連卡內基都想學的新人際關係術！請小心，這些都是人緣不好的徵兆：◎你很難認識新朋友◎你的意見常常不被重視◎你常常一開口就讓場面冷掉◎即使自我介紹了幾百次，人家依然忘記你◎在團體中你曾經被別人排擠人緣不好，工作會比別人辛苦十倍，照著本書做，好人緣將成為你最大的成功資產！好事不會發生在彆扭、害羞、缺乏自信的人身上！機會總是給在別人心中留下好印象的人！無論面談、推銷、簡報、升遷、認識陌生人、尋覓伴侶，甚至讓警察取消開單，成功的祕訣都在瞬間贏得人際互動！你知道嗎？※人們在第一次見面的頭兩秒中就決定了對你的好惡！※要讓人對你留下深刻的第一印象，遞上名片這一招已經不管用了！※光說「好」、「不錯」、「真棒！」這樣的稱讚不僅籠統而且沒用！瞬間贏得人緣的技巧ˇ聆聽！學會真正的聆聽！ˇ運用同步藝術！獲得同理心！ˇ親和力、信賴感，都來自肢體語言！ ˇ態度！發揮「真正有用」的態度！能瞬間打破人際僵局拍到最佳照片的時尚攝影師，練就了一身與陌生人當場熟絡的本事，告訴你瞬間贏得好人緣的祕訣，讓你輕鬆縱橫職場！書末附有練習手冊，幫助您逐步練習瞬間贏得好人緣的技巧！

尼可拉斯．布士曼（Nicholas Boothman）　　《紐約時報》約翰．堤爾尼（John Tierney）譽之為「全球頂尖當面溝通高手之一」、「匆促年代的卡內基」，《經濟學人》馬修．畢夏普（Matthew Bishop）讚曰「鼓舞人心的本事堪稱一絕。」　　尼可拉斯．布士曼在擔任時尚廣告攝影那段日子，練就一身與陌生人當場熟絡的本事。如今身為神經語言程式學（NLP）專業技巧高級執行師，他諮詢對象包括個人、團隊，以至企業。迄今他投身研究人們互動已有二十餘載，深入探討其溝通合作所凝煉而成「徹底互動之溝通」（Fully Connected Communication）技巧，並於全球各企業及大專院校開班傳授，哈佛與倫敦商學院亦包括其中。其企業認證課程遍及北美、歐、亞、非，由考取專業證照之講師負責講授。此外亦有網路互動課程如Connect90、TeenConnect90，教導面對面人際技巧與強化個人自信的有效途徑。　　這位曾與美國電話電報公司（AT&T）、露華濃（Revlon）、可口可樂等跨國客戶合作，每週接觸數百張新面孔的時尚廣告攝影師，如今則是名滿全球，深諳人際關係之道的大內高手。譯者簡介劉慧玉　　美國加州大學河濱分校MBA。任職市場行銷研究顧問公司。譯有《死亡手術室》、《無體行銷》、《家族企業》、《策略直覺》、《致富101》、《女人撐起半邊天》等數十本著作。

「尼可拉斯．布士曼是這個匆促年代的卡內基。」──《紐約時報》約翰．提爾尼（John Tierney）「他鼓舞人心的本事堪稱一絕。」──《經濟學人》馬修．畢夏普（Matthew Bishop）「尼可拉斯．布士曼的神奇之處在於：他保證讓你剛認識某人90秒不到，就能像彼此信賴的老友一樣交談。」──Bottom Line/Personal雜誌發行人 馬汀．艾德斯頓（Marty Edelston）

作者序成功的「祕訣」其實挺簡單：你愈懂如何跟人打交道，生活品質就愈好。　　從事時尚廣告攝影那段生涯，我首次領略與人相處的祕訣。不管是幫《Vogue》模特兒照相，或為挪威油輪廣告拍攝一船四百名乘客，對我而言，攝影絕非只是按下快門，跟人一見如故才是重點。背景無論是舊金山的麗池酒店或非洲窮鄉僻壤的破爛小屋，建立人際關係的原則舉世皆然。　　有記憶以來，我跟人們相處總是如魚得水。這是一種天賦嗎？果真有這類型的天賦，抑或這是從小學來的本事？如果可以學來，那麼，有辦法傳授嗎？我下決心要找出答案。　　累積二十五年為全球各個雜誌靜態攝影的經驗，我知道態度及肢體語言是打造強烈視覺印象的關鍵──雜誌廣告想引起讀者注意，機會只有兩秒鐘。我也曉得，善用身體語言跟說話語調，能馬上讓完全不認識你的人放鬆戒備，充分與你配合。我更理解到，不管談什麼主題，某些用心斟酌的字眼幾乎都能激起相當反應。除了這些，我決定挖掘出更多祕訣。　　為何跟某些人相處就是比較容易？為何我跟某人一見如故，另一人卻覺得這傢伙無趣或恐怖？很顯然，在我們不自覺的層面有事情發生，而那是什麼呢？　　就在此時，我偶然發現了一個名稱冗長，叫做神經語言程式學、簡稱NLP的玩意兒，這是加州州立大學洛杉磯分校（UCLA）班德勒（Richard Bandler）與葛瑞德（John Grinder）兩位博士所創。原來我攝影多年靠直覺在做的許多事兒，這兩位先生跟他們一票同事不停在深入分析，且名之為「追求個人卓越之藝術暨科學」。從那浩瀚的嶄新事證裡，他們揭露了人人有其「偏好的感官」；只要能找出那感官是什麼，你就能解開對方心靈與意念之謎。　　眼見這條道路愈形寬廣，我便把相機束之高閣，專心研究人們內心究竟如何運作，外在又呈現什麼模樣。後續幾年，我於倫敦、紐約跟隨班德勒教授，拿到了NLP專業技巧高級執行師（Master Practitioner）執照，在美國、加拿大、英國研讀「不可抗拒之語言模式」（Irresistible Language Patterns），努力探索大腦有關人際互動的一切。此外，我也在美國與演員、丑角、戲劇老師共事，到非洲尋找說故事人，將即興發揮放進各項加強會話技巧的練習當中。　　打那時起，我已在世界各地開班授課，帶過各種類型的個人與團體：從業務員到老師，從自以為無所不知的公司領導人，到被大家視為遲緩的害羞小朋友。有個結論日漸明確：讓人在90秒內喜歡你，的確是可以輕鬆傳授給任何人的一項技巧。　　不斷有人跟我說：「尼克，這實在太神奇了，你為什麼不寫下來呢？」好啦，我聽進去了，也照做了。成品就在諸位眼前。尼可拉斯．布士曼（Nicholas Boothman）

銘謝序Part 1 第一次接觸1. 人際力量互動的好處∕面對面∕好人緣為何那麼有威力∕何以說90秒？2. 第一印象相會∕建立關係∕致意小練習：爆發能量∕溝通∕然後呢……Part 2 90秒營造關係地帶3. 「這人身上有什麼特質超迷人的！」自然關係∕機遇關係∕設計過的關係∕聲氣相通4. 態度決定一切真正有用的態度∕一點兒用處也沒有的態度∕取決由你∕態度練習：觸動快樂回憶5. 行動確實比言語有效太多啦肢體語言∕調情∕言行一致∕混淆的訊息∕言行一致的練習：講話內容 vs. 語氣∕當自己6. 吾愛吾類自然同步∕同步藝術∕霸道先生∕順勢而為∕同步練習：同步的進入與跳脫Part 3 溝通祕訣7. 光說不行──還得聽別再自己高談闊論了，開始問對方問題！∕錯失訊號∕積極聆聽∕授與受∕讓言語充滿色彩∕嗓音效果∕憶難忘8. 認識我們的感官視覺類，聽覺類，身體感覺類？∕自我測驗：你偏好使用哪種感官？∕切入感官偏好∕比喻說法∕圖像與聲音9. 偵測感官偏好感官偏好類型∕電視玄機∕打破沙鍋儘量問∕視覺型談話∕聽覺型談話∕感覺型談話∕眼神線索∕偵測感官偏好練習：鎖住大腦∕眼球線索練習：看眼神就知道∕想度個假寵愛自己一下的英格麗∕一覽無遺10. 總複習我該打哪兒做起？∕想像建立關係∕現世寓言練習手冊：小琢磨，大改變