「書信」乃是打破與客戶間的陌生藩籬，並建立良好關係的最佳橋樑。本書作者分享20年來，以親筆寫信開創驚人業績的行銷經驗，其範圍涵蓋：開發客戶、切入需求、成交感謝、售後服務、各節日賀卡及尋找事業夥伴…等，整套行銷流程之書信範例共158篇，條例清晰（註一），作為讀者有效寫信與約訪的參考，讀者只要根據各章節之【書信範例索引】搜尋，就能迅速滿足個別需求。此外，本書提供作者自己設計之賀年卡及專用信紙信封範例等數篇，想要有效經營客戶、成為客戶的最愛，並持續保持業績領先、獨佔鰲頭者，不能不看。

作者簡介劉寶春【經歷】1988年9月 加入中信集團-中國人壽1990年9月 晉升主任1992年12月 晉升襄理1994年2月 晉升業務經理1998年9月至今 樂群通訊處處經理【榮獲】高峰表揚4-17屆國外旅遊獎高峰表揚第7屆全國個人第一名雙副會長獎辜總經理盃經理組第三名松柏榮譽表揚第4-17屆國外旅遊獎松柏榮譽表揚第8屆全國第一名勇得會長資格松柏榮譽表揚第10屆榮得副會長資格中華民國最高榮譽壽險外勤人員表揚美國MDRT百萬圓桌表揚世界華人大會龍獎表揚壽險個人最高件數獎記錄：一年289件TOP俱樂部個人80個月保單繼續率98.7%【證照】一、壽險公會專業證照二、壽險中級專業證照三、產物保險專業證照四、投資型商品專業證照五、信託專業證照六、理財規劃人員專業證照七、RFA準認證財務顧問師八、RFC國際認證財務規劃師考試合格九、公教保、勞保、農保、稅法專業受訓合格十、勞工安全衛生主管專業證照

　　在壽險領域?，很多人以書信行銷開發客戶，但像寶春做的這樣徹底又具成效的其實不多。期許這本書能啟發已經在這個行業，或即將進入這個行業的人，讓「書信」在科技時代也能夠運用得很好。中國人壽北京首席代表 姬國?　　經營客戶的方式有很多種，寶春知道自己以書信的方式來表達最好，所以她做得比別人深入、用心，堅持把對的事情做到細膩，就容易看得到成效。我認為在保險界?，寶春是用自己的方法，做得最成功的。中國人壽資深副總經理 陳劍雄　　每年我都會收到寶春的卡片或信件，手寫卡片給人感覺特別用心，在我們鮮少連絡的日子?，起碼我們知道她把我們放在心上，這是一個很大的感動，也讓我放心把保險規劃都交給她。藍元亮 博士

作者序　　我不是個擅長交際的人，在拜訪客戶時話題不多只挑重點講，但從寫給客戶的信?，我發現似乎有很多話題可以與對方聊，於是更留意生活週遭的大小事，像打高爾夫球、游泳、爬山、打牌、聽演講、看書的心得…..，隨時與客戶在紙上談戀愛，把生活中大大小小的事化為文字，不斷的傳遞到他們的生活，有時會收到客戶的回信，那種回饋很令人感動。記得有一次收到家扶中心17個小孩的來信，分享他們的喜怒哀樂以及生活近況，我真的為他們的成熟感到驕傲，而且你相信嗎？信中那短短的幾句話，都成了我面對挫折勇往直前的最大的動力，每當碰到挫折想放棄時，一想到這些小朋友可能因為自己的怠惰便沒有人照顧，於是只有鞭策自己要更加努力工作。　　記得有一年我參加亞太國際種子講師訓練，會中每位超級業務都將他的拿手絕活在課堂上展現，話術啦、人際關係啦、財稅規劃….等等，為了取得更好的成績，幾乎把自己的壓箱寶傾囊托出。輪到我時，我只將我這20年來寫給客戶的上千封親筆信件拿出來，還告訴在場所有人，這20年來，我所有的客戶不管是開發、服務甚至於轉介紹都是來自書信行銷，而且我靠著書信行銷的方式，現在已累績2700位客戶。說真的，如果不是自己真的做到了，連我自己都不會相信，以我這樣內向害羞的個性，如何與那些口若懸河的超級業務競爭，而且還代表桃竹苗地區拿下全國第一名--松柏榮譽會會長資格呢？如果不是靠書信行銷，我是萬萬做不到的。　　我相信每一個人之所以能成功一定有他獨到的方法。壽險大師原一平及班．費德文他們共同的習慣就是常寫信給客戶，靠著寫信不斷感謝客戶、開發客戶，而且數十年不變。我覺得這種開發客戶的方式非常適合像我這樣木納個性的業務人員，於是在早會及各營業處推廣我的書信行銷的經驗，現在已經有非常多的同仁都在使用我教的書信行銷，而且成效非常好。

第一章 開發緣故名單 / 名片 / 一面之緣 / 轉介紹第二章 切入需求與再訪再加保 / 保障型 / 子女教育基金 / 投資型 / 分紅保單 / 高資產客戶 / 退休規劃 / 團保 / 生前契約 / 再訪第三章 感謝函與售後服務感謝函：依「投資項目」的感謝 / 得獎後感謝函售後服務：邀請參與公司活動 / 新商品推薦 / 轉介紹 / 理賠與關懷 / 服務問卷調查第四章 聖誕卡 / 賀年卡第五章 特別的祝福，給特別的你警察節 / 護士節 / 教師節 / 生日 / 結婚 / 晉升 / 母親節 / 父親節 / 中秋節 / 情人節第六章 尋找事業夥伴專業人士 / 事件增員 / 對已有轉換跑道意願者