內容簡介
「Hi，你好嗎？可以陪你聊聊嗎？」
人生低潮時，每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界，卻能改變那個人的世界
★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶
★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南
★做個有溫度的人，提升自身的傾聽能力、同理心
當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時，
該怎麼聽、怎麼說，才是最剛好的陪伴？
你身邊的親友，最近有這些狀況嗎？（或許正需要有人陪他聊聊）
・缺乏活力或常常顯得特別累
・總是動不動就想哭、情緒很滿
・不再想做平常愛做的事情
・作息改變，例如：睡或吃得比平常多或少
・變得很封閉，都不回訊息或感覺很疏遠
・變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重
・突然做很多冒險的事，甚至有自毀的傾向
・經歷重大人生變化、痛失所愛，例如：朋友或家人過世
◣聽和傾聽是兩回事
聽只是一種生理現象，聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼，思考他表達的重點，不打斷，也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們，給他們力量改寫自己的結局。
◣傾聽最大的障礙：只想趕快解決問題
當我們在乎的人陷入困境，我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好，我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴，不是你的介入。
◣避免為別人的人生下指導棋
把傷心的人想像成坐在一個坑洞中，當下該做的，不是硬把當事人從坑洞中拉上來，反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了，自然會按照自己的步調去找到答案。
◣別害怕對話陷入沉默
讓對方主導談話，不用擔心談話出現停頓或空白，他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話，讓他繼續說下去，直到他想說的都說完了為止。
◣「噓」（SHUSH）傾聽法
S：表現出你的關心（Show you care）
H：有耐心（Have patience）
U：用開放式的問題（Use open questions）
S：複述對方所說的話（Say it back）
H：拿出勇氣主動問候（Have courage）
【撒瑪利亞會簡介】
英國家喻戶曉、致力於自殺防治與心理健康的非營利組織，堪稱英國的生命線。名稱源自聖經中善心的撒瑪利亞人典故，但本身無特定宗教立場。一九五三年由查德・瓦拉（Chad Varah）牧師成立，專為苦於自殺念頭的求助者提供心理諮商服務，其所帶領的志工團隊秉持「主動傾聽法」，以不帶論斷的態度接聽匿名來電。
在成立近七十年後，目前於英國及愛爾蘭等地，共有逾二萬名志工、二〇一個分會，平均每六秒就有一位志工接聽求救電話。每一年，撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面談等方式，為五十多萬人提供全天候傾聽服務。
撒瑪利亞會訓練有素的志工，在來電者最黑暗的時刻予以心理上的支持。目標始終是透過傾聽，給當事人把心聲說出來的時間和機會，讓人可以在心情穩定下來後，為自己做出正確的決定。
作者介紹
凱蒂・可倫波斯（Katie Colombus）
撒瑪利亞會公關部副總監，曾任多年藝文記者，先後於倫敦任職過《舞台週報》（The Stage Newspaper）、《舞蹈時代》（Dancing Times）、《舞力全開》（Dance Now）、《舞蹈劇場誌》（Dance Theatre Journal）、《新政治家》（The New Statesman）、《總體劇場》（Total Theatre）等雜誌。長期與撒瑪利亞會合作，著有《陪傷心的人聊聊》、《人生之路》（Pathways）等書，目前於倫敦詩歌學院（The Poetry School）攻讀詩歌創作碩士。
祁怡瑋
專職英中譯者，譯有《情緒自癒》、《你不爽，為什麼不明說？》等數十冊。
個人網誌：medium.com/@ewaychyi
名人/編輯推薦
【專業推薦】
「傾聽、陪伴、好好聊一聊，在這個繁忙的現代社會裡，是每個人都值得培養的『心』能力。」────蘇益賢，臨床心理師
艾兒莎／女力學院創辦人
吳佳璇／遠東聯合診所暨台灣大學保健中心精神科醫師
李旻珊／捷思身心醫學診所院長
洪仲清／臨床心理師
張翠華／桃園市生命線協會
黃之盈／諮商心理師、暢銷作家
黃宗堅／國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼教育學院院長
黃俊森／社團法人國際生命線台灣總會總會長
瑪那熊／諮商心理師、人際溝通講師
趙詠華／歌手
鄧善庭／諮商心理師、發瘋心理師
鄧惠文／精神科醫師、榮格心理分析師
鄭俊德／閱讀人社群主編
蘇予昕／蘇予昕心理諮商所所長
蘇益賢／臨床心理師
NeKo嗚喵／書評YouTuber
（以上依姓氏筆畫排列）
目次
推薦序：在旁人最需要時伸出援手 ────英國王儲威爾斯親王查爾斯殿下
推薦序：我們都需要被聽見 ────英國著名喜劇演員麥可・帕林
第一部 傾聽的重要性
第1章：傾聽為什麼很重要
第2章：孤軍奮戰與並肩作戰
第3章：認識壓力
第4章：如何判斷這個人是否需要聊一聊
第二部 一流傾聽高手養成術
第5章：如何碰觸敏感話題
第6章：學習專心傾聽和慢慢說話
第7章：不要急著給意見和妄加論斷
第8章：談話的重心在傾訴者，不是你
第三部 實際的幫助和自我照顧
第9章：給予傾訴者幫助的實際做法
第10章：接受「是精神病也沒關係」
第11章：支持別人也要照顧自己
第12章：下一步
結語：交棒給你
附錄：撒瑪利亞會傾聽法
