物價高漲、所得遞減、失業惡浪、經濟蕭條、氣候異常、地震頻繁、生態浩劫、能源及糧食危機……，唯有「恢復力」，是拯救失序世界的唯一解答。　　我們身處一個系統不斷崩解的變動年代，這些變動橫跨社會、政治、經濟、科技和環境等領域，如果無法看清其中的關聯，再多的解決方法都不能治本，只會成為下一次危機的禍端。　　如何在劇變來臨時能夠吸收震波，依然正常運作？答案在於一門整合以上領域的新興科學：「恢復力」：一種讓個人、社會、系統或企業，在面臨巨大的環境變化時，維持核心使命與完整性的能力。而群聚、密集、多樣與多元、信任與合作，以及能夠跨越階層的領導者，則是恢復力必備的元素。2010年海地發生嚴重地震，死亡人數超20萬人。期間，分布在全球各地的技術志工、受到侵襲的民眾，以及移居海外各地的移民，史無前例地以SMS短訊平台繪製危機地圖，對於重大的災難做出重要的貢獻及重建，就是恢復力的最佳詮釋。　　所有事物都有與生俱來的恢復力，找到其中的關鍵原則並加以實踐，我們將能解決以下難題：　　面對再大的挫折，我們都能樂觀以對　　調解高風險社群，維持社會安定　　確保企業能因應意外的情況，永續經營　　發生重大災害時，城市依然能持續運作　　打造堅韌的經濟體系，避免金融風暴再度引爆　　保護地球環境，維持動植物生態平衡　　擁有多元化的能源及糧食，抵禦天災人禍等震盪　　身處不斷崩解、無法預測的年代，我們如何創造更有效的避震器，安度下一次的危機？讓《恢復力》帶你一探究竟。

作者簡介安德魯．佐里（Andrew Zolli）　　跨領域的趨勢學家，國際性創新組織「美國流行科技年會（Pop!Tech）」召集人暨「國家地理學會」院士、「Z+夥伴智庫」（Z+ Parteners）創辦人。　　Pop!Tech年會創建於1996年，每年舉辦一次。會議創始人是當地一些卓有成就的科學家，包括乙太網路發明人羅伯特．梅特卡夫（Robert Metcalfe）、蘋果公司前CEO約翰．史考利（John Scully）。　　每年的Pop!Tech會議約有600人參加，與會者包括許多財星500大企業的CEO。會議聚集一批對科技、創新和發展感興趣的人們，探討氣候變遷，貧困和疾病等全球性的議題。《黑天鵝效應》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）也曾受邀發表演說。　　安德魯．佐里的作品及構想廣泛發表於各媒體，包括《PBS》《紐約時報》《NPR》《快速企業》等等。目前居住於紐約市布魯克林區。安瑪麗．希利（Ann Marie Healy）　　記者、編劇和劇作家。散文，小說及劇本發布於《史密斯和克勞斯》《Samuel French》《肯恩評論》等知名文學刊物。以記者的身分，她則為知名金融雜誌如《機構投資者》《金融科技》報導金融和科技新聞。目前居住於紐約索格蒂斯。譯者簡介李振昌　　政大歷史系畢，美國肯塔基州默海德州立大學（Morehead State University）大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，現專事翻譯，譯作有：《巴菲特開講》《橘色革命》《銷售的新五項修練》等。

．《時代雜誌》、《哈佛商業評論》、《出版家週刊》同聲推薦　　．亞馬遜書店科技類排行榜第二名重量推薦　　台灣經濟研究院院長　洪德生　　潤泰集團總裁 尹衍樑　　中央研究院社會學研究所所長 蕭新煌　　政治大學創新管理教授 李仁芳　　前美國紐約銀行中國區董事總經理（暨上海分行行長） 龔天益　　「恢復力」就是「韌性」的意思，指的是在因應和克服變異、災難和危機時回復正常的能力。這種能力的存量、潛能和發展對個人、家庭、社區、企業、政府、生態、生界都是極為關鍵。說實在，在這個「風險社會」裡，「韌性」恐怕比「成長」還重要。---蕭新煌 中央研究院社會學研究所所長 　　在這個愈來愈複雜的世界，我們無法避免衝擊，只能建造更好的避震器。應該怎麼做才好，本書有精采的探討，案例與故事更是令人信服。---克里斯．安德森（Chris Anderson），《連線》（Wired）雜誌總編輯，著有《長尾理論》（The Long Tail）與《免費》（Free）。　　從生物系統到社區到商業，《恢復力》讓我們知道，強大並非做一件事情最好的方式。相反地，善用彈性、餘裕與多樣性，才是優勢。佐里與希利在這本重要又有用的書中，協助我們瞭解規劃未來的重要性，即使必要時得放棄一些短期的收穫。---丹．艾瑞利（Dan Ariely），杜克大學行為經濟學教授，著有《誰說人是理性的》（Predictably Irrational）與《不理性的力量》（The Upside of Irrationality）　　本書思慮精純，是這個新領域的重要著作。如果你想要避免所處的系統崩潰，請詳讀本書。---大衛．伊葛門（David Eagleman），貝格醫學院（Baylor college of Medicine）神經科學醫師，著有《匿名》（Incognito）與《為什麼網絡很重要》（Why the Net Matters）　　恢復力的時代已經來臨，本書正是這個觀念的一陣旋風。我認為本書的概念將會影響未來十年。---傑德．阿布拉德（Jad Abumrad），RadioLab節目主持人暨製作人　　今天我們生活的特色就是改變，《恢復力》是我這幾年所看過關於如何加速改變步調最有說服力的一本書。最重要的是，本書為領導人描繪出新的領域，無論這些領導人想要影響的是商業、科學、國家安全或社會改造。安德魯 ‧ 佐裡與安瑪麗 ‧ 希利的這本書有極為深刻的原創性思考，容易理解又很令人著迷，可說是少見不可或缺的著作。我一放下這本書，就開始重新思考我本來以為我知道的一切事情，好好想想如何對這世界做出長久的改變。---比爾．薛爾（Bill Shore），「分享我們的力量」（Share Our Strength）組織的創辦人暨執行長　　各個領域的人都應該閱讀《恢復力》一書，將會改變你如何處理日常的全球事件。部份是精闢的理論，部分是心理學，這是今天最重要的一本書，也是規劃未來策略必備的一本書。---大衛．阿古斯（David Agus）醫學博士，南加州大學醫學與工程教授，《疾病的終結》（The End of Illness）作者　　下一波的衝擊到來時，有些人會失敗，有些人遵照這本書的教訓將會成功。---璜．安利奎斯（Juan Enriquez），優越風險管理公司（Excel Venture Management）主管，著有《訂製人：生命科學如何改變全球經濟》（As the Future Catches You）與《進化人》（Homo Evolutis） 　　花點時間閱讀《恢復力》一書，你就能體驗安德魯．佐里的心思，他使我們了解未來世紀主宰成功的深層架構。---布魯斯．莫（Bruce Mau），巨變網絡（Massive Change Network）組織共同創辦人　　地球面臨最危急的時刻，恢復力是療癒地球最重要的關鍵，更重要與更基本的是永續性或是企業責任。佐里與希利這本新書出版得正是時候，我們正需要他們的洞見與智慧。了解恢復力對我們的健康與生存是非常重要的。---傑佛瑞．霍蘭德（Jeffrey Hollender），第七世代（Seventh Generation）組織共同創辦人，傑佛瑞霍蘭德夥伴公司（Jeffrey Hollender Partners）創辦人　　在二十一世紀，崩潰將會成為新的常態，而我們甚至無法預測其方式。我們能做的，就是學習如何恢復得更好，《恢復力》這本卓越好書是個很好的開始。-《時代雜誌》（Time）　　本書探究的內容有趣又包羅萬象，讓我們仔細思考各種複雜的體系，包括政府、商業、社會、自然，其背後的基本原則能否順利運作，或是瓦解……，作者強調，這是沒有終點線的，也沒有特效藥，雖然作者抱持樂觀態度，但是每個人應該好好想想我們共同的未來。-《出版家週刊》（Publishers Weekly）　　《恢復力》是非常引人入勝的書，當你看到跟你生存息息相關的議題時，可能會沉緬其中。畢竟，無論對組織或是個人，這世界將會愈來愈嚴厲。唯一的問題是，你是否變得更有恢復力。-《800-CEO-READ》　　這個時代有太多「黑天鵝」事件，像是九一一事件、卡崔娜颶風、二○○八年金融風暴、日本福島核災、阿拉伯之春，經歷過這些事件之後，讀者將會重視提供良好建議的分析，讓我們知道如何準備未來無可避免的震撼……，佐里與席利討論他們所發現的因素，內容十分精采有趣。-《書目雜誌》（Booklist）　　本書提出的觀念，可以界定出我們對於未來數十年的改變將有什麼樣的思考方式。-《快速企業》（Fast Company）　　在網絡化、互相連結、自我組織的體系中，恢復力的特性是健康、福祉與機會的關鍵。《恢復力》提供一張地圖，讓我們通往更有恢復力的世界。-安．瑪莉．斯洛特（Ann Marie Slaughter） 普林斯頓大學政治與國際事務教授，美國國務院政策規劃前主任

推薦序台灣需要恢復力　文∕李仁芳，政治大學創新管理教授　　台灣在產業競爭力、經濟出口、青年就業、勞動薪資成長，甚至於政府清廉治理國政的效能、國家的未來目標、願景等各方面，都出現崩壞跡象。台灣的政經產業「營運系統」，明顯需要進入一個有新視野、新角度的新時代。舊有的營運模式已然失靈，產、政、經各界的領導體制出現捉襟見肘的現象，對營運體系漸顯失控，提不出有效能的對策。對照《恢復力》此書論述，對台灣的現況有許多令人驚心的啟發。　　系統面臨崩解的劇變年代，變局橫跨社會、政治、產業各領域。這時系統的恢復與療癒，需要四種力量的運展：　　首先，第一個正向運展的力道是「信任與合作力」。面臨不連續的變局時，即使如「囚犯兩難」的賽局困境，也只能團結才能產生力量，共同創造雙贏局面。但前提是要避免雙方對彼此的猜疑，讓系統成員信任「世仇∕他者∕潛在對手」，擴大對於「自己人」的界定，從內心深處了解，如何在必要的時候轉變成合作的模式。這點對台灣藍綠雙邊社群，顯然是一項艱鉅的社會與政治工程。　　第二個能孕育「恢復力」的正向運展力道是「多樣性與多元力」。只存在一種聲音的系統，也許讓領導菁英「自我感覺良好」，但會使體系成為貌似堅強，但實質脆弱的「堅弱系統」（robust-yet-fragile）。　　體系內需要存有多種不同的聲音，讓內在的「多樣性」扭轉目光短淺的從眾思考，讓風險溫度不斷調節平衡，才不致引爆。　　系統恢復力是建基於多元性與差異性上。要忍受「魔鬼的辯護士」偶爾的，甚或自始一致的異議。缺少異議，不管是個人、組織或系統，結果就是變得愈來愈脆弱，對外來異質「病毒」抵抗力劇降，因而不堪一擊。結合高度多樣化的元件，系統便能更安全、更有恢復力，並產生更高且更好的效能。　　「多樣性與多元力」應是台灣強項，這點大家似可比較安心。　　第三個正向運展的力道，是對系統內部問題具備介入能量的「社群力」。系統恢復力往往建立於社群的調適能力，亦即對系統內部議題的感知、覺察、禁止與干預的能力上。「社群力」也是台灣社會強項，但社群力的發酵，經常受到由上而下官僚科層體系步調遲緩，及有錯不認的負面力量（「政治力」是台灣一大弱項）之抵銷。此外，社群力的介入也要考慮到社區複雜的文化，以免失敗。　　第四個關鍵正向運展力道是由中而上而下（Middle-Up-Down）的中間突破，來引領轉變的「領導力」。系統面臨崩解失序，需仰賴轉譯型領導者（translational leader），運用（既非從上至下，亦非從下至上）中間突破（middle out）的作為，對上對下穿透組織層級，也橫向串聯原本被排除在外的團體，成為各種利害關係之間的溝通輻輳中心。　　轉譯型領導者並不「仰靠」統治階層的權威，而是站在形形色色利害關係人的交叉點上，將各種社會網絡連結起來，運用非正式變形蟲團隊（adhocracy），放棄官僚科層的標準作業程序，以補強統治菁英由上至下的權威。　　換言之，轉譯型領導者捨「中央菁英」（如個性堅毅且深謀遠慮的執行長之類）或專家團隊所提供的所謂理性解決策略，而更信靠草根分權的「地方智慧」。菁英提供的是「理想的解決方案」，但其實理想方案常無法幫助瀕臨崩解的系統恢復運轉。　　菁英或專家提供「方案」，轉譯型領導者則提供「對話」，並在過程中促進「調適治理」（adaptive governance)。當他跟各方合作時，他會跟人們討論，讓大家去思考，然後再跟大家討論。轉譯型領導提供助力，協助各方利害關係人自主思考，但他並沒預先設定目標，過程也未預設終點。　　這第四種「中間突破」的轉譯領導，恐怕是當今台灣社會最為缺少的正面中道力量。整體看來，面臨崩解的台灣政經系統，在有助未來回復正面運轉的四個恢復力道中，台灣四有其二，首末兩力則闕如。我們是該悲觀？還是該樂觀？

【各界推薦】【推薦序】台灣需要恢復力●政治大學創新管理教授 李仁芳【前言】恢復力之必要第一章 強韌而脆弱地球上有許多很重要的體系，包括珊瑚礁海域、社群、企業、金融市場，都有「堅弱系統」的特質－－可以抵禦「正常」的失序，但是遇到罕見又意料之外的問題，就變得很脆弱。我們能否控制與減少系統發生脆弱時造成的損害，並且將系統翻轉，回到理想的狀態？ 第二章 規模系統的感覺與群集某些具有活力和規模的系統，平常處於休眠狀態，感覺到時機恰當，就會群起攻擊，這是一種快速擴大與縮小的靈活力。將這樣的概念運用於輸電網，可設計出一套可以自我監測、事先預料的系統，當出現故障訊息時，能分解成獨立的個體，避免集體損壞，且能自我修復。第三章 群聚的力量當經濟或產業的浪潮已經達到頂點時，一種密集且多元化的群聚模式，能提供創新的能力，確保總是有新的分子加入，掌握新的浪潮，以及面對無可避免的失序。這種密集但多元的群聚模式，除了表現於都市與現代商業，讓其愈來愈強大之外，也能運用在恢復自然環境上。第四章 心智的恢復力恢復力用在個人身上，意指面對創傷，仍然能夠生活正常，有核心目標、有意義，並且有向前進的動力。人難免會發生崩潰或困難，在一樣的創傷環境下，為什麼有些人的生活從此籠罩陰霾，有些人卻能活得精彩？個人的恢復力是與生俱來，還是可以經由訓練而培養？ 第五章 必要的時候就合作合作的前提是要避免各自的猜疑，讓人們信任他人，擴大對於「自己人」的定義。「催產素」是愛與信任的萬靈藥，可以解救金融危機；一條散步小徑，可以化解種族衝突；而一群散落在世界各地的陌生人，利用短訊結合志工，在生死一瞬間展現出前所未有的合作力量。第六章 維持認知的多樣性體制內需要存在多種不同的聲音，讓多樣化扭轉短淺的目光，讓風險溫度保持平衡。恢復力文化是建立在多元化與差異性上，要忍受偶爾的異議，缺少異議，不管是個人、組織或系統，就會變得愈來愈脆弱。結合高度多樣化的物件，便能產生更安全、更有恢復力，與更好的績效。第七章 介入恢復中的社群每個社群必須對適應不良的行為、議題或環境，做出回應，如果放任不理，就會惡化；社會恢復力往往是建立在社群的調適能力，或是對問題的禁止與干預的能力上。正在進行社群恢復力的孟加拉與芝加哥，就分別顯示干預錯誤會導致可怕的結果，以及做得正確，將有扭轉乾坤的力量。第八章 身負轉譯任務的領導人組織能夠重新展現活力，經常是因為有領導人展現出不可思議的能力。身兼仲裁者、教導者、行為經濟學家與社會工程師的領導人，跨越各種組織階層，連結各個本來被排除在外的團體，成為所有相關人士之間的溝通。最終，具有高度穩定性及高度恢復力的社會網絡得以出現。第九章 帶恢復力回家加強恢復力的策略，包括多樣性的群聚、自治的子單位，以及轉變的領導人。如何在這些策略中取得平衡，付諸行動？我們要持續找出體系潛在的弱點。其次，要建立變形蟲組織，他們很少專注於標準的作業程式，授權專家團隊，無法忍受官僚主義，能「隨插即用」。