口可樂「十年來的行銷慘敗」
威爾遜成功的原因

語言藝術：怎麼說話比說什麼話更重要
怎麼說話比說什麼話更重要
把批評變得「可口」
不做「好好先生」
溫和的方式才是有效的

重要感：衷心讓別人覺得他很重要
衷心讓別人覺得他很重要
羅斯福的名字計謀
頭銜＝一○％的薪水
主動承認錯誤
把優越性藏在背後