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原來職場紅人都用這招
編/著者:
葉禾茗
出版社:
創見文化
出版日期:
2011-01-13
ISBN:
9789862710470
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
企業管理
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內容簡介
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內容簡介
你總是走到哪就犯小人到哪? 升遷永遠是你覺得最會拍馬屁的同事? ㄟ,問題到底出在哪裡?! 教你職場最實用的「廣結善緣」生存技能 人際溝通學會資深講師 葉禾茗 著 本書點出你的應對進退大NG, 讓你一路直衝職場人氣王!! 不想狂踩職場地雷 用這三招就對了 從上司到客戶都愛你! 人見人愛第1招:重建人氣魅力→黃金10大守則 不管是阿諛奉承, 還是裝得楚楚可憐, 吃得開就對了! 人見人愛第2招:在公司得人疼→打通人關任督二脈 企劃案被嫌棄, 上司又愛大發雷霆, 換句話說就對了! 人見人愛第3招:跑客戶都通吃→抓準危機化轉機 客戶愛抱怨, 你又背後說了他壞話, 跟著這樣ㄠ就對了! 這麼簡單,要不紅得冒泡還真難!
作者介紹
人際溝通學會資深講師 葉禾茗 成大企管系畢,日本京都大學碩士。目前現職為人際溝通學會資深講師,喜愛閱讀、旅遊。著作有:「職場溝通100招」、「挑戰生活的樂趣」、「生活更有味147招」。
目次
PART1【知識篇】重建人氣魅力的10大守則1. 自我宣傳法──讓別人知道自己的實力2. 模範青年法──成為模範,以便驅使他人3. 奉承阿諛法──使對方對自己產生好感4. 借花獻佛法──將他人的成就化為自己的成就5. 威脅逼迫法──讓對方知道自己厲害的地方6. 辯解說明法──只要一個理由,就能讓自己全身而退7. 楚楚可憐法──顯示自己較弱的一面,以獲得別人的幫助8. 道歉賠罪法──表達出誠意的賠罪方式9. 裝笨賣傻法──假裝是生手,而推掉燙手山芋10. 明哲保身法──巧妙地運用一句話,來避開錯誤或危機PART2【職場實戰篇】圓融打通職場關係1. 調職來新的工作環境,如何給人良好的第一印象2. 有問題想請教年長的部屬時3. 被其他部門的前輩,拖延了工作進度4. 無法如期完成工作5. 因聯絡上的失誤,使上司大發雷霆6. 面對關係不佳的上司,就展現你的業績7. 如何面對不可能達成的任務8. 自己部門的表現一直不太理想,該如何提報業績呢9. 自己的企劃遭到批評,眼看就要被否決了10. 突然有人提出自己預期外的問題11. 如何向上司要求特休呢12. 上司要求你在假日時去幫他搬家13. 上司邀請你參加活動,但你真的不想去14. 面對正常管道以外的業務命令15. 想調往別的部門16. 平常少有興趣,卻被問自己的嗜好17. 喝多了的上司不斷詢問自己的意見PART3【對外實戰篇】掌握無往不利的關鍵1. 如何讓別人對小公司留下印象2. 客戶向你提出不合理的要求3. 新開發一個客戶,卻停滯在最後關頭4. 不得不幫後進、晚輩擦屁股5. 客戶在席間,突然抱怨起工作上的問題6. 不小心說了客戶公司的壞話7. 身體不太舒服,想早點結束接待行程8. 高爾夫球場上,客戶失誤連連