《3個問句 就能提升業績的提問型業務技巧：只要3個問句，就能當場成交，客戶還感謝你》
　　世界銷售冠軍教你運用3問句，立刻創下單月最高業績，連續12個月都達標！

　　就算是新人，只要3個月，就可以成為頂尖業務員！

　　為什麼豐田汽車、大阪瓦斯，汽車業、保險業、房仲業為首的企業，業務都在用？

　　因為靠著青木毅的三個問句業務法，曾經業績吊車尾的業務、靠求客戶施捨業績的業務，業績大爆發、新簽合約成長十多倍！


　　改變了2萬多人的頂尖業務成交法，真的只靠正確的提問就拿下訂單。


　　「我必須一直尋找新的客戶。」

　　「不打好人際關係，客戶就不會購買。」

　　「結果，客戶也不會幫我介紹新客戶。」


　　做業務，真的是艱難又吃力不討好的工作嗎？

　　世界銷售冠軍青木毅，領悟真正的業務員絕對不會「賣東西」。業務成交的關鍵就在「提問！」


　　提問的順序決定銷售的成敗！

　　這樣問，不用求客戶，第一次見面就成交。


　　只要在對話中融入以下「3個問句」，就能夠改變結果，讓客戶樂於成交。

　　這三個問句就是：「例如呢？」「為什麼？」「所以呢？」。


　　立刻運用神奇3問句：

　　譬如呢？→問「具體的內容是什麼？」

　　為什麼？→就是在問理由。問理由，就能看到行動的理由、原因、動機。

　　所以說呢？→可以知道客戶今後有什麼打算。此問句可以協助業務員再次確認客戶思考、行動的具體狀況和其中的理由。


　　只要3個月，即能掌握提問型業務法的祕訣並活用：

　　●只詢問客戶現況，業績就成長2.5倍  

　　——大阪天然氣股份有限公司  姬路事業所負責人  田中研吉

　　●從求客戶變成提問以後，新簽合約件數成長十多倍

　　—— 東陽精工股份有限公司董事長  笠野晃一

　　●簡報之後，只問感想，業績連續12個月達標

　　—— 室內裝修設計公司MISAWA  明上千惠

本書特色


　　1提問型業務法，教你擺脫只能求客戶購買的困境

　　只要3個問句，就能創造銷售奇蹟。只要提問的順序對了，顧客就會表達想購買的意願。不能讓顧客產生「想買」的念頭，做再多的事都徒勞無功。


　　2.學習世界業務冠軍保持業績頂尖的3招心法

　　角色扮演→以提問為重心，透過角色扮演，了解客戶心情。

　　模擬情境→寫「模擬表格」，用問句形式書寫，具體思考會見客戶行動方案，提高會面精準度。

　　回顧表格→提升業績的神奇回顧表格，客觀分析，弄清什麼事情順利，什麼事情不順利。透過回顧，找出理由，歸納基本原則，結合經驗再原則化。


　　3 只要3個月就能夠學會提問型業務法

　　利用作者設計的「系統」，每天實作，運用自身的潛在能力和適應能力，就能確實掌握。持續實踐，就能感受業績成長的驚人效果。
 

青木毅（Aoki Takeshi）

1955年生。大阪工業大學畢業後，先從事餐飲業、服務業的工作，再進入美國人才教育公司代理商。1988年，在千餘名的業務員當中，獲得5年內累積業績第一名的殊榮。1998年，個人和代理商的業績，皆為全國第一名，並從全球84個國家、2500家代理商中脫穎而出，榮獲世界大獎。成立Realize股份有限公司（總公司在京都）之後，於2002年開發提問型自我管理技巧。在大阪府、大阪府警（兩地方都是連續6年）、東京都等政府機構，負責指導提問型溝通技巧。2008年，開始為企業及個人，提供提問型業務技巧的諮詢服務。現在，在大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、製造企業指導提問型業務技巧。並於短短3個月內，確實大幅提升公司的業績，因此獲得極高的評價。

著作有《頂尖業務的50個最強問句：世界銷售冠軍告訴你，懂提問就能當場成交》（今周刊）、《9成的顧客需求都是問出來的！》（台灣東販）、《業務之神的問答藝術：如何從被說不要不要的業務員，變成人見人愛的諮詢顧問？》（大樂文化）。

提問型業務網站；www.s-mbc.jp

譯者
劉錦秀

東吳大學日文系畢業，曾任出版社國際版權部經理。譯有《一只平底鍋的零失敗魚料理》、《下一個統治世界的企業》、《看懂對手的獲利模式》、《奇異GE如何把人力變人才？》、《讓人開心為你效勞的順耳指令》、《這樣下指令，軟爛部屬變能幹》、《讓老闆甘願等四年的人才》、《野心的建議》等書。