讓人無法拒絕的神奇字眼:話該怎麼講,結果立刻不一樣?只要改...
    出版社:大是文化
    出版日期:2018-11-01
    ISBN:9789579164597
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 企業管理
    優惠期限:2020-12-31

    優惠價:85折,255

    定價:  $300 

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
      西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業,

      超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。


      ◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。

      ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。

      ◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。

      ◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。


      一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣?

      為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量?


      作者菲爾‧瓊斯(Phil M Jones)是亞馬遜書店暢銷書作家,

      也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。

      他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。

      共有200萬人受過他的訓練。
       

      菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:

      知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,

      這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。


      ◎講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:

      「我不曉得你有沒有興趣,但是……」

      「你願意試試嗎?」

      「你對……有什麼看法?」

      「假如……你覺得如何?」

      「想像一下……」

      想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。

      為什麼?因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。
        

      ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:

      「大多數人……」

      「接下來呢……」

      「幫個忙……」

      「就我看來,你有三種選擇……」

      想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。
       

      「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)

      「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)

      講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突;講後者,則能讓對話持續下去。


      還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,

      千萬不要問:「大家有沒有問題?」你應該說……


      要怎麼讓人再忙也撥空見你?

      怎麼引導對方好好聽完你的話?怎麼要到電話號碼?

      遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方?

      本書有答案。
       

      對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……」