用英語自我介紹，永遠都是那幾句？接到國外客戶打來的電話，總是支支吾吾，不知如何應對？辦公設備的英文名稱，你都學會了嗎？開會的時候，老是怕自己英文太破而不敢發言，錯失表現機會？商業英文書信往返，需要注意哪些禮儀？出差洽公時會用到的英語有哪些？商用英文和一般日常英文到底有何不同？本書針對以上主題，配合TOEIC考試範圍，提供最常使用到的專業職場英文會話，內容含括各領域及各層級，引領眾讀者獲得紮實的職場英語能力！ 使用道地的美式英語於對話中加入大量的美式慣用語，與客戶應對時能夠充分展現自身英語實力，展現專業水準，擺脫中式英文！ 摘錄的關鍵字難易適中整理出職場上最普遍且最實用的單字，而非艱澀難懂又冷門的字彙，建立信心，使讀者能夠更有效率地學習。  提供職場應對小撇步上班遲到該用什麼理由？如何婉轉地表達己見？對上司和下屬的應對方式有何不同？本書貼心地提醒您職場上相關注意事項，讓您在公司更加如魚得水，擁有好人緣！ 加強多益測驗應試實力實用的職場英語，不僅可運用於職場的實戰，也有助於培養TOEIC的應考技能，一舉雙得。 搭配主題式解說圖組將同一主題下的相關單字以彩圖組呈現，如：提供各式辦公室相關設備的英文用法，搭配彩圖可加強記憶的連結，加深印象，學習更多的字彙。 附贈朗讀MP3讀者可隨時收聽對話內容，走到哪聽到哪，加強英語聽力，全面提升英語能力！內容主要涵蓋：1. Learning About Your Jobs 認識工作2. Communication In the Office 公司內部聯絡3. Using Office Appliances 使用硬體設備4. Discussions, Meetings and Proposals 討論、開會與提案5. Outside Correspondence and Contact 對外聯繫6. Personnel Matters 人事相關問題7. Socializing and Travel 社交與出差

Michelle Witte在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。著有《英文商用書信範例＆應用》。

Chapter 1 Learning About Your Job　認識工作 Unit 1 Arriving at a new job　新人報到 Unit 2 Welcoming and introducing the newcomer 歡迎與介紹新人 Unit 3 Meeting your new boss or supervisor 會見老闆／上司 Unit 4 Learning about your office 認識辦公室環境 Unit 5 Learning about locations near your office 認識公司週遭環境 Unit 6 Learning about your company’s organization 認識公司組織 Unit 7 Asking/answering questions about your duties at work 職務詢問與說明 Chapter 2 Communication in the Office 公司內部連絡 Unit 8 Greetings and small talk in the office 辦公室內的基本問候語 Unit 9 Telephone etiquette 電話禮儀 Unit 10 Taking messages 處理留言Unit 11 Taking a day off 請假 Unit 12 Explaining reasons for being late 說明遲到原因 Unit 13 Email correspondence within the company 對內電子郵件的連絡 Unit 14 Setting up a meeting 會議準備事項 Unit 15 Applying for stationery 申請文具 Unit 16 Making requests related to your work and asking for permission 提出公務申請並請求批准 Chapter 3 Using Office Appliance硬體設備之使用 Unit 17 Using a fax machine 傳真機的使用 Unit 18 Using a copy machine 影印機的使用 Unit 19 Basic computer functions 電腦的基本功能 Unit 20 Computer: FTP and networks inside the company 電腦：內部網路與資源共享 Unit 21 Using the Internet 網路的使用 Unit 22 Using instant messengers for correspondence通訊軟體的使用 Unit 23 Using a Printer 印表機的使用 Unit 24 Using Email 電子郵件的使用 Unit 25 Viruses and Troubleshooting 電腦中毒與問題處理 Chapter 4 Discussions, Meetings, Proposals 工作事務 Unit 26 Making proposals in a meeting 在會議中提出意見 Unit 27 Running a meeting 主持會議 Unit 28 Discussing marketing strategy (plan) 討論行銷策略 Unit 29 Proposing a new project 提出企劃案 Unit 30 Presenting a new product 介紹新產品 Unit 31 Discussing solutions to a problem 討論問題的解決方案 Unit 32 Discussing a mistake 討論工作疏失 Unit 33 Accepting criticism and taking responsibility 面對批評與承擔責任 Unit 34 Distribution of work and responsibilities 責任歸屬與工作分配 Unit 35 Feeling overworked and making complaints 工作過量與抱怨 Unit 36 Working overtime 加班 Chapter 5 Outside Correspondence and Contact 對外的連絡 Unit 37 Contacting by email 電子郵件的往來 Unit 38 Contacting by fax 傳真的往來 Unit 39 Making appointments with customers on the phone 以電話與客戶預約會面 Unit 40 A lunch meeting with customers 與客戶的餐會 Unit 41 Introducing and promoting your product’ 介紹與推薦公司產品 Unit 42 Describing and comparing products 形容與比較產品 Unit 43 Negotiating the price with customers與客戶議價 Unit 44 Making purchases and comparing prices 採購產品與比價 Unit 45 Accepting orders and shipping orders 接單與送貨 Unit 46 Making a deal with a customer 與客戶達成協議 Unit 47 Discussing contract terms 討論合約條件 Unit 48 Signing an official contract 簽署正式合約 Unit 49 Dealing with complaints from customers 處理客戶抱怨 Chapter 6 Personnel Matters 人事相關問題 Unit 50 Interviewing a job applicant 面試應徵者 Unit 51 Explaining the benefits of the company 說明公司福利 Unit 52 Negotiating the salary 交涉薪資 Unit 53 Hiring a new employee 聘用員工 Unit 54 Tax issues 稅務事宜 Unit 55 Insurance issues 保險事宜 Unit 56 A promotion 升遷 Unit 57 A change in personnel 人事異動 Unit 58 Resignation 辭職 Chapter 7 Socializing and Travel 社交與旅遊 Unit 59 A lunch gathering between colleagues 同事間的聚餐 Unit 60 Year end bonus 年終獎金 Unit 61 Staff outing 員工旅遊Unit 62 Arranging a business trip 出差安排 Unit 63 Booking a hotel room 訂房 Unit 64 Confirming flights and booking air tickets 確認班機與訂機票 Unit 65 Renting a car or taking public transportation 租車或搭乘大眾運輸工具