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    神回覆！一開口就讓人SAY YES：21個令人怦然心動的回...
    編/著者： 竹內幸子
    出版日期：2018-09-18
    ISBN：9789863811916
    參考分類(CAT)：
    參考分類(CIP)： 個人倫理；修身

    優惠價：85折,247元

    定價:  $290 

    ※15本團購價：8折! 232元/本

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    《神回覆！一開口就讓人SAY YES：21個令人怦然心動的回話關鍵》
    　　你說的真對！VS.你是腦殘嗎？

    　　一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！

    　　21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！


    　　一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。

    　　客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧

    　　聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧

    　　如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！


    　　21個回話關鍵X加分句

    　　跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！
     
    作者介紹
    竹內幸子

    日本知名人才教育專家、客訴處理專家，擁有產險業、壽險業、信用卡業、旅行業、不動產業等多種產業的顧問經驗，專精於企業CS研修、新進職員研修、管理職位研修等領域。自2008年創辦「應對品質研究所」以來，擔任執行長，每年舉辦逾百場的研習活動，累計參與人數已達3萬人以上。著有《讓對方不惱怒不生氣的聽說法則》（神吉出版）。

    譯者簡介

    克蘿夫人

    留日5年後回國自動升級成人妻2.0。語言教育碩士，論文探討日本文化，人生執著次文化領域，目前身處教育第一線。