好評推薦 「約翰.羅斯曼以少見的局內人的角度,在《亞馬遜管理聖經》闡述亞馬遜神祕的企業文化,說明貝佐斯如何創造一套獨一無二的制度,協助亞馬遜制定各種大小決策。」 ——布萊德.史東(Brad Stone),《貝佐斯傳:從電商之王到物聯網中樞,亞馬遜成功的關鍵》(The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon)作者
媒體和企業領袖一樣,也想了解亞馬遜(Amazon)的「致勝祕訣」。《亞馬遜管理聖經》獲得諸多媒體好評,特別是《紐約時報》(The New York Times)的報導〈探詢亞馬遜管理聖經〉(Examining the Amazon Way)。我還花了2天的時間,接受CNBC電視台主持人大衛.費伯(David Faber)訪問,協助拍攝紀錄片《亞馬遜崛起》(Amazon Rising)。
開發平台策略 亞馬遜是雲端運算的市場領導者。雲端運算讓企業無須再購買電腦和聘請硬體管理人員,取而代之的做法是讓企業租用電腦設備,並能隨時提升或縮減硬體規模。亞馬遜決定跨足雲端運算領域,是因為自認擁有電腦基礎建設的核心能力,其他公司或許能從亞馬遜的這項能力中受惠。規模是亞馬遜的一大優勢,它們也在其他方面運用規模優勢,例如亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,FBA)是「隨選」使用亞馬遜的物流網絡,讓其他公司能免除設立倉儲、運輸網絡的資金成本,和複雜的運作流程。領導人應該評估兩個重要問題:第一,目前有哪項業務可以轉變為「即服務(as-a-service)」,並利用他人的能力?第二,我們是否具備可讓他人用來創造新商機的核心能力?
為什麼亞馬遜要創造永續創新環境,和持續改進?因為亞馬遜堅信,如果你不開創和管理數位帶來的顛覆,你將會成為它的受害者。業務演進的速度正在加速,標準普爾500指數成分股企業的壽命,恰恰反映這個速度。3/4的標普500大企業,預料會在未來15年被踢出成分股之列,這就是不折不扣的「不創新就等死(innovate or die)」。捫心自問:「如果換成亞馬遜來經營,我們的公司和產業會變得如何?」你就有可能會提出一些令人驚訝的想法。 傑夫在2013年接受電視節目主持人查理.羅斯(Charlie Rose)訪問,在談到亞馬遜為何不斷發明創新時,他說:「企業壽命有限,亞馬遜有朝一日也會被顛覆。我並不擔心這一點,因為我知道它無可避免。公司有如潮水來來去去,任何年代最炙手可熱的公司,幾十年後也會成為歷史。我熱切希望亞馬遜比我更長壽。」不讓過去的模式和成功定義其價值的公司,將能寫下新的篇章。