．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？
　　．如何有條理地整理清楚想說的話？
　　．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息

　　無論生活在什麼時代，
　　與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。
　　溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。
　　根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。
　　「我以為不說你也知道啊……」
　　「為什麼會是那樣的反應？」
　　「通常都會這麼做吧？」
　　因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。

　　本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。