掌握說話基本功，學會操縱人心說話術讓你一開口就說到人的心坎裡！高超的說話術不會憑靠天分或某種靈感就能獲得，你完全可以靠平時的「有心」與「攻心」來習得。如果能讓自己原本討厭的人也能露出笑臉，你就等於掌握到說話的精髓，是一位說話高手了！每個人都會說話，但不是每個人都懂得說話的技巧。不想說錯話嗎？在開口前，你必須學會這些關鍵技巧！◎傾聽：說話之前先傾聽，不僅能夠避免亂說話，同時還是得到別人認可的極有效方式。◎巧問：與別人交談時，我們要掌握談話的主動權，讓它向著我們期望的方向走，達到我們期望的目標。◎沉默：把緘口不言作為練達的安身處世之道，該沉默時一定要沉默，沉默是一種態度，也是一種特殊語言。◎說服：想要勸說人時，應當告訴他，這樣做對他有什麼好處，不這樣做有什麼壞處，相信他就會聽從你了。◎禁忌：如果養成「什麼話都藏不住」的生活習慣，那麼「嘴忌」的地雷區就會遍布在你的生活四周。只要掌握說話的關鍵技巧，你也能成為最懂人性的溝通大師！本書特色用簡單的文字點出人際關係中的重點，用平易近人的例子貼近生活中的問題，看此書輕鬆掌握說話重點，好的人際關係不只是空想。

周成功1987年4月12日生，1998年～2000年創作了處女作《東方王子》（小說），憑著不懈的努力及對夢想的追求，2006年大學期間創作了二千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文，曾受過美國、加拿大、德國、奧地利等相關單位的邀請，在台北、北京、新加坡等地有圖書出版，與唱片公司、影視公司、出版社等有合作關係。他的期望是諾貝爾文學獎 、影星，但願他能像他的名字一樣成功！著作有：《溝通的影響力》、《向溝通大師學習成就之道》、《交談力》（采竹文化）。

《說話細節》 1第一章 傾聽：開口說話的第一步 6傾聽使對方喜歡你，信賴你 6「聽話」增進與人的親密感 12說話之前先傾聽 14瞭解他人的想法 19說話要注意分寸 21及時配合說話者 24注意把握好場合的分寸 27要懂得「附和」 30配合對方，適時的做出附和 36要善聽弦外之音 40千萬不可隨意打斷對方 43「兩隻耳朵一張嘴」法則 45做一個「聽話」的高手 48第二章 真誠：拉近彼此的距離 51擁有良好的人際親和力 51真誠高於人性其他品質 54激勵員工最重要的方法是信賴 57越是小人物，越需要平等 59真誠能贏得對方的信任 61如實地把自己展現出來 64滿招損，謙受益 66不因雞毛蒜皮的小事與人計較 70該說的說，不該說的不能說 73逆耳的忠言不是最好的忠言 77說謊能力再高，也有露餡時 80「最偉大的推銷員」與小布希 84第三章 巧問：牽著牛鼻子，讓它跟著自己走 85問題的種類 85抱著請教的態度去交流 90引導對方按照自己想法走 95配合說話人的節奏感 98「求教式」提問法 102將「刺蝟」送給對方 104「扳」倒對方的武器 106「提問」是銷售要領 112不要說關於自己的事 113第四章 圓滑：幽默與含蓄是神奇的法寶 117幽默是一種境界 118健康幽默的作用 119幽默的招數 124暗示幽默法 129不要因為事不關己便高高舉起 131開玩笑要因人而異，因場合而異 134調侃他人的隱私是不對的 137直接把對方的缺點指出來 138分清黑白玩笑 139一定不能揭別人的底 144旁敲側聽好處多 146說一半留一半 147視時、視人、視事、視場合 150行銷語言一定要有藝術性 153第五章 巧嘴：讚美與批評要講究技巧 156沒有不愛被讚美，只有不會讚美 156人人都有值得讚賞的地方 160讓對方感到溫暖，有自尊 163無往不勝的「殺手(金間)」 167讚美，要撓到對方的「癢處」 171不揭人的短來換取笑聲 173「淘」出潛在著對方意圖的讚美點 175誇獎讚揚別人要實事求是 177多在第三者面前讚美他人 179用讚美的方式，間接暗示對方 183寬宏地鼓勵他 186與同事化敵為友 189一定要講究方法，態度要誠懇 191要弄清問題的癥結 192開口求人的學問 194用自己的巧嘴，向「渠」「引水」 198不要任脾氣亂髮「嘴瘋」 202跳槽也要多留點口德 205第六章 沉默：一種以少勝多的別樣口才 208折射出沉默的顏色 208巧言令色，鮮矣仁 210必須學會閉緊你的嘴巴 215沉默是為了等待時機 217話要說到點子上 220以「少說」勝「多說」 222沉默是最優雅的反擊 225叫的從來不是老鷹而是小雞 227第七章 說服：因勢利導，讓人樂意接受 229設身處地替別人著想 230選擇適當的場合和時機 232告訴他這樣做的好處 234從側面打開缺口 236不用命令式的口吻向別人說話 237要重視講理，還要重視感情 239第八章 距離：保持距離，適時拒絕的藝術 243即使難做到，也勢必拒絕 243把握好主客體間的距離 245該淡時淡、該濃時濃 248不要過分打聽別人隱私 250做一個會說「不」的人 252巧妙委婉地拒絕 257「捨命陪君子」，就將一事無成 258擺脫對朋友的依賴 261和上司喜歡的女人保持距離 263女人的拒絕話 266漂亮女孩子拒絕男人的技巧 268儘量避免因為拒絕而樹敵 272第九章 禁忌：不要張口即來，無所顧及 273四大類型「嘴癢癖」 274忌平素逢事未思先語 282看人說話巧應酬 286不輕率地譏評別人 292不可無所顧忌地亂說話 295不要有嘮叨嘴習慣 296口頭禪掛在嘴邊 299別總是喜歡「打小報告」 302以訛傳訛、口口相傳的謠言 304不要把話「放」得很大 308上網少扔板磚，下網少扔「嘴磚」 311各種話題的禁忌 314求職面試的兩大「嘴忌」 318現代職場的三大語言雷區 320第十章 故事：跟名人們學口吐蓮花，巧舌如簧 325作家赫爾岑直言不諱 325莊子的傳奇故事 326以雄辯而聞名的晏子 327三寸不爛之舌的蘇秦、張儀 329賈詡巧妙地勸諫 333林肯巧妙設問贏訴訟 334總統卡特的回答 335偉大的克林頓母親 336邱吉爾巧妙應對尷尬的場面 336法國總統戴高樂的稱道 337崛正夫的演講 338