★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」！

超業、公關專家、提案高手，成為談判贏家的方法是……
．解決20chr37關鍵問題，獲得超過80chr37利益
．適時借助「中立第三方」的調解力
．在對方陣營中，培養或安插自己人
．瀕臨決裂時，使用終極的BATNA策略


‧客戶對長期合約拚命殺價，業務員該使出什麼談判策略？
‧行銷人員要怎麼協調爭議、爭取資源，讓企畫順利完成？
‧公司採購應如何活用籌碼與讓步技巧，化解議價僵局？

★衝突？爭論？快學這門最高明的說話藝術！
任何人在工作上不可能一帆風順，都會遇到爭論和衝突，但如果你擁有正確的談判態度與方法，就能立刻踢開絆腳石、把握有利資源，比別人快一步達成目標。
談判是一門藝術，更是一種技術。本書教你麥肯錫顧問常用的談判方法，例如：實地訪談、80/20法則、SCQA、邏輯金字塔、BATNA……，還搭配案例解說，讓你能看透對方需求，引導對方期待，還可以像數學家一樣，算出共同利益，用籌碼、讓步等多種技巧，創造雙贏的局面，建立長遠合作關係。

★想佔據談判優勢，你得學會數學家的「計算哲學」！
◎計算1、挑選時間
‧釐清各個事項的優先順序，為最重要問題保留足夠的時間。
‧避免在自己身體或情緒不佳時，或者有不相干人在場時，討論議題。
‧看透對方的言行舉止，把握4種交涉時機，例如：對方情緒高昂、非上班時間……
◎計算2、設定地點
‧當雙方勢均力敵，盡可能選擇在我方熟悉的場地。
‧無法在主場時，挑選雙方都沒有優勢的第三地，在相同起跑線起跑。
‧想在主客場都氣勢如虹，除了擬定應變策略、彰顯專業形象，還要注意什麼？
◎計算3、篩選成員
‧一搭一唱的形式最難防禦，因此主談者和成員必須在特性上互補。
‧優秀團隊的成員具有哪些特點？專業知識、語言能力、心理素質……
◎計算4、了解對方
‧用最短時間與對方團隊建立共識，能獲得信賴，並推銷我方想法。
‧在對方陣營中培養或安插自己人，可以利用機會取得重要資訊。
◎計算5、營造氛圍　
‧談判的氣氛要嚴肅又和緩，才能避免陷入僵局，但該怎麼做到？
‧別當應聲蟲、要做強硬派，再巧妙祭出迂回戰術突破障礙。

接著，看看書中的真實案例分析──
‧零售業的沃爾瑪對產品與成本瞭若指掌，使供應商在交涉時無力招架。
‧資訊科技業的聯想與IBM，怎麼透過併購談判，尋求利益互補實現共贏？

★用史丹佛、麥肯錫的6方法，你也能說出「雙贏」的火花！
◎活用SCQA分析法，準確剖析對手的需求
S（情境）：從彼此熟悉的事物或情景，導入談判話題。
C（衝突）：以上的事物或情境中，存在哪些矛盾或衝突。
Q（疑問）：針對從矛盾引發的問題，向對方提出疑問，並商量該如何解決。
A（回答）：提出解決方案，這會顯現出作法與利益。
◎瀕臨決裂時，啟動BATNA策略確保利益
‧BATNA就是「協議最佳替代方案」，在雙方無法達成預期目標時，用來謀求可能實現的部分，獲取次佳利益，甚至找到長期合作夥伴。
‧談判前，你備妥自己的替代方案，就會知道談判該在什麼情況下結束。
‧分析、比較對方的替代方案，有助於把握他們的交涉底線與重點。
‧如果你的替代方案條件優於對方，應該及時提出，因為箇中好處是……
那麼，如何在工作上應用SCQA、BATNA？作者透過案例演練給你看。

寧姍
畢業於北京大學光華管理學院，現為麥肯錫商學院交流學者。
長期關注商務談判，深入研究談判的各種流派和方法，並參與各種談判。