千華數位文化出版

書號：2D851101

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★加碼收錄最新109年鐵路特考企業管理大意試題，題題都有名師帶你解析

Step1 焦點整理，讓你不再霧煞煞！
書中重點醒目標示讓你迅速掌握焦點中的關鍵考點，並透過表格或圖片加以統整，避免瑣碎的文字敘述讓你暈頭轉向，就是要讓你輕鬆閱讀，有效加強記憶。這本書只收錄重點中的重點，要作到「讀你千遍也不厭倦」也不為過。

Step2 小提點
將未來可能會命題的延伸概念和專有名詞做詳細補充，就算考試考出延伸類型的題目，你也能有印象去解題。

Step3 小秘訣
相同類型的題目一錯再錯嗎？這本書針對考生比較容易混淆的重點，特別挑出來再予以釐清，並運用口訣幫你增加印象。

Step4 新視界
企業管理是一門實學，每隔一段時間就會提出一些新知識、新觀念，為了確保你能獲取高分，特別加以蒐集補充，加強你的應考實力。

Step5專有名詞大集合
市面上企管相關用書，因都是從國外翻譯而來，不同書籍有不同的翻譯法；考試也一樣，各種考試也沒有一致的用詞。即然沒有指定教材，讀企管書就必須習慣不同用詞，若只知道單一翻譯法，到考場看到不同用詞，沒看過不就傻眼！

本書因要應付十幾種考試，所以同一段理論在解答時可能引述不同著作，讓你瞭解不同用詞。
例如：1.星型（網狀、交錯型、網狀型、全方位）網路（all channel communication）
2.事前控制有稱前瞻、投入、輸入、初始控制。
3.法定權力（legitimate power）或可翻譯為法理權、法統權、法職權、法制權、合法權。

Step6 刻意練習-帶你解讀2239題
一張考卷有些題目是「基礎題型」，大家都要會，有些題目是「進階題型」，是拿來區分鑑別度用的，有些單位會考非選擇題型。透過大量的試題練習來驗收學習成果，讓「Input＋Output」轉化為深層記憶，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題將國民營試題逐題演練，題目寫錯了，沒關係，看看考點解讀加強觀念。到了考場相信不管題目怎麼出，你都能輕鬆破題！

★什麼是企業管理？
「企業管理」原則上沒有公布命題大綱，所以可說是沒什麼範圍可言，只要與「企業」、「管理」沾上邊的相關議題，都是屬於企業管理的範圍。

你們的困擾，我聽到了！
下課時，學生常常向我詢問問題，常和我提到上課聽懂了，但是做了很多題目之後，有些觀念還是會有混淆的問題。其實這很正常，各家企管流派對於同一件事情都會有不同的看法，所發展的理論甚至有互相採借和矛盾的現象。

這也因此讓企業管理範圍變得更豐富與複雜，但同時也消耗了考生學習的熱情。在寫這本書的過程中，我持續分類各個國民營事業的題目並試著解題。事實上會考的重點，都可以把它歸納、整理出來。我將企業概論或管理學題型，都收錄到這本書中，因為它們都屬企管範疇，出題單位涵蓋國營、鐵路、郵政等各種考試，題型雖然多元，但只要買一本就足以應付各類型考試。

你今天刻意練習了嗎？
《刻意練習》是近年個人學習的顯學，找到目標，並針對這個目標需再加強之處去做練習。我在將考題分類的過程中，發現有些題目一直重複被命題，有些更是集中在某些章節命題，像波特（M.Poter）的競爭策略，簡直是重點中的重點，要作到「讀你千遍也不厭倦」也不為過。

你只要針對各個焦點的課文熟讀，再透過歷屆「基礎題型」、「進階題型」、「非選題型」反覆練習。一張考卷有些題目是「基礎題型」，大家都要會，有些題目是「進階題型」，是拿來區分鑑別度用的。更有一些是非常非常冷門的題目，三～五年才會有一個考試單位命題，而且才出現一題，我只能說：「你這一題我不要了！」 像這樣數年考一題的冷門題目絕不收錄於書中，我們要掌握80/20法則，只要掌握真正的重點，就可以獲得80分以上。再輔以書上豐富的資料補充，絕對能掌握到90分以上。
重點不在於你會了什麼？而是在於你不會什麼？

做題目就是一個探索自己哪些地方不會的過程，如果你發現自己錯誤不少，因此感到沒有自信去面對考試，其實這只是突破舒適圈必經的過程，雖然這過程不是很愉快，但是只要你一天不解決問題，問題就會解決你。

最後，請隨時充滿自信地面對書上的每一題，以獲取高分為目標，才有機會上榜，希望大家的分數都能和吉姆·柯林斯大師的書名「從A到A＋」一樣，Good to Great！

千華名師─高芬

向公司遞出辭呈好像是昨日的事，毅然決然投入企業管理教學領域，在黑板前揮舞著粉筆的日子，不知不覺已過了十餘年，企管理論是日新又新，教過的學生來來去去，身為一位老師，教學目標無非是希望自己的學生能早日上榜，每次看著台下熱切的眼神，肩上的責任又更重了一些。

這本書是教你紮好馬步，解決基本的企業管理問題，之後入了行，才有基本的能力化解工作上碰到的各式各樣的企管疑難雜症。希望這本《絕對高分! 鐵路企業管理大意》，能幫助你成為台鐵的一份子。謝謝這一路上因企業管理和我相識的學生和朋友，因為與你們之間的互相激盪，才有這本書的誕生。

最後也要謝謝在我寫稿的這幾年間，陪伴我的兩隻流浪貓帥帥和小虎，謝謝牠們在我寫稿的時候，沒把我的電源線咬斷、也沒踩到延長線開關，雖然偶爾會擋在螢幕前面，但我相信也是牠們在提醒我該休息了。