★大前研一讚不絕口的「推敲問題→解決術」！

　　日本商業突破大學最受歡迎講師──齋藤顯一

　　傳授你超過萬人搶著學的「問題解決術」

　　讓菜鳥也能學會專業顧問才懂得分析技巧！


　　★所有市場調查、產品開發及行銷企畫「菜鳥」必備的技能！

　　練就用圖表找出問題、分析數據、抓住顧客、提出改善對策的能力。


　　★只要懂得「推敲」，菜鳥也能用有專家級的問題解決能力！

　　「專家如何發現問題？」一切都要有資料佐證，以龐大資料與高度分析技巧進行第水不漏的邏輯推斷。

　　但是，完全沒有擔心的必要！

　　菜鳥只要懂得「推敲」，就能運用有限的事實，以「基本數據+訪談訊息」，掌握問題關鍵，做出專家級的判斷達到「提升業績」成果！

本書特色


　　書中以一間假想麵包店，帶領讀者依循5大要點、31個步驟、67張圖表練就問題解決必備的技巧。


　　◎運用基本數據掌握問題全貌

　　如何把基本數據做成能發現問題的「圖表」，簡單比較公司的銷售規模、成長性、市占率、獲利能力及生產性。唯有從基本數據開始，才能找對問題入口！


　　◎找到目標市場發現新商機

　　如何以自身經驗、問卷調查及訪查競爭對手，將蒐集到資訊圖表化，了解市場全貌、顧客需求、競爭力，以及能切入的市場成長區塊，找出「讓過客變粉絲」的關鍵！


　　◎透過訪談，找出妨礙業績成長的關鍵

　　如何描繪公司價值鏈圖表，以及學會「絕不搞砸」的訪談技巧，挖出員工和顧客的真心話，並將蒐集到的意見，整理成足以掌握「事實」的表格，避免頭痛醫頭腳痛醫腳的陷阱。


　　◎抓出公司本身的問題

　　透過產品開發、生產製造、行銷、銷售、服務及人事問題，釐清公司內部影響提升業績的阻礙。


　　◎確定解決問題的具體對策

　　以邏輯術、矩陣圖等，整理出待解決關鍵課題，建立顧客資料庫的必備觀念以及運用方式，提出改善內部問題的具體對策。