一般人總是這樣想：只要研發出更好的補鼠器，人們就會絡繹不絕的來購買？　　但事實是：外界的反應會先否認家中有老鼠的存在、否認有捕鼠的需求、質疑你的產品不夠好，等到你終於獲得市場認同，人們才會說：「我就知道你這點子會成功！」　　當作者還是年輕的工程師時，製作了一款「美食烤麵包機」，它能烤出美味吐司，外部酥脆、裡面鬆軟，但這款麵包機始終無緣問市；事實上在商業產品開發計畫中，至少有九成始終無法生產，即使產品良好、行銷資源充份，理由是因為顧客心中的刻板印象，使他覺得自己是「局外人」，根本不需要。　　你是不是正在追逐毫無價值的創意，跟市場的真實需求完全無關？或者你正要向全世界昭告你的全新產品，但顧客卻拒絕傾聽，讓你的挫折感油然而生。　　我們必須承認：這世上絕大多數的想法和觀念都已經定型了，所以如果你正要散播一個打破刻板印象的產品或概念，它幾乎是如宿命般根本起不了作用。因此，如果想要讓你的產品或概念在市場中出人頭地，你必須在「主張自我」與「順應團體期望」之間尋求平衡，並深入瞭解人們如何在接受新觀念的過程中，如何從盲目、冷感、產生興趣到整合，才能觸發你想要的變革。　　請記住：人們唯有對某個新觀念感到很自在、很自然，並將其融入自己的世界觀時，才算真正接納這項產品