55萬職場人都在用的溝通技巧擺脫職場菜鳥，上班族升遷加薪必修的職場溝通術如果你自認有很好的工作能力，但是遲遲沒有升職加薪的份，請留意，這表示你的職場溝通能力，已經成為阻礙你晉升的一道牆！你明明腦袋清楚，知道自己想要說什麼，但卻常常無法完整表達，只換來對方一句：「我聽不懂你到底想說什麼。」或者在寫信給主管或客戶以後，被對方說：「你的語意不清，看不懂你在寫什麼。」一個優秀的上班族，如果沒有講重點的能力，絕對會影響你在職場上的發展。如果你在這個位置上混了許多年還升遷無望，表示你需要這本書，協助你解決職場溝通這個大問題！如果你明明有實力，但是──腦袋裡的想法無法整合同樣的話說了好幾次，對方還是不了解你到底想要表達什麼寫給對方的商業書信常被指責邏輯不通看過的重要文件過目即忘常常聽錯別人話裡的重點本書提供的34個訣竅，立即讓你：腦袋中迅速有脈絡的組織各種想法，一開口就講對重點。聽懂對方話中關鍵字，從此不再雞同鴨講，答非所問。提升提問力，一開口就問對問題，快速達成共識。讀懂對方文章的涵義，看懂文章重點，不再自以為是會錯意。快速蒐尋到對的資訊，迅速提升情報力。本書特色特色1：以圖解的方式表達，輕鬆就能理解不用太多文字，講太多大道理，只需簡單的圖解就能清楚說明溝通的概念，本身就是一個讓人輕鬆理解的最佳示範！特色2：舉出各種職場上常犯的案例作者舉出職場上常見的各種錯誤表達方式，並將「錯誤版」與「A+」最佳溝通版本相互對照，再輔以圖片說明，一看就能心神領會，非常清楚明瞭。

安田 正在PAN NATIONS CONSULTING GROUP擔任董事長。早稻田大學理工學院客座講師。1990年起開始以法人為對象舉辦英語研修課程。目前除了英語之外，也以講師的身分活躍在邏輯溝通、簡報、人際關係輔導、談判等商業交流領域。包括大型企業在內，在東京大學、早稻田大學、京都大學、一橋大學等學校都有教學經驗。著作有《邏輯溝通》、《邏輯寫作》、《人生取決於會話能力的高低》（以上由日本實業出版社出版）；《想要正確使用！優秀上班族的英語單字》（中經出版）；《正確傳達想法的17秒會話術》（明日香出版社）；《會議能力訓練》（日本經濟新聞社）；《圖解邏輯訓練》（朝日新聞出版）等。

前言「你的強項是什麼？」當有人這樣問我們時，我們可能會回答「我有領導能力」或「我有優秀的企劃能力」。當然，這也都算是相當厲害的強項。話雖如此，但我認為光有這種能力，好像還略有不足。因為在這個世界上，有這種能力的人很多。想要在有著同樣優秀能力的人當中脫穎而出，就還必須要有+α(Plusα)的能力。+α(Plusα)是什麼？我長年參與商業技能的演講和研修會活動，很清楚地感受到「讓別人容易理解」自己想說的話是相當重要的事。而我會有這樣的體認，是因為年輕時留學經驗的影響。23歲前往英國留學時，在那讓我痛苦地體認到「自己的表達能力真的太爛了」。相較之下，歐美人士就真的很懂得語言表達的技巧，簡單而且有邏輯，讓人很容易就能理解。舉例來說，看看那些國外的經營者的演說和簡報就知道了，他們說的一字一句都具有說服力，讓人由衷地感到佩服。不只是經營者或學校裡授課的老師。連一般的學生也都具備這種能力了。相反的，當我想針對一件事情做說明時，往往會被反問「你到底想說什麼？」。其實我對自己的英文能力原本是相當自豪的……。「再這樣下去，出社會之後可能會很糟糕吧？」這樣的憂慮變成了我的動力，迫使我想學會可以讓人很簡單地理解的溝通技巧。之後我便一直針對「可以讓人很簡單地就理解」的表達技巧，努力地思考、精進磨練其訓練方法。也因此我發現了一件事。那就是即便是優秀的上班族，如果不懂得「可以讓人很簡單地就理解」的表達技巧，一樣會蒙受巨大的損失。舉例來說，最近我有很多機會在東京大學或早稻田大學的研究所舉辦講座，經常被問到的一個問題就是「如何才能順利地將自己的想法或研究傳達給別人了解？」。那樣優秀，而且在專業領域學有專精的人們也一樣會為了不知道如何簡單明瞭地傳達自己的想法而感到苦惱不已。「好不容易腦袋裡有那麼好的想法，卻沒有辦法順利地讓別人了解。」這個問題與你是學生還是社會人士、腦袋好不好、是男是女都沒有關係。這是任何人或多或少都會遇到的，橫阻在眼前的一道牆。正因為如此，所以，是否具備「可以讓人很簡單地就理解的溝通技巧」，就會與別人產生很大的差距。事實上，我認為在許多優秀的專家當中，池上彰先生之所以會特別受到矚目，就是因為他所說的話簡單明瞭，讓人一聽就懂。本書將「不論什麼都能簡單化，可以讓人很簡單地就理解」的方法分成「說」、「聽」、「圖解」、「提問」、「書寫」、「閱讀」等主題來加以說明。我們往往會把事情想得很複雜，事實上是不必要的。其實每一個訣竅都很簡單，關鍵只在於如何將其組合活用而已。被上司質問「我不懂你到底想說什麼！」說了好幾次，對方還是聽不懂被指責文章內容不通順即使閱讀書本，卻仍無法理解內容想法無法整合無法貼切地問出想問的事情其實以上這些煩惱，應該都是可以獲得解決的。希望你能學會這種＋α（A+）的「可以讓人很簡單地就理解的技巧」，很棒地發揮自己的優點。

第1章　可以讓任何人都了解的「說話技巧」訣竅01 理解讓人一聽就懂的說話方式的本質訣竅02 以談話主題的設計圖來決定內容訣竅03 預告談話內容的大綱，以掌握話題全貌訣竅04 因應不同對象，臨機應變談話的預告內容訣竅05 交談時選擇對方感興趣的主題訣竅06 貼切回答問題，使會話內容更對盤訣竅07 不要使用括弧『』來說話，讓話題內容更加簡單清楚訣竅08 精簡扼要談話內容，避免又臭又長訣竅09 以比喻來做說明，確認對方可以理解訣竅10 收束話題回歸正軌，明確定位訣竅11 觀察對方的反應，改變話題的切入點第2章　可以讓任何人都了解的「寫作技巧」訣竅12 注意文章的流程，學會讓人一看就懂的文章風格訣竅13 首先要了解正確的商業用語訣竅14 思考對方所認知的簡單明瞭是什麼？避免自以為是訣竅15 透過整理情報，簡潔地傳達內容訣竅16 活用逐條書寫的方式，以方便閱讀訣竅17 先簡短書寫，然後再做整合訣竅18 內容複雜的文章可以列舉項目，再製作文章的全貌圖訣竅19 活用格式，以決定書寫的風格第3章 可以讓任何話題都變得簡單明瞭的「聆聽技巧」訣竅20 學會如何聆聽對方說話訣竅21 盡快找出彼此的共通點訣竅22 發揮想像力，掌握話題全貌訣竅23 意識到談話的整體內容，將每個部分連結在一起訣竅24 聆聽對方說話時要邊做筆記訣竅25 使用圖解筆記，加深彼此的了解訣竅26 透過提問，助說話者一臂之力訣竅27 透過提問，掌控說話的流程訣竅28 透過提問，為談話加分第4章 可以簡單解讀任何情報的「閱讀技巧」訣竅29 明確搜尋的標準，提高閱讀效率訣竅30 好好整理閱讀檢索過的書本訣竅31 解讀目標，上網搜尋訣竅32 不要受限於文章風格，努力收集情報訣竅33 意識到產出(活用)的重要性，掌握閱讀目的訣竅34 好好消化輸入的情報，以便活用並產出