組織理論與管理，乃在探討有關作者對組織的看法以及其所應採取的適宜管理措施。有自人類以來，組織的結構與管理理念，都不斷地在變化之中。早期的組織結構較簡單，領導一元化，較偏重於管理程序的應用；今日組織結構日漸複雜而多元化，且重視人性化的管理。本書的編寫即依此為原則，而由結構制度起始，終於人性管理之探求。　　本書的內容包括：管理理論、規劃程序、組織結構、工作設計、群體動態、組織決策、組織溝通、組織變革、創新管理、組織領導、激勵管理、壓力管理、挫折管理、組織士氣、組織文化、組織控制、衝突管理、紀律管理、組織績效等主題。

林欽榮　　教授退休後專職著述，歷任多項學校行政職務，並任顧問、研究員、講座等。著有《管理心理學》、《工業心理學》、《商業心理學》、《人事管理》、《組織行為》、《管理學》、《社會科學概論》、《社會學導論》、《人力資源管理》、《企業心理學》、《人際關係與溝通》、《消費者行為》、《行銷管理》、《組織理論與管理》、《企業倫理》等書。曾榮獲教育部六十八年和七十六年青年研究著作獎，以及七十七年和七十八年教育部專科學校教材優良獎。

「組織理論與管理」乃在研究組織是如何經由一定程序而組成，並透過規劃、執行、管制等活動而得以存續與成長的學科。至於，所謂組織是指政府機關、企業機構，以及和這些機構相當等級的組合體而言。但是，規模過於龐大的組織如國家，則不屬於本書所指涉的範疇。　　就實質內涵而言，組織理論與管理可分為兩部分：一為組織理論，一為組織管理。前者是指在學科上對組織的構成、成長與存續常產生許多不同的看法，以致形成許多不同的思想和學派而言。後者則為實務人員透過對組織內的人與事作特意的安排，期使組織能持續不斷地成長與發展。舉凡此兩者皆涉及組織的制度（法制）層面與行為（心理社會）層面，這些都建構了本書的主要內容。　　誠如本書原版序所言，今日組織理論不應僅限於結構層面的分析，而且也應擴展到心理社會層面的探討，並宜作整合性的研究。本版即本著前述宗旨而繼續修訂，在規劃上並以管理程序為主軸，惟在編排上已和原版有了很大的差異。　　本修訂版對原版前面七章的順序未予更動，但在文字和部分內容上則做了大幅度的修改。自第八章起，其內容依序改為組織領導、激勵管理、組織溝通、組織士氣、組織創新、組織變革、壓力管理、挫折管理、衝突管理、紀律管理、組織文化、組織控制等。這些內容同樣做了若干增刪，一方面仍顧及管理程序的層次，另一方面則將某些相關主題聯結在一起。　　本修訂版的最主要特色，就是將前版的文字做了大量的刪改，並加入一些新資料，希冀能使本書更為完備而周全。當然，由於作者所知有限，本書若欲達到理想的境地，仍有賴各專家學者的指正，今謹在此先致上最誠摯的謝意！林欽榮　謹識

二版序　i一版序　iiiChapter 1 緒　論 　1第一節　組織管理的意義　2第二節　組織管理思想的發展　5第三節　組織管理的科學研究　14第四節　組織管理的研究目的　18第五節　本書的範疇　22Chapter 2 現代管理理論　29第一節　現代管理學派　30第二節　管理程序學派　31第三節　計量學派　34第四節　行為學派　37第五節　各學派的統合　38Chapter 3 規劃程序　41第一節　規劃的意義　42第二節　組織規劃的基礎　43第三節　組織規劃的利益　46第四節　組織規劃的類型　49第五節　規劃的執行過程　51第六節　組織規劃的結果　54Chapter 4 組織結構　57第一節　組織結構的概念　58第二節　影響組織結構的變數　59第三節　傳統的組織結構　63第四節　組織的部門劃分　68第五節　現代組織的設計　73第六節　直線與幕僚關係　79第七節　非正式組織　82Chapter 5 工作設計　85第一節　工作設計的意義　86第二節　工作特性模式　87第三節　工作設計的步驟　91第四節　科學管理的工作設計　99第五節　人性化管理的工作設計　102第六節 現代權變的工作設計　106Chapter 6 群體動態　113第一節　群體的意義　114第二節 群體的形成因素　116第三節　群體的分類　119第四節　群體的溝通網路　125第五節　群體的正面功能　129第六節　群體的負面困擾　132第七節　組織對群體的管理　135Chapter 7 組織決策　141第一節　組織決策的意義與需要　142第二節　組織決策的要素　144第三節　組織決策的過程　151第四節　組織決策的類型　153第五節 組織決策的情況　155第六節　組織決策的方法　158第七節　組織決策與組織績效　161Chapter 8 組織領導　165第一節　領導的意義　166第二節　領導的權力基礎　168第三節　領導權的形成　175第四節　領導的特質論　177第五節　領導的行為論　179第六節　領導的情境論　184第七節　有效領導的運用　188Chapter 9 激勵管理　191第一節　激勵的意義　192第二節　激勵的內容理論　193第三節　激勵的過程理論　203第四節　激勵的整合模型　208第五節　激勵的管理策略　209Chapter 10 組織溝通　215第一節　意見溝通的涵義　216第二節　意見溝通的過程　218第三節　常見的溝通方式　222第四節　組織內的意見溝通　230第五節　意見溝通的障礙　237第六節　有效溝通的途徑　242Chapter 11 組織士氣　247第一節 士氣的意義　248第二節　組織的團隊精神　249第三節　影響士氣的因素　254第四節　士氣調查　258第五節　提高士氣的途徑　263Chapter 12 組織創新　269第一節　創新的涵義　270第二節　創新的過程　272第三節　具創新能力者的特質　276第四節　創新行為的助力　280第五節　創新行為的阻力　283第六節　創造力的培養　286Chapter 13 組織變革　291第一節　組織變革的涵義　292第二節　組織變革的原因　294第三節　組織變革的過程　298第四節　員工對變革的抗拒　301第五節　管理因應之道　306Chapter 14 壓力管理　313第一節　壓力的意義　314第二節　壓力的來源　315第三節　壓力的不良影響　319第四節　個人紓解壓力的方法　323第五節　組織紓解壓力的方法　328Chapter 15 挫折管理　333第一節　挫折的意義　334第二節　挫折的來源　335第三節　心理衝突　337第四節　挫折的反應　339第五節　挫折的管理適應　345Chapter 16 衝突管理　349第一節　衝突的意義　350第二節　衝突的成因　352第三節　衝突的衍生　354第四節　衝突的評價　356第五節　衝突的管理　361Chapter 17 紀律管理　369第一節　紀律管理的意義　370第二節　紀律管理的理論基礎　371第三節　紀律管理的基本法則　372第四節　紀律管理的程序　374第五節　懲戒的實施　376第六節　員工申訴　381Chapter 18 組織文化　387第一節　組織文化的意義　388第二節　組織文化的功能　390第三節　組織文化的形成　393第四節　組織的社會化　396第五節　組織文化與效能　402Chapter 19 績效評估　405第一節　績效評估的意義與目的　406第二節　績效評估的標準　408第三節　績效評估的方法　412第四節　績效評估的偏誤與調整　416第五節　績效評估與組織效能　421Chapter 20 組織控制　425第一節　控制的意義　426第二節　控制的步驟　427第三節　有效控制的條件　429第四節　傳統控制技術與方法　432第五節　現代控制技術與方法　437第六節　控制權力的運用　443