韓國資深空服員及機艙廣播訓練教官親授──說進心坎裡的動聽說話術！
上班族、SOHO族都適用的說話技巧40+，翻轉不擅於說話的邊緣人設
『一旦缺乏積極推銷自己的智慧，便不會有任何人發現你的存在！』
掌握音調、語氣和談話訣竅，就像打造你的有聲名片，讓人聽過不忘！

「說話」和「說動聽的話」這兩者有極大差別，也帶來不同的聆聽感受，任何產業都需要話語藝術，有技巧地說話不僅為你帶來好印象、好的人際關係，更藉由溝通和表達展現自我，以話語形塑個人品牌，讓工作、業績有感加分！本書作者在韓國的航空公司服務、訓練過眾多空服員，集結17年工作及教學經驗彙整出各種說話技巧。她指出，許多上班族每天像牛一般地努力工作，明明勤快地做事甚至加班，卻不如會說話的同事吃香，擁有被上司、客戶立刻記住的職場優勢！懂得「好好說話」才是讓工作更省力的武器，單憑聲音的語調與氣勢，便能得知一個人的性格與習慣，足以代表「你是什麼樣的人」！無論是上班族或想打造個人品牌的自由工作者，都能跟著這本書學習打動人心並帶來正能量的自信說話術！

【讓「單向的報告內容」變成有效的「雙向溝通」！】
為了精確地把想說的內容傳達給聽者，得先了解「報告是雙向的溝通」，需從聽者立場來準備內容。報告開頭先引起聽者的好奇心，報告時加入「傾聽力」和「觀察力」，藉此拓寬溝通視野，幫助彼此快速對焦討論重點、提升工作效率。

POINT！！
◆加入「傾聽」及「觀察」的直球溝通>>>從「重點」和「解決方案」開始說，讓聽者感到好奇，藉此提升溝通效率；報告時除了再次確認對方想法，也需觀察聽者語速、眨眼、音調等小細節，不是一昧地說完報告內容。
◆想要說話自帶氣場、充滿條理>>>冗長的「敘事性」的開場容易讓人感到不耐，改為加強說明「原因和以往案例」或條列式提出「利益或優惠」，先引起聽者興趣並帶起現場氣氛。
技巧1．提出重點➝說明原因➝以案例或數據等根據加強印象➝再次重複重點
技巧2．先說解決方法➝條列利益或優惠➝補充數據相關的證明
◆讓報告從容不迫的準備技巧>>>擅長報告的人除了準備主題相關資料，還會一併了解過往資料和跨部門的工作內容，同時用多個角度反問自己、模擬說話情境，以準備「事前猜題」面對聽者突襲式的提問，報告後的應對回答決定了聽者的信賴感及印象。

【結合呼吸、發聲、嘴型訓練，把聲音打理得悅耳動聽】
悅耳的好聲音先加分一半，讓聽者從一開始就想聽你說下去！作者強調，「有魅力地說話」需要像運動一樣被刻意訓練，包含正確的呼吸法和發聲法，練習調整語速、嘴型、音量，進而改善過高的音調、枯燥的語氣，創造能展現出自己風格的魅力嗓音，利於穩定地表達所有想說的內容。

POINT！！
◆說話容易緊張的人：透過練習母音咬字或朗讀文章練習抑揚頓挫，能確實改善音調、發音，讓說話速度變穩定且具有節奏感
◆說話聲音偏小的人：透過核心發力，讓一開始說話的音量提高，學習調節呼吸甚至改變坐姿，就能把話說得更清晰有力。
◆想打造悅耳語氣的人：運用腹式呼吸結合三種發聲練習、聚集聲音共鳴的口腔訓練、增強舌頭力量，讓聲音更有活力和精神。
◆說話無法準確結尾的人：說話時不要拉長語尾，試著清楚地斷句，刻意地截斷每一句話可以讓語意更肯定，也幫助留下印象。

此外，書中也整理了「避免說錯話的方法」、「看起來像聰明人的提問法」、「如何主動傾聽」、「形成共鳴與信賴的有效觀察法」…等，能確實跟著練習，有效幫助溝通更順暢的各種小技巧。

【用聲音觸動對方的心，在網路世代打造個人品牌】
在不需要面對面就能溝通、工作、談生意的網路世代與後疫情時代，更需要話語藝術拉近距離、快速引起共鳴，更藉此打造個人品牌風格。作者特別提出能建立好感的自我介紹法，帶來正面效果的應對方式、聲音表情管理術及言談心理學，跟著這本書從聽者角度修正以往說話時的習慣或缺陷，幫助讀者從聽覺打造有記憶的亮點，活用強大的話語力量！

李揆熙
聲音及形象塑造、商務交流的說話術專家。曾在韓國航空公司國際航線的頭等艙服務17年，擁有相當資深的空服員資歷，同時擔任機艙廣播教育訓練教官達7年之久。作者教育培養後進空服員的期間，發現聲音和說話習慣對於一個人的形象、人際關係與社會生活產生莫大影響。她相信，有益於自己和他人的話語，能為內心注入自信和正能量。為了和更多人分享語氣與聲音的秘訣，正著手計劃各種教學專案並實際到大學院所演講。

譯者簡介
王品涵
專職翻譯，相信文字有改變世界的力量；畢業於國立政治大學韓國語文學系，現居台北。

Chapter1為什麼得擅長說話？
01 唯有用說的，才能懂
：工作的基本手段
02 所以，你想說的到底是什麼？
：準確說好「職場用語」
03 說服也需要策略
：從重點開始說
04 完美的報告也有不管用的時候
：心有靈犀似的察覺上司內心的判斷力
05 唯有確實理解上司的指示，才看得清自己的工作內容
：提升理解能力的訣竅
06 早就知道上司連這種問題都要問了
：應對上司的突襲提問
07 如果想要減少「完了！」的頻率
：推薦害怕說錯話的人使用的三種方法
08 報告也有時機
：有效溝通的最佳時機
09 你不是不會做事，是不會說話
：會做事的人的說話習慣
10 無法忍受沉默的你必備的閒聊技巧
：閒聊的三大實用秘訣
11 唯有經過挑戰才能開啟下個階段
：跳過自我審查
12 我有這樣說嗎？
：說話的元認知
13 即使是同一句話，對方也可能理解成不同意思
：使用氣氛傳達的韓式對話法

Chapter2使用拯救過我的說話方式贏得人心
01 我的話不是那個意思
：減少說錯話的三種方法
02 會做事的人，通常都懂得傾聽
：主動傾聽，回溯（Backtracking）
03 設計問題
：聰明人的提問方式
04 有關係（Rapport）就是沒關係
：建立穩固的關係
05 單憑有樣學樣就能成為讓人有好感的人
：先觀察後模仿的溝通方法，映現（Mirroring）與呼應（Pacing）
06 光是問候都能提升好感度
：問候賦有的力量
07 美麗的嘴型製造美好的話語
：嘴型即心思
08 假如經常因為口才不好而感覺吃虧
：靈機應變的說話訓練法
09 不擅說謊也是一種習慣
：聰明說謊的技巧
10 說話見人品
：連話語與態度都耀眼的人
11 有自信的說話方式源於自尊感
：勇敢自信的心態預設值

Chapter3好聽的聲音並非天生，而是後天創造而來
01 聲音也有「面相」
：和眼神一樣重要的聲音
02 聲音也能改善嗎？
：藉由朗讀報紙訓練聲音
03 堅定地說完一句話
：打造自信形象的第一步
04 只要好好呼吸，就能讓聲音變得不同
：呼吸是發聲的基本
05 說話也需要節奏
：聲音有活力的秘密
06 發聲的關鍵不是完成，而是維持
：持之以恆就能發聲得好的四種練習
07 用聲音碰觸對方的心
：共鳴與清晰度的協調
08 找到專屬於自己的健康、迷人的主聲調（Key tone）
：決定形象的主聲調
09 為什麼聽不懂我說的話？
：準確傳達重點的說話方式
10 如何調整聲音狀態？
：致需要調整聲音的人的四個秘訣

Chapter4身處遠距時代的說話方式與聲音
01 如果想在眾人面前好好說話
：個人品牌的必要性
02 直到現在依然對自我介紹感到尷尬
：第二張名片：說話方式與聲音
03 大家都知道卻只有我不知道的說話習慣？
：說話方式的心理學
04 溝通也有需要遵守的信號
：善用媒介的溝通
05 有效率地寫E-mail
：遠距時代的溝通
06 與疫情共存時代的聯繫
：撰寫文件的重要性
07 越是遠距時代，關係越重要
：善用新媒介