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一般分類:
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解決問題:克服困境、突破關卡的思考法和工作術
編/著者:
高田貴久
出版社:
經濟新潮社(城邦)
出版日期:
2021-09-04
ISBN:
9789860657982
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
企業管理
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內容簡介
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內容簡介
★日本亞馬遜網站讀者4.5顆星好評
★從例行工作到經營改革,各種工作場景都能活用的問題解決經典
★豐田汽車(TOYOTA)、索尼(SONY)都在用的問題解決精華,都濃縮在這一本!
所謂工作,就是不斷解決問題。如果不知道如何思考解決問題的方式,就會像是打地鼠一樣,總是為了解決眼前問題而疲於奔命。
本書作者高田貴久、岩澤智之,彙整他們擔任管理顧問的經驗,歸納解決問題的思考法和實作步驟,讓你讀完之後,小至每天工作,大到組織改革都能活用。
本書特點包括:
●詳述問題解決的思考和技巧,所有行業和職位都用得到
解決問題是每一位職場人每天在工作現場都會遇到的情境,如果學會解決問題的思考過程和實作技巧,就能大幅提高工作效率和成果。
●為問題解決的順序建立明確的系統
書中擷取許多企業的經驗,佐以淺顯易懂的方式解說,以系統化的方式學習解決問題的思考過程和實作技巧。
●學會如何為問題定調
一般人對於真正的問題視而不見,為了避免紙上空談,本書不只是提出問題的因應之道,也有許多找出問題、設定課題的方法論。
●在工作現場就能活用書中內容
本書依照解決問題的步驟分為七大章,每一章都是由「故事」、「解說」、「總結」組成,協助我們學會在工作現場就能活用的思考過程和實作技巧:「故事」是虛構的職場案例,讓大家切身感受解決問題的步驟;「解說」則是以故事情節為題材,詳述解決問題的步驟;「總結」則是摘錄解說的重點。
這本書最適合以下讀者閱讀:
●(工作未滿三年的)年輕上班族
對於這群人來說,每天都必須完成主管交辦的各種工作,往往不知道該怎麼做才能讓主管滿意,或是不曉得為何而做。
本書第六章「執行對策」對這些人最有用,但是,只會聽命行事並無助於自我成長。如果想在未來遇到問題時,能夠自行思考問題成因進而擬出好對策,可以閱讀第三章「追究原因」,以及第五章的「擬定對策」。
●(主管仰賴的)菁英上班族
這些人身在職場第一線,每天與問題奮戰,是遇到最多「問題」的人。菁英上班族通常會比年輕上班族遇到更多、更大的問題,若無法找出問題,很有可能會找錯問題的原因,擬定方向錯誤的對策,結果事倍功半。建議了解本書第一章的「解決問題的步驟」之後,能學會更具效率、更有效果的工作方式。
整本書的內容對於菁英上班族都很有用,其中第二章「找出問題」最值得參考。
●主管和經營者
他們已經具備找出眼前的問題、思考問題的原因和擬定因應對策的能力。這些人必須具備的能力,是打造一個能快速解決問題的組織;在執行因應對策之後,檢討執行過程和評估執行結果,力求每次執行之後,都能得到相同的結果。
因此,這群人的學習重點不在於解決「人人都能看得出來的問題」,而是「自行設定更高層級的問題」。本書第四章「設定理想狀態」和第七章的「評估與制度化」,最適合這些人閱讀。
●求職中的學生、(工作未滿一年的)新進員工
這些人通常有「聽得懂但跟不上」的症狀,他們知道解決問題的步驟,但缺乏在企業工作的實戰經驗,常常陷入「到底實際的工作情況是怎樣?」的迷霧中。
本書二位作者以親身體驗寫下許多「故事」,只要閱讀這些故事,就不難想像工作現場的情況,這群人可以一邊想像「自己在職場上班」,一邊閱讀這些故事。
本書除了介紹解決問題的思考過程和實作技巧之外,也詳述自行找出問題、設定課題的方法。幫助我們不只「知道」理論,也能「活用」方法;鞭策我們不只滿足「理所當然的現在」,也有能力追求「更好的未來」;想在職場中活下去的上班族,本書是克服困境、突破關卡的解決問題經典。
作者介紹
高田貴久(TAKADA Takahisa);岩澤智之(IWASAWA Tomoyuki)
Precena Strategic Partners創辦人暨執行長。京都大學法學部畢業,1998年進入里特顧問公司(Arthur D. Little),2002年任職於萬寶至馬達(Mabuchi Motor),其後進入波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)。2006年成立Precena Strategic Partners,推廣工作技巧的系統化和普及化,關注企業的發展和個人的成長。著有《解決問題》(與岩澤智之合著,經濟新潮社出版)、《精準表達》等書。
許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣,於東吳大學日本語文學系研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者,現職為專職譯者。