本書特色　　碰上不講道理、愛推卸工作、自私自利等職場鴨霸王，　　不僅讓人傷透腦筋，還得花時間與他們周旋，　　更嚴重的 ……還可能影響自己的工作表現，　　你還能放任這種情形繼續下去嗎？　　本書為你量身打造一套解決方法：　　10種綜合性的策略，幫助自己冷靜判斷情勢，保持心胸開放。　　15種人物類型分析，洞悉對手，並提供職場老鳥們的實戰策略。　　你會發現只要用對方法，就能輕鬆快速地搞定這些鴨霸王！

作者簡介邁克．萊布林　　為策略家，從事訓練、指導與寫作的工作。於一九九五年時，成立策略公司（Strategy Strategy?），專注於協助個人與組織如何在困難的情境中，繼續前進（或者最好能在一開始時就避免陷入其中）。在成立公司之前，曾任職於上奇廣告（Saatchi & Saatchi），最高曾擔任國際策略規劃長（International Strategic Planning Director）。譯者簡介彭玲林　　美國紐約大學 (New York University) 碩士 (M. A.)，主修Speech and Interpersonal Communications，現為中英韓文教學老師及翻譯，翻譯作品︰小說《明成皇后》、《一代神醫許浚(下冊)》、《Jazz It Up》、《亡語湖》、《總經理治國》、《讓錢包變厚的秘密》。

前言學習解除「敵人」的武裝　　在多數時，我們都能夠與大部分的人相處。所以，本書是針對我們所遇到非常難相處的人與情境所寫。當然，每種情境都不一樣。但是，有一些真正共通的模式會一再的出現或爆發。多年來，我與我的客戶都認清一點，非常簡單又不費事的做法就是採用這些模式解除「敵人」的武裝，而不是每當發生事情時，就必須筋疲力竭的應付每一種情境。　　例如：當「敵對」情境正在爆發時，試著加以應付根本就是毫無意義。我們不是火上加油，使情境惡化，就是跟著一起被炸得粉碎。這就是為什麼最有效的方式就是處理鬥爭的模式，而非分開處理每一個鬥爭，尤其是這些模式相當容易分辨並加以應付。　　本書集結了訓練及指導人們「如何跟我們無法相處的人相處」的學問，幫助你： 　　能夠分辨自己是如何發現自己的「敵人」。　　變得能應付「真的難對付的人」。　　在未來情境也變得能夠防患於未然。　　關鍵並非在於覺得自己塞滿了建議與主意。我們如果被迫行動而覺得不自在，那只會使情境更加惡化，不是嗎？所以，本書並不會告訴你去訂定目標，然後執行。而是採用以下的結構： 　　1.在火熱的鬥爭當中保持冷靜，或者至少稍微冷靜的十大必備生存策略。這些是急救技巧，因為第一步並非直接跳到行動，而是替情境降溫。如此一來，我們就可以用冷靜且清晰的頭腦處理問題。　　2.十五種最頑強的「敵人」。這些是共通情境的具體處理方法，每一種都附帶對付的策略。　　3. 為繼續前進的新方法取得新資訊。如此一來，我們現在就可以鎮靜的盡量收集關於敵人的行為模式與我們自己的行為模式的資訊，這樣我們在決策時便可擁有所有可能的資料。　　4.善加規劃，以鎮靜的轉變你的「敵對」情境，也就是決定我們要什麼，以及我們能如何取得。　　請挑選適合自己的，而且只在你覺得自在的時候才行動。相信你自己的直覺，因為直覺已經帶領你走到這一步了，加上清晰的頭腦，即使在最詭異的情境之中，直覺也不會讓你失望的。

前言 學習解除「敵人」的武裝第一部 在鬥爭中生存的十大必備策略策略一：溝通時格外鎮靜與清晰策略二：保持事情的真實性並放眼全面策略三：不要覺得被迫太早行動策略四：停止「沒有任何選擇」的想法策略五：不要讓「敵人」停留在你的腦中策略六：不要讓「敵人」控制你策略七：不要輕易相信其他人策略八：不要讓過去擋住未來策略九：不要把批評當成人身攻擊策略十：學習照顧自己第二部份　應付十五種最頑強的「敵人」類型一：仗勢欺人的人類型二：把自己需要擺在第一位的人類型三：很難溝通的人類型四：正如履薄冰的人類型五：愛干涉的人類型六：反覆無常的人類型七：與我不相似的人類型八：與我相似的人類型九：跟我親密的人類型十：自己類型十一：其他所有人類型十二：視我為一種類型的人類型十三：改變我的人類型十四：誘發我內在救援者的人類型十五：誘發我內在叛逆者的人第三部份 為繼續前進找尋新方法資訊收集的最佳秘訣自我剖析大調查第四部份 善加規劃來轉變你的「敵對」情境準備好你的目標計畫讓目標計畫實現並取得你想要的想像那些無法想像的事