該如何讓客戶、主管、同事……想聽你說？
作者傳授41個技巧，解決你──
簡報過長、進度報告混亂……的傳達困擾！


「我超級不擅長簡報發表。」
「根本聽不懂對方想要表達什麼。」
「大概知道對方想說的事，但很難理解。」
「一直不斷被詢問同樣的事。」
若你也有這樣的經驗，你必須向世界級顧問學這6堂說話課！

★我每天在埃森哲顧問公司要做數場簡報，練就……
作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業，並在各種業界擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考，觀察許多諮詢顧問的表達方法，發現到如何排列說話的順序，會使對方產生極為不同的反應！
想要讓對方「有聽也有懂」，在於表達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調，以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不只為工作帶來良好成果，還讓他人聽了會心一笑，甚至180度翻轉你的評價和印象！

★平舖直述的報告沒人聽？從重點說起
如果依照自己腦中思考的順序來說話，甚至以為：「只要我努力說明解釋，對方一定通聽得懂」，最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。

【錯誤案例】業務日報的內容
「離開辦公室後，我前往客戶公司拜訪對方課長。途中想起這位課長要調動到總公司，於是猶豫是否應該帶伴手禮。我猜想這位課長應該喜歡甜食，所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且，這位課長明天要到外地出差，我想這次拜訪可能是他調職前最後的見面機會，因此既是打招呼的好機會，還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」
以上是流水帳般記錄工作進度，主管不知道你的報告目的，因此應該找出重點：「還好有買伴手禮過去」，或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。

★說話冗長對方沒耐心？學習畫出「說明地圖」
若想知道自己即將前往的目的地在哪裡，你會做的第一件事是什麼呢？當然是打開地圖！在職場中，與主管、同事對話或回報事情時，如果不曉得對話目的，容易讓彼此迷失方向，因此作者提出：應該製作「說明地圖」，才能……

◎展開說明地圖的3個好處：
1. 掌握對話主題的範圍（地圖有多廣？）
2. 瞭解當前的對話焦點在哪（現在位置是？）
3. 理解論點之間的關係（與其他地點的位置？）

◎製作說明地圖的5個鐵則：
1. 地圖越大越好
2. 不要害怕修改地圖
3. 明確找出焦點
4. 經常返回確認地圖
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