隨著教改的熱潮，家長參與學校事務愈來愈頻繁，家長與教師間的衝突時有所聞；教師與學生、教師與同儕之間的摩擦亦屢見不鮮。因此，身為教師要如何減少與人衝突，加強親師生之間的合作，以展現教師專業呢？首要之務就是學習良好的溝通技巧，與學生、家長、同儕建立良好的人際關係，進而提升教學效能，以落實提升教師專業能力的目標。　　有鑑於教師人際關係與溝通的重要性，本書結合學者與一群教學實務工作者，研發出一本幫助教師了解人際關係與學習溝通技巧的專書，全書不但重視實務，更兼顧理論。前半部的實務手冊藉著「自我覺察」、「團體動力」、「傾聽與同理心」、「說話技巧」、「衝突管理」與「情緒管理」六個單元，說明與實際演練六項人際關係與溝通的技巧；後半部則配合實務手冊的六個單元，提供精簡易懂的相關理論與實證研究。期望幫助現代教師透過輕鬆愉快的閱讀與實作，建構起促進教師專業的人際關係與溝通能力。

張德銳 學歷：美國奧勒岡大學政策與管理研究所哲學博士　　　美國伊利諾大學香檳校區教育領導研究所訪問學者　　　美國加州大學洛杉磯分校教育研究所訪問學者 現職：臺北市立教育大學國民教育研究所教授 經歷：臺北市至善國民中學、龍山國民中學教師　　　國立新竹教育大學副教授、教授　　　臺北市立教育大學初等教育學系主任、國民教育研究所所長 專長：教師專業發展、師資培育、教學視導、教育行政 王淑俐 學歷：國立臺灣師範大學教育學博士 現職：國立臺北教育大學、中國文化大學、世新大學兼任教授　　　臺北市教師研習中心長期講座　　　中華民國演說藝術學會榮譽顧問