◆作者在2007 年赴美國哈佛大學商學院—個案教學（PCMPCL）進修結業。　　◆作者為經濟部工業局94 年度物流體系e 化專案審察委員。　　◆作者在2002年代表行政院僑委會至美國、加拿大輔導台商資訊管理。　　◆深入淺出介紹資訊管理的基本 / 進階概念，儘量避免使用艱澀的措辭。　　◆提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。　　◆目前資訊管理涵蓋之最新資訊科技的重要相關應用領域。　　◆以本土 / 國際資訊管理實際運作案例為範本。　　◆極適合資訊管理系、國際企業系、事業經營學系、工業工程系、工業管理系、企業管理系、電子商務系、商業自動化系、以及商管學院各相關科系之　大學教科書。　　◆教學網站：www.hcchu.idv.tw。　　◆資料超新：Web 2.0、Web 3.0、社群網站與微型部落格之興起、雲端運算、WiMax、4G、無線通訊、行動電子商務與企業M化、數位鑑識、網路釣魚、搜尋引擎最佳化、網路恐怖主義。

作者簡介朱海成　博士學歷　　。美國紐約州立大學系統科學與工業工程博士現職　　。國立台中教育大學國際企業學系副教授　　。數位國際資訊管理顧問有限公司　　電子商務 / 資訊管理首席顧問經歷　　。東海大學資訊管理系暨EMBA專任副教授　　。2007年美國哈佛大學商學院個案教學（PCMPCL）結業　　。東海大學高階經營人員研究專班班主任　　。經濟部工業局94年度物流體系 e 化專案審察委員　　個人首頁　　www.hcchu.idv.tw　　ayura66@ms10.hinet.net

作者自序　　首先感謝全國各大專院校，教授電子商務的老師們，在過去的支持，採用本人所編輯的系列叢書，而「電子商務」一書，也正式邁入更新第四版，也將提供商管學院之相關教授，選擇「電子商務」教科書的參考，而本書更新第四版之主旨在於使用更簡單、更清晰以及更容易了解的專業術語，來協助同學們學習電子商務。自更新第四版起，作者更提供教學網站(http://www.hcchu.idv.tw)，歡迎採用本教材之師生，多加應用。　　e-Commerce 不是趕時髦，而是可讓企業獲得更大利潤，甚至是讓企業起死回生之最後一劑強心劑。本人累積多年來在產、官、學、研方面的電子商務實務經驗，提供給學術界參考。自 Brick and Mortar (傳統產業) 到 Click no Mortar (純網路產業)，筆者多年來在產業界的實務經驗，進而深感 Brick and Click (虛實合一)之重要性。　　全世界在e化 (e-enabling)的領域上，資訊科技(Information Technology， IT)為各企業永無止境之趨策力。IT可以幫助e企業大量降低人力資源成本，提高組織企業快速回應(Quick Response，QR)之能力，累積e企業之無形資產(Intangible Asset)，進而賦予e企業之競爭力優勢(Competitive Advantage)。 　　與e-Commerce(電子商務)非常相近之延伸熱門議題如 e-business (電子商業) 與 mobile-commerce (行動商務)、最新的Web 2.0、RSS網路新聞訂閱機制、RFID、WiMax、4G在本書中，也有專章介紹，在不對稱且跳躍式的演進過程中，e-Commerce， e-Business 與 mobile-commerce 之相關領域運用，實在非常廣泛，在組織企業中的應用層次涵蓋ERP、KM、SCM、CRM、BI、Data Warehousing、Data Mining、e-Marketplace、e-Marketing、XML、Web 2.0、Web 3.0、社群網站與微型部落格之興起、雲端運算、無線通訊(Wireless Communication)、行動電子商務 (Mobile Commerce) 與企業M化(Enterprise Mobilization)、數位鑑識(Digital Forensic)、網路釣魚(Phishing)、搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization，SEO)、網路恐怖主義(CyberTerrorism)，Web 2.0、Web 3.0、社群網站與微型部落格之興起、雲端運算等新穎議題等熱門議題，均在本書中有詳細之介紹。　　對於本書之更新第四版，在此也感謝新陸書局之全力協助、出版社美工之配合，以及採用前幾版的各大專院校之教授，在此深表謝意。　　更要感謝的是，數位國際資訊管理顧問有限公司(www.7-24.com.tw)，同意將該公司多年來，深耕臺灣區中小企業e化之know-how，收錄於本書之實際案例中，讓同學們分享實作之經驗。本人為該公司之首席顧問，參與該公司在台灣區中小企業 e 化之輔導與建置。數位國際資訊管理顧問有限公司謹致 e-mail:724help@gmail.com朱海成教授(e化首席顧問) 個人網頁 : www.hcchu.idv.tw e-mail:ayura66@gmail.com

1◆電子商務之起源、發展與未來趨勢2◆電子商務之電子化行銷策略3◆電子商務之客戶關係管理4◆網路行銷運用商業智慧5◆電子化採購6◆企業資源規劃7◆供應鏈管理8◆企業資訊入口網站9◆電子商務系統整合與協同商務10◆電子商務之資訊安全與數位鑑識11◆企業 e 化理論與實務