一本輕鬆易讀，卻能卓越自我的好書！專業企管顧問∕職涯專家吳建宏，整合30年輔導企業遴選人才經驗，就企業主∕經營者的立場，透過精彩的故事案例，分享立足21世紀職場應具備的觀念與條件，讓你從此脫胎換骨，成為100％優勢人才，做自己「金飯碗」的主人！翻開本書，就是為你的「職場腦」Update，100個深入生活的辦公室智慧哲理，100堂突破瓶頸、向上提升的學習，你也可以預約「前∕錢」途無量的自己，變身讓老闆不能沒有你的職場大紅人！【作者序】借鏡他人，卓越自己 我常常會思考「為什麼有的人就很厲害？為什麼有的人很好相處？為什麼有的人很有修為？為什麼有的人很受大家歡迎？」我也會反過來想：「為什麼有的人會很糟糕？為什麼有的人會讓人家避之唯恐不及？」 有時候，我更會進一步思考：「那些很糟糕的人，他們有發現自己的糟糕嗎？」每次想到這裡，感觸就特別深，因為我腦海中總是馬上會跳出幾張臉，或者幾個事件。很遺憾，這個社會就是有許多人，明明很糟糕，卻還自我感覺良好得很！也因為一點都沒反省，所以一直糟糕，甚至惡化。 相信當我說到這裡，你腦中也會浮現不少人，無論他是你的朋友，或者每天翻開報紙、打開電視會看見的知名人物。我們總是能從別人的身上，看到自己應盡的努力與修煉，只是，有時候我們很容易忽略了自身的檢討，忘了「照鏡子」。 因此，我所寫下的這一本《讓老闆替你按讚》，就是希望能成為一面鏡子，讓所有的讀者在透過這100篇文章，看清並且改進缺點與弱點，同時弘揚自身優點與賣點，成就一個更值得稱讚、嘉獎的自己。 小時候，家母曾拿我的命盤去找算命師，大師告訴她：「你這小孩子是大將之象，將來會管理好幾百家企業。」曾經，我自己怎樣也看不出個「徵兆」，老是在想：「這怎麼可能？我又不是生意人個性，爸爸是兩袖清風的公務員，也沒錢給我，如何能管理幾百家企業呢？」幾十年以後，我終於懂了。因為，我自從當了企管顧問，至今累計輔導近千家企業，這也算「管理好幾百家企業」吧？可見，算命師還是有準頭的！走訪這麼多企業，見過了無數性格南轅北轍的經營者，發現這年頭的老闆們，不約而同遇到的都是「人才荒」；可是，非常奇妙的，新聞不是也常常在報「失業率」？由此可見，個人成就高低不單純是社會經濟的問題，更是你有沒有把自己「準備好」的難題。沒有人一生下來就是人才，因此，我常常鼓勵年輕人，不要離開校園後就不再精進與學習，別忘了「機會永遠只會留給準備好的人」這項真理。以我來說，自從我學會用電腦打字這13年以來，我的文章累積至今已寫了5000多篇，連編帶寫的完成了八十多本書，這個成果常常引來不可思議的提問：「吳老師，你是怎麼做到的？」答案其實很簡單，就是時時刻刻做準備；我每天習慣寫一篇文章，不計較寫多少字，就是把自己當天的發現及領悟紀錄下來。若有一天必要時，就可以隨時集結出書。同樣的道理，我想也可以運用在職涯與生活上。你是否隨時都思考著如何更有效率的完成工作？更圓融的應對人際關係？更清楚自信的表達溝通？如果你都做到了，自然不必擔心沒有人看見你的潛能，給你舞台好好發揮。所以，回到我最初問各位的問題：「為什麼有的人就很厲害？為什麼有的人很好相處？為什麼有的人很有修為？為什麼有的人很受大家歡迎？反之，為什麼有的人會很糟糕？為什麼有的人會讓人家避之唯恐不及？」你如果心有戚戚焉，而且很怕自己是糟糕的，並且渴望成為厲害並且有修為的一員，那麼，我要替你高興！你畢竟是有福報的人，才會有這種知覺，並且遇到我寫的這本書。寫作是我的興趣，也是生活中長年累積的習慣。我從沒想過要用寫文章來賺錢，也不會想要賣弄文筆，更不會搞些艱深的理論；我也不喜歡運用過度美麗的詞彙來修飾文章，我只是很自然的把天天看見的故事寫出來，一方面是自我反省，一方面是想要分享給更多人。或許就是因為這份平易近人、質樸親切的寫作風格，讓我得到了許多讀者的喜愛。我常常收到部落格的讀者來函，告訴我他們從哪些文章看見了自己的故事；可能是「看懂」了某一個令他感到挫折的事件，或者找到了應對老闆的技巧，甚至不知不覺的忘掉在職場上的倦怠與失落，又充滿了迎向挑戰的活力。這些從我文章得到「好處」的回饋，也更加深了我在寫作與出書上的動力。我不是沽名釣譽，只是誠摯的希望自己為這個社會「獻上微薄的小小心力」；藉由我的文章帶給年輕人一些啟示，給年輕人正確的思考方向，並且帶來「正面的能量」。年輕人，往成功的這條路很長，但是，不擁擠，因為能堅持到最後的人不會很多。希望你就是其一。因為有福報，所以遇到，因為有智慧，所以領悟，因為有修煉，所以做到。　　　　　　　　　　　　　　　　　職涯專家、資深企管顧問　吳建宏【內容試閱01】等待他人兌現承諾，不如自己創造機會　　「在這裡只要你好好做，我給你盈餘的5％紅利。」張老闆對著來應徵的小李說。小李回家後高興得睡不著覺，他深深感覺到自己終於遇到伯樂了。「他說的你就信？那我說的你信不信？」小李聽了我這一句話之後，心情一下子跌到谷底，因為我把他的美夢敲醒了。【別人說的，僅供參考】　　你聽過這種話嗎？你聽過幾次了？第一次聽到這種話是否有點驚喜？我可能年紀比較大，所以我聽過幾十遍了。可是，不管對方有沒有賺錢，我到現在一次也沒拿過他們承諾的紅利。當然我不是說未來也不可能拿到，而是提醒大家不要隨便相信別人說的承諾。　　剛開始營運的企業，都還在未知當中，很多投資還沒落底，損益也不穩，就好像滾水中的雜質還沒沉澱。在這種「渾沌不明」的階段，真的很難看到完整的財務報表，尤其是獨資企業、家族企業更是「別想」。想分紅？別作夢了！除非你在這間企業舉足輕重，否則老闆只是在哄你而已。　　他們給你「希望」，你願意這樣想的話，這也算是「無形的收入」吧。至於他們說真話或假話，或許寧可信其有，總不能拆他們台吧？只是，不要真的是對他們的承諾懷抱希望才留在那裡工作，要務實一些。【別人不做，那我來做】　　最近跟一位知名教授聊到「誰能預測未來，誰就是主宰者」，他的意思是說「面對未知的下一秒，你若是抓到方向，你就早人家一步踏出。」所以我們不只是在忙著處理「當下」，也在管理未來看不到的一切。　　一般人只能看到「有形」的，可是大家都看得到，又如何能「搶先」？因此，重要的決勝關鍵在「無形的」那塊餅，不管是轉了好幾手的，或是無中生有的，比別人先看出來，那才真是高手！　　我曾經跟一位老總說：「某機關有個大標案，我有內線關係可比別人方便一些，但還得看你有沒那個本事拿。」他一聽馬上回絕我：「那個案子我知道，很難拿的，算了吧！」其實，話說回來，好拿的話，早就給人家拿走了，還輪得到他嗎？問題在於「怎麼把它變成值錢的東西」。【患得患失一定慌張失措】　　我有一個基本的思考習慣，就是「別人不能做的，未必我也不能做。別人做不好的，我一定要做好。」因為這樣的思維，我一向都在做別人「沒有做的」，而我也讓自己變的很特別。　　像是「別人想不到的，我就能想到，別人不做的，我偏偏做做看。」因為我比人家有經驗，比人家靈光，比人家有熱情，比人家多了一些傻勁，這些人格上的特質，讓我的人生過的很精采、燦爛。　　當然不見得每次都被我猜中，可是我還是樂此不疲，因為努力的「過程」也是一種好玩的經驗，不見得一定要達到「目標」。這樣的心情讓我每次的奮鬥都不會有患得患失的壓力。　　很多人把名利看得太重，所以搶紅了眼，甚至還一路流口水，真的很難看。在狹小的空間裡爭奪大家都已看到的利益，互咬很痛，最後得到的也很有限。反觀，如果我們能夠創新，去開發大家都還看不到的那片天地，才有機會優雅地獲得勝利；就算沒勝利，我們也已經得到了別人得不到的勇氣和經驗。【BOX】　　把具體可見的名利掛在前頭，凡事唯其是從，往往沒多好下場。這種心態有可能錯信別人承諾，原以為有的利益拿不到，也可能在和別人搶奪名利的過程中成為野獸。要有遠見，看到別人看不到的商機，要有敢嘗試的想法，挑戰別人覺得困難的事，開創人生的藍海。【內容試閱02】做出特色，就有好發展　　下午在巷子口一家蚵仔麵線小店跟年輕的老闆聊天，他說做這個點心生意，收入不可能好到哪裡，所以想改賣其他的正餐飲食。沒錯，他的觀念是正確的。聊一聊後知道，他是我好朋友莊寶華老師（台灣最有名的中華小吃莊老師）傳授之徒，而且看他頗誠懇的，我決定教他幾招。【滷肉飯不只是滷肉飯】　　我問他：「滷肉飯會不會做？」他說：「當然會」。煮好飯後，加一些滷肉汁，「誰不會？」重點是在「一碗賣多少錢」。是跟其他攤販一樣賣20元，還是能跟鬍鬚張魯肉飯一樣賣到50元？差別在哪？顧客不是傻瓜，選擇買較貴的東西就是覺得有相應價值。　　大家都以為滷肉飯就是滷肉飯，其實好吃的滷肉飯很香、很開胃，會讓你想要一碗接一碗，差別在於「米的品質，煮飯的功力，還有滷肉汁的秘方」。所以如果想賣到別人兩倍的價錢，品質當然要有大大的差別。　　我曾經跟很多餐飲店老闆說：「你若以為滷肉飯只是滷肉飯，你就不會有餐飲店的專業素養及做出名號的企圖心。」　　事實上，太多的小型餐飲店對於「滷肉飯」真的一點都不用心「探討」。【就是要跟別人不同】 我知道很多廚師一旦自行創業，都喜歡開平價自助餐便當店，因為開店成本最省，加上有家人的幫忙就可以「開起來」。但是這種店也是做不大，可能一輩子就是這樣了。　　在台北農安街有一家「丸林魯肉飯」，它就是傳統的自助餐式便當店，店裡沒有特別裝潢，可是他們的業績不輸給有裝潢的大餐廳。他們價格不低，但是還是很多人去消費，因為他們的東西好吃。由於我曾經擔任他們的經營顧問，知道他們的「用料」完全不同於一般自助餐店，包括使用的白米也是特级品，至於新鮮度更是令我驚訝，原來是因為他們中午剩菜絕不留到晚餐賣。難怪這間自助餐便當店的口碑那麼好、生意強強滾了。　　很多自助餐店一定認為「吃這種東西的客人，就是要便宜，因此不能賣貴」，可是多年來「丸林魯肉飯」的主要顧客層卻大部分是「計程車司機」，這完全突破一般人的思維。【好吃就是經得起考驗】　　我跟賣蚵仔麵線的年輕人說：「你要賣的正餐，例如滷肉飯、麵、小菜這些，不要以為反正客人只是來吃飽而已，就不講究。」目前的一些大型餐飲企業，一開始也是小店而已，但因為有志氣、有理想，有決心「做大」，所以「做出來的品質跟其他人就是不一樣」。　　台北有一家半百年歷史的「小南門傻瓜乾麵」，第三代接班人林經理也是我的讀者，為了想突破經營更上一層樓，請我去診斷他的商品「及不及格」。第一次我只吃到他們的乾麵，印象中我一直以為「乾麵不就是乾麵嗎？」，但吃了第一口馬上就感覺到「好像跟別家的不一樣」。　　第二次去吃了他們的小菜，第一次我沒叫是因為我食量很少，平常很少吃小菜。這次特地要吃吃看「打個分數」，沒想到同樣讓我吃驚，連這麼平常無奇的小菜，居然都那麼用心，好吃極了！　　年輕人聽的有些發呆，教了他那麼多，他還是不知道他幸運地得到一位優秀顧問的免費指導。沒關係，因為我希望的是，下次再到這家店時可以吃到一碗香噴噴的滷肉飯。BOX　　要突破一般思維，因為當別人做而你也做的時候，你是做不出大事業的。　　要成功，連小處都要用心、細心，因為做事講究是成大事的態度。很多大企業，剛開始也只是小店或是小工廠、小公司，但他們有志氣、有理想，有決心「做大」，所以做出來的品質跟其他人就是不一樣，於是能夠從同業當中勝出。