◎英國主辦奧運，觀眾席居然只用臨時支架構成，這是草率還是聰明？

　　奧運結束後不留蚊子館，所有場館融入都市計畫，全世界只有英國人能辦到。

　　◎為什麼被公司解雇了，英國人會視為生涯的勳章？

　　◎英國人的好服務，是堅持請奧客出去！

　　◎英國人工時比日本短很多，人均收入卻比日本高，

　　他們堅持合理的付出：「程度剛剛好」的努力，其中蘊含什麼做事竅門？

　　

　　英國，這個已開發的「成熟國家」，常讓人覺得沒什麼飛躍的發展，天氣差……。

　　但本書作者山嵜一也深耕英國建築界12年，曾任倫敦奧運特聘建築師，

　　12年來，他從熬夜加班以示認真，變成夏季日照長就請假，冬天大雪就停班待在家；

　　結果，工作效率不僅沒有減退，反而得到更多從容、氣定神閒的餘裕，

　　作者於是體會出，這種看似不認真的英式精準，卻是成熟的做事智慧。

　　

　　◎精準的工作態度——做到「這樣就好」：

　　

　　‧國定假日很少，所以休假絕不手軟，為了準時休假，大家會發狠！

　　英國人能面不改色的一次休三週的有薪假，但休假之前他們會化作拚命三郎，

　　拚死命把工作處理、交辦完。而全公司的人都願意為了同事的休假全力配合

　　──因為輪到自己休長假時，也需要同事分攤工作。

　　

　　‧天氣惡劣，上不上班？不用問老闆，自我負責：

　　英式職場相信員工會自我判斷、自我負責。

　　一台筆記型電腦，一杯咖啡，在家優雅開工、線上開會，

　　只要工作準時完成，沒人管你在哪裡完成。

　　

　　◎紳士的溝通方式——嘴角、目光、喬、巡。

　　

　　‧內向不善社交？跟英國警察學這招：

　　在辦公室擦身而過，反應不及也沒關係，嘴角先上揚。

　　學學英國警察，他們在值勤時會特地跑去小餐館用餐、買外帶咖啡，融入人群，

　　店裡頭遇到民眾，一定與對方目光交會、微笑，警察執勤竟能讓人覺得好親近。

　　

　　‧看似毫無意義的問候，其實能建立交情：

　　一句看似沒什麼意義的「你好嗎？」最能展現關心，開啟閒聊契機，

　　更是培養團隊默契的關鍵句。

　　

　　‧有禮冷漠？錯，英國人超會「喬事情」：

　　怎麼拜託，遠比拜託什麼更重要，你知道英國高手喬事情之前下什麼功夫嗎？

　　其次，英國人非常能理解，面對面討論這招有多好用，絕不用電子郵件簡單處理，

　　對方就算覺得：真拿你沒辦法。結果還是被你收服。

　　

　　◎泰然自若的活著，叫成熟：

　　

　　‧懂得享受不方便，這叫成熟。

　　倫敦的特產：地鐵罷工。英國通勤族不叫苦連天，而是帶著「悟道」的表情、

　　彼此噓寒問暖的進辦公室。

　　

　　‧規定很嚴，但溝通了就給彈性空間：

　　在英國，只要充分表達自己的想法，開口要求，就能多得到一點空間。

　　連和銀行打交道，所需文件都可以溝通出雙重標準！

　　

　　◎「有所不為」的聰明，顯得個性

　　

　　‧破衣舊鞋？英國人買什麼犒賞自己？

　　穿的衣服有洞、騎的單車鐵鍊生鏽，因為錢要花在品味生活。

　　英國人看美術展像逛街，買藝術品像買鞋，比起打扮、掛上一幅畫心靈更充足。

　　

　　英國人怎麼定義工作？他們不過度追求成長，而是在工作過程中追尋其他價值。

　　所以他們重目標、逆向思考、刪除不必要，並享受過程。

　　英國人的彈性，是為了追求更大的效率。