精鍊自變革領導大師的管理智慧鍛鍊你在逆境中求變、勝出的技能花旗集團、雅虎、IBM、美聯社等十數家國際公司領導人強力推薦　　面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？　　本書以一則簡單的寓言故事，教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝，牠忍受同儕的譏笑，不畏長輩的既定成俗，說服了其中一位包容力很強的女性領導人，牠們賴以為生的冰山正在融化，兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅，包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革，直到找到下一座新冰山。過程精采有趣，充滿管理大師的智慧。　　書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，弗雷德、愛麗思、路易士、巴迪、教授和非也，就像我們身邊認識的人──甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。　　向變革領導大師學新生存法則　　本書以一則寓言故事，提出成功變革的八大步驟，包括：建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、授權行動、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲、打造新文化，教導讀者從容應對危機。本書特色　　◎國際管理大師科特的最新作品，發揮說故事的力量：繼年度最佳商管書《領導人的變革法則》、國際暢銷書《引爆變革之心》之後，領導變革大師科特創新寫作模式，以一則寓言故事，教導讀者從容應變。　　◎從CEO到基層員工都能受益的一本書：本書涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。　　◎除了提供步驟技巧，也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要，從事變革管理者必讀。

作者簡介約翰‧科特（John P. Kotter）　　領導變革領域的國際權威，現任哈佛商學院松下幸之助領導學講座教授。年僅三十三歲就升任教授並取得終身職，著有數本國際暢銷書，包括《引爆變革之心》（The Heart of Change）、《領導人的變革法則》（Leading Change）；《權力與影響力》（Power and Influence）、《領導人的條件》（The Leadership Factor）、《變革的力量：領導與管理的區別》（A Force for）等。過去二十年來，他在《哈佛商業評論》上發表的文章，抽印本銷售超過一百萬份。擁有多項榮譽，包括埃索獎（Exxon Award）、麥肯錫獎（Mckinsey Award）等。赫爾格•拉斯格博（Holger Rathgeber）　　現任職於世界知名醫藥科技公司Becton Dickinson，曾在亞洲工作，為知名的企管理論實踐專家。

各界精英一致推薦　　李開復／Google全球副總裁兼大中華區總裁　　陳冲／東吳企管系講座教授　　管康彥／政大企管系教授　　黑幼龍／卡內基訓練負責人　　蔡詩萍／知名專欄作家　　「應對變革是現代人必備的重要技能，哈佛大學教授科特在本書中提供了寶貴指引，包括：建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、充分授權、創造短期成效、鞏固戰果，以及打造新文化等領導變革的八大步驟。在這個瞬息萬變的時代，科特大師提供的轉型智慧，值得一再細讀。」──Google全球副總裁兼大中華區總裁／李開復　　「科特引介八項處理變局的步驟看似平淡無奇，但都實用可行，尤其是在謀求共識的階段，如能按部就班透過群體成員的溝通，就能適時發現問題、面對問題；而在解決問題時，又能不排斥改變，不避談威脅性及敏感性話題，最佳方案自然就會呼之欲出。」──東吳企管系講座教授／陳冲　　「面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，找出最佳解決途徑？變革領導大師科特以一則發生在企鵝王國的寓言故事，言簡易賅地闡述組織轉型時來自制度、策略和人性的關鍵挑戰，並從中歸納出成功轉型的八大步驟，指引讀者從容應對危機，相信從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。」──卡內基訓練負責人／黑幼龍　　「近年來，企業的熱門話題就是組織變革，許多長期以來非常成功的公司紛紛陷入困境。本書以說故事的方式啟迪頑固企業，讀者不需要任何經營管理的知識基礎，便能夠掌握成功變革的要訣。」──政大企管系教授／管康彥　　「這是我所讀過的書中，訊息最豐富、最淺顯易懂的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是，『什麼問題？我沒發現有什麼問題？』作者用一座融化的冰山和一隻堅定的企鵝來揭示這個問題，實在是天才之作。」──TTP通信公司產品營銷總監 戴姆羅（Michael Dimelow）　　「我在5月時偶然看到了這本書。6月，我訂了60本發給我的同事。我們評估了這本書對我們機構改革的作用。到了9月，我們又訂了500本。它真是不錯。」──美國國防部專案經理／金（Heidi King）　　「閱讀了這本書後，我將它推薦給通訊社的其他幾位同事。之後，我們在數方面做了改革：我們更傾向於大膽行動，不再反覆研究問題，我們變得更有組織性等等。這本書改變了我們。」──美聯社總裁兼執行長／科立（Tom Curley）　　「這本書棒極了。它當中蘊涵的豐富資訊可以幫助各行各業的人。它涵蓋了如何在變化的情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等。」──AVAYA公司花旗集團全球客戶管理副總裁／漢德（Chris Hand）　　「這是我第一次讀到這樣的管理類書籍。它用寓言的方法，將一個複雜的問題，比如變革管理，簡化成一個人人都能讀懂的簡單故事。這是作者繼《主導變革》和《變革的核心》之後推出的又一本精彩著作。對於那些從事變革管理的人來說，此書為必讀書籍。」──雅虎公司類別開發長／柯欣斯基（Richard J. Kosinski）　　「幾年來，我一直關注科特的書。我很尊重他，他的書指導了我和客戶的交往。我認為它能幫助個人和機構取得更好的成績。在我看來，他的新作（這個關於企鵝的小故事）是他的作品中最棒、最有用的一本。」──Frohman Associates總裁／弗羅曼（Alan Frohman）　　「這是一本偉大的書。它用簡單幽默的方法來表述領導變革這個重大挑戰。我們對書中的角色都很熟悉，它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常困難的問題。」──ABD保險和金融服務公司執行副總裁／斯特德（Deb Karstetter）　　「我小時候住在法國，當時第一次讀到法國名著《小王子》，上大學，以及成年後，我一遍遍重讀這本好書。這本書幫助我不斷成長，不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上21世紀的《小王子》。」──Eli Lilly比利時公司總經理／班賽爾（Stephan Bancel）

推薦二破除組織的變革惰性　　面對變革的挑戰，處理得好，就會成功發達；處理得不好，將會置個人與他人於險境。　　不論是人類或組織，往往看不出改變的需要，認不清該做什麼，或如何有效地推動變革，遑論讓變革持之以恆。企業做不到這點，學校體制做不到這點，國家也做不到這點。　　我們研究變革的挑戰已數十載。我們很清楚，聰明的人會落入什麼陷阱裡，也曉得能夠保障團體成功的步驟。我們會將我們所發現的，向讀者解釋清楚。　　我們的方法是讓道理自見，而不是說教；如何自見，就用幾世紀以來幫助許多人學習的獨特方法：寓言故事。　　寓言故事之所以強效有力，是因為它可以化嚴肅、難解、唬人的課題為清楚而可親的資訊。寓言故事讓我們記得住，而不像眾多的資訊，眼前對我們一連串的展開疲勞轟炸，轉眼就被我們忘得一乾二淨。它會刺激思考，提供寶貴的教訓，激發每個人，不論老少，以教訓為殷鑑。身處在現代這個高科技世界裡，我們很容易把這個簡單卻深奧的道理給忘記。　　下面這則寓言故事乃是受到科特得獎的研究所啟發，他針對成功變革到底如何發生，做了一番研究。所有人都會碰到在這則故事裡發生的基本議題，我們當中沒幾個人拿得出極有效的辦法去處理這些議題。　　讀者諸君如果對我們的故事所發生的背景（南極）有所了解的話，就會明白我們故事裡的企鵝，牠們的生活並不像你在國家地理頻道所看到的紀錄片那樣。寓言故事就是這個樣子。別以為一則有趣的故事，再配上插圖，肯定是給小朋友讀的，你很快就會發現本書內容是有關現實生活的問題，這些問題讓組織裡幾乎每個人都感到受挫。　　對於寧可趕快知道本書的系統闡述、知識基礎、變革的八大步驟，或是這則寓言故事如何幫助你在改變的年代獲得成功的讀者，請你直接翻到第二部，我們將這些資訊放在第二部「變革之道」中。如果你覺得有此必要，那就找張舒服的椅子，坐下來繼續往下讀吧。管康彥前言學習有效地推動變革　　很久以前人們就發現，說故事是一種非常有效的啟發與教育工具，尤其是寓言故事，它能將嚴肅而複雜的主題變得清晰易懂。　　好故事容易被人記住，不像氾濫的資訊，今天出現，明天就被遺忘。故事能啟迪思維、傳授經驗，並啟發人們去運用這些經驗。在今天這個科技發達的社會，我們很可能忘了這個簡單卻又深刻的道理。　　本書談論的這則故事，是有關如何在瞬息萬變的世界生存下來。在現實生活中，我們常遇到故事中的問題，而這些問題常得不到有效處理。　　正確處理變化帶來的挑戰，就能迅速成長。反之，將面臨風險。　　如果你熟悉我們故事發生的地點（南極洲），你會發現，就像所有的寓言故事那樣，生活並不完全像《國家地理雜誌》的紀錄片所描述的。如果你以為這則關於企鵝的有趣故事是寫給孩子們，或至少是寫給經驗比你少的人看的，你很快就會發現，這本書其實為困擾我們每個人的問題提供了答案。　　有的讀者希望了解本書歷史、了解它與科特之前出版的書之間有何關聯，或是它如何幫助人們在瞬息萬變的時代中生存。關於這些，我們在故事結束後提供了解答。如果你對這則寓言故事感興趣的話，可以現在就一睹為快。如果你想先了解故事中這些聰明的企鵝用來解決問題的準則，請先翻閱第132至134頁，你會發現這些準則和科特在變革方面的獲獎作品有驚人的一致性。你也可以先閱讀這則小故事，在必要時參閱後面的材料。如果你覺得以上方法都沒有必要，那就找張舒服的椅子坐下來，開始閱讀吧。

推薦一　從全球暖化到人腦暖化　陳冲推薦二　破除組織的變革惰性　管康彥推薦三　成功轉型，只要做對八件事　史賓塞‧強森自序　　學會有效地推動變革第一步　管理寓言1. 冰山永遠是我家2. 我該怎麼辦？3. 問題？有什麼問題？4. 我一個人可應付不了5. 向海鷗學習6. 傳達訊息7. 好消息vs. 壞消息8. 為偵察員排除障礙9. 第二次改革浪潮10. 最了不起的改變第二步　變革之道1. 改變與成功2. 成功變革的步驟3. 思考與感受的作用後記　關於本書附錄　參考資料