流通業的戰國時代，已然來到…　　☆流通業界新趨勢完全剖析：　　所謂「螺旋式整合」，將是未來流通業界的整合新趨勢！不再侷限於只以水平或依賴垂直整合來做企業重整，而是以兩者並行的協調方式，重新為流通業的新未來做規劃，這不僅是觀念上的一大突破，更是流通業再創高峰的利器！　　交通的便捷、科學與透明化是零售、流通業的王道！　　流通業的發展，使消費行為起了很大變化，流通業本身，更因產業組成而創造出最大價值。也讓現今的消費者不管在何時何地，隨時都可輕鬆購買到想要的商品。今後的流通業，即將邁入一個充滿競爭的新時代。　　要讓客戶信賴並且願意消費，零售商的服務與流通業的情報整合一定要強，遵循本書的3大原則，新品只要一上架、流通，肯定就暢銷！　　大宗購買---成本降低，如此一來即可發揮不容忽視的存在感！　　IT的整備---透過網路的有效整合與蒐集，是商品迅捷配送的關鍵點。　　便捷交易---交易的透明、便捷與科學化，是行銷的一環，也是必勝絕招！

作者簡介野村總合研究所　　野村總合研究所（NRI, Nomura Research Institute, Ltd.）成立於1965年四月，為日本第一個以智庫型態設立的機構。2007年營業額約為新台幣九百億元，全球員工人數超過五千人，是日本最大的民間諮詢顧問公司，其為各界提供最佳的解決方案，舉凡政府政策規劃、公司拓展經營；到企業進入新市場的前期評估與方法等諮詢顧問皆為服務範圍。譯者簡介麥雪兒　　日本國立宇都宮大學教育學系畢業，任職於會計師事務所已有十二年以上之專業經驗。陳曉菁　　台灣人，現為自由文字工作者；日本東洋大學經營學科畢業，日語能力測驗一級合格

　　野村總合研究所台北分公司總經理 張正武　　國立政治大學科學管理研究所所長 溫肇東　　全家便利商店董事長 潘進丁　　聯合推薦（依姓氏筆畫排列）

作者序消費新時代即將來臨　　在一九五O年代，日本一方面參考歐美流通業，一方面倡導「流通改革」，至今已有五O年以上的歷史。日本流通業將個人商店組織成一個集合體，藉由流通革命的這個契機，再以零售業為主體發展至今，成為眾所皆知的產業。因流通業的發展，使消費者的購買行為起了很大的變化，流通業本身更因產業的組成而創造出最大價值。也讓現今的消費者不管在何時，想要什麼東西的時候，隨時都可容易購買得想要的商品。　　在流通業階段性演變的這這五O年之間，能確實掌握消費者的需求並且迅速地對應，是流通業者普遍認為最重要的經營課題。為此，各企業用盡一切心力，結合情報系統，推動MD(merchandising；行銷規劃)，研究能讓店舖經營(operation)提高效率的對策。不僅如此，還一邊觀摩歐美先進的事例，一邊開發新業態。若用一句話來形容，真可說是已到了在企業內「用科學方法，使經營高度化」的時代，而這個時代是值得我們去回顧的。但要說這些方法是可行的，倒不如說是因為當時正值經濟起飛的時代。　　那麼，今後將會是怎樣的經營環境呢？也許會面臨一個令人無法期待人口增加，以及店舖面臨飽和的時代。截至目前，還是一個只要能運用如前面所說的科學方法去做我們認為該做的事，不管是誰都能創造一定收益的時代！不過，以後可就無法期待能會有像目前這樣的時代了。今後的流通業會從經營高度化且充滿競爭的時代，邁進另一個嶄新的時代。有誰能預料到，曾是流通革命領導者的大榮會有今天？又有誰能預測網路的基礎建設，究竟會給流通業帶來多少衝擊？…株式會社野村聯合研究所服務事業諮詢部部長　西川義昭

第1章 日本流通業的現狀1.1日本流通業界的變遷－從以批發業為中心，到為生存而合併的時代 　日本流通業結構與歷史相結合的特徵 　到戰前為止－以批發業為中心的日本型流通，與全國製造商的垂直連鎖化 　高度成長期－綜合超市全國性連鎖店的擴展，與企業集團的概念 　石油危機後－家電量販店的直接交易，與便利商店的垂直合作 　泡沬經濟瓦解後－為求生存而整合的開端 1.2 截至目前，零售業的奮鬥歷程及其成效 　已成為熟市場的流通業界 　零售市場的概況 　了解各企業的財務狀況 　GMS (量販店)和. SM (超市)多方嘗試，仍不見成效 1.3日本合縱連橫的動向 　GMS (量販店)和.SM (超市)間的合縱連橫政策 3　百貨業界合縱連橫的企圖 　Home Center(居家修繕中心)界的合縱連橫企圖 　家電零售業界寡占化的發展 　商社出頭之合縱連橫的趨勢 　跨業態的合縱連橫目標 　日本合縱連橫的現在與未來 1.4 日本供應鏈的課題－因情報傳達和交易習性導致的損失 　現今日本型供應鏈的課題 　專欄──因管理不當，導致EDI單獨化 　以效率化為目標的企業，深受不透明化所苦 　點燃導火線，馬上引起流通革命 　為結構性問題苦惱的流通業 1.5 苦惱於結構性問題的流通業第2章 流通業週遭環境的變化2.1 衝擊流通事業之IT平台的變遷 －GDS (全球資料同步)使流通業的協同運作更活躍 　未跟上協同運作需求腳步的IT平台 　DGS(全球資料同步)──支援協同運作基礎的 IT平台 　DGS (全球資料同步)跟住民基本資料網路相似？ 　在歐美，GDS (全球資料同步)是生存的必要條件 　實現GDS，日本也在2007年後逐漸普及 　臨界規模若增加，將會一鼓作氣地普及化 　在GDS (全球資料同步)的普及化下，加速流通高度化及結構改革 2.2 日本流通業的經營環境－重新審視期望中的附加價值 　少子高齡化 　所得二極化 　消費者需求的短命化 　強化法規的趨勢－事業營運成本的擴大 　批發結構的改革 　製造業朝下游發展－零售和批發商發生搶食效應(cannibalization) 　經濟環境的變化－利率上升局面的到來 　環境變化對流通事業的影響 2.3 垂直整合的蠢蠢欲動及其意義 　供應鏈的效率化 　垂直整合的定義與效果 　在垂直整合前端看到的EDLC(每日低成本)模式 　垂直整合發展的過程與EDLC(每日低成本)模式的普遍性第3章 美國流通事業的變化3.1 美國流通業重整的系統 　美國流通業重組的由來－寡占化的發展 　美國流通業的現況 　左右全球流通市場的沃爾瑪(Wal-Mart) 3.2 食品超級市場的興衰 　從Kroger成長歷史，看克羅格(Kroger)的成長戰略 　在分裂後，現為業界第二大的Albertsons 　早期在海外發跡，被資本理論蹂躪的SafeWay 　在美國比在自己國家還要篷勃發展的Ahold 3.3 Kmart與Sears的合併－實現異業種大型零售業再生的基金 　為經營不佳的企業再生而訂的法律「Chapter11」 　促使衰退企業再生的投資基金 　零售業 Sears和K-mart的凋零 　連結大企業的投資基金 3.4 美國在水平整合後的突破 　SM (超市)水準整合後，微薄的營業利益 　因交易慣例改革，漸入佳境的購物中心和會員制倉儲量販業界 　與 P&G的共鳴，成為Wal-Mart誕生的契機 　與供應鏈的協同運作，是Wal-Mart的強項 　成為價格優越性的泉源──EDLC (每日低成本) 　因 EDLC (每日低成本)而產生EDLP(每日低價格) 　持續增加營收及降低成本的Wal-Mart 3.5 美國流通業結構變化的探索 　常有新業態誕生的美國流通環境 　營業據點的侷限，促進業態變革 　採行零售倫理論的美國業態變遷 　水平整合由同業往異業發展 　Wal-Mart 能持續成長到何種程度 　因迴避與Wal-Mart 對決而成長的企業 　與網路頻道相呼應，將左右今後的成長 　從美國流通業的結構變化獲得啟示 第4章 在歐洲的流通事業的變化4.1在歐洲的流通業的重整系統 －寡占化的發展－4.2 歐洲從水平到垂直整合之發展　PB(自有品牌)化使垂直整合沈著地發展~歐洲~ 　因PB (自有品牌)化的擴大化，無法成為成功典範的美國 　強大垂直整合的發展 4.3歐洲流通結構變化的考察第5章　2010年日本流通結構的展望5.1加速水平整合與走向垂直整合的時代　結構變化必至的流通業界的現況 　迎向與歐美同樣重複著水平整合和垂直整合的螺旋線型重整 　影響業界結構的日本固有情形 　日本固有的狀況驅使著獨自的流通結構的變化 　在螺旋線型重整上加入日本的特性成為獨自的流通地圖5.2 日本交易慣例的變化 = 流通新常識　水平整合的加速化和垂直整合的時代 　對現在的商業習慣問題的察覺 　為改善商業慣例,希望業界全體同心協力 　約85％業者認知到水平整合的必要性 　約90％業者認知到垂直整合的必要性 5.3 流通的重整與通路領導者的任務　由新通路領導者主導的流通重整 　2010年代的通路領導者的模樣 　各業界重整的方向性 5.4 給對2010年流通結構有所展望的零售業的建言　面對即將到來的2010年，流通業應該做些什麼？ 5.5 後記