理性、自然與開放三大系統之各學派；並且說明非均衡系統、組織再造、學習型組織、7S 架構及其他六種管理學派。也詳細解釋影響臺灣社工界的管理主義、新管理主義、最佳價值等學說。在代表人物方面，特別說明杜拉克、芙麗特、數字管理領航人麥納馬拉、品質管理大師戴明、行銷管理代表人物科特勒、當代策略權威波特，以及臺灣的司徒達賢與黃源協等八位人物的貢獻。在社工管理領域方面，介紹三十個主題，包括︰人力資源︰工作分析、招募甄選、引導訓練、薪資福利、督導協助、多元人力管理、志工管理、 績效評估等。財務管理︰數字管理、預算、會計、財務管理、資源管理、總務管理、服務輸送管理、品質管理 等。行銷管理︰行銷管理、通路管理、品牌定位、公共關係、募款管理等。資訊管理︰知識管理、資訊管理、新科技管理等。其他︰倫理管理、壓力管理、關係管理等。＊適用課程︰大學及技職院校 社會工作管理 等相關課程。＊適用對象︰社會工作系、社會福利系、老人福利等及其他相關科系。

彭懷真 博士臺灣大學社工學士、碩士；東海大學社會學博士。在東海大學等校講授社工管理二十多次，擔任社會福利機構管理者超過二十年、大學行政主管八年，出版著作超過四十本，是兼顧理論與實務的社工人。

第一篇 掌握核心、認識理論第一章 進入社會工作管理的世界1.1 管理的本質與重要性1.2 社會工作需要管理1.3 社會工作管理的面貌第二章 管理的理論2.1 理性系統2.2 自然系統2.3 開放系統2.4 非均衡系統及其他管理學派第三章 社會工作管理的理論3.1 社會工作管理需要理論3.2 新管理主義與最佳價值3.3 三位代表人物第四章 管理大師與管理架構4.1 各管理領域的代表人物4.2 管理的基礎與執行4.3 重要管理架構第二篇 尊重人才、創造績效第五章 人資角色、工作分析、招募甄選5.1 人力資源者的角色與功能5.2 工作分析與工作說明5.3 招募甄選第六章 引導訓練、薪資福利、督導協助6.1 引導訓練6.2 薪資福利6.3 督導協助第七章 人力組合與志工管理7.1 組合多元人力7.2 約聘僱人力7.3 派遣人力7.4 志工人力第八章 績效評估8.1 基本觀念8.2 考核與執行8.3 結果應用第三篇 善用資源、對內嚴謹第九章 數字管理、預算與會計9.1 數字管理與收入支出9.2 預算9.3 財務報表9.4 會計第十章 財務管理與資源管理10.1 重要性10.2 財務管理重點10.3 財務管理重要議題10.4 資源管理第十一章 總務、服務輸送管理與品質管理11.1 總務管理11.2 服務輸送管理11.3 品質管理第四篇 掌握資訊、對外行銷第十二章 知識管理、資訊管理與新科技管理12.1 知識管理12.2 資訊管理12.3 新科技管理第十三章 行銷管理與通路管理13.1 行銷管理13.2 非營利行銷與服務行銷13.3 通路管理第十四章 品牌、公關與募款14.1 品牌定位與建立14.2 公共關係14.3 募款管理第五篇 謹守倫理、成功管理第十五章 管理的倫理15.1 倫理與倫理的管理15.2 內外倫理實踐15.3 社工管理的倫理難題15.4 在各領域中面對倫理考驗第十六章 成為一個有效的管理者16.1 經營內外16.2 培養態度16.3 管理者的自我管理