調查顯示，人們做購買決定的時候
→95%憑感覺、靠認同
→80%信賴同溫層的推薦
→50%偏向聆聽自己意見的商家

Web3.0時代，由上而下「面對群眾」已經沒有用，
「身在群眾」才有影響力！
-為社團時代而寫的行銷生存法則-



★亞馬遜書店4.6顆星
★上百個社團的實戰經驗精華
★Nike、瑪麗亞凱莉都靠這招壯大

Web3.0時代，誰先走入群眾，誰就贏！
馬斯克為何靠推特一句話，就能影響世界？
馬克佐克伯為什麼要和大家一起吃速食？
Web3.0，風向漸漸轉變，你嗅到了嗎？
經營社群需要的不是「為群眾而做」，
而是「和群眾一起」的能力！

人聚集了，機會就來了！
你還在花錢買粉絲廣告嗎？
●粉絲專頁的觸擊率下滑，快被演算法搞瘋？
●開了社團卻沒有人氣，揪人怎麼這麼難？
●砸錢辦活動，粉絲活躍度仍像躺平的心電圖？
比起自說自話的粉絲專頁，
你更需要打造自帶能量的互動社團！

│建立期，點燃火苗│
1→你的社團是為了誰、為了什麼？
2→如何讓成員對活動引頸期盼？
3→如何讓社團成員更加凝聚？

│站穩期，增添柴火│
4→如何讓成員邀請新血加入？
5→如何強化成員與社團的連結？
6→如何讓社團走得更遠？

│擴大期，傳遞火把│
7→想要擴大規模？
8→你的領袖需要培力？
9→如何讓社團長保熱情？

身經百戰的社團打造達人
貝莉、凱文與凱伊創辦了People Company顧問公司，
至今幫助了數百個虛擬及實體的社團獲致成功，
對象從企業主、電競玩家、明星粉絲
到投資人、教師、跑步愛好者等通通都有。
他們經歷Twitch從小直播躍昇為百萬人氣平台，
見證小粉絲發威，助攻瑪麗亞凱莉衝上音樂榜。

社團時代，你要學的是把熱情變成聚眾引擎，
一群人一起做大事＞大人物做大事
群眾的力量，才是生存之道！

貝莉．理查森（Bailey Richardson） & 黃凱文（Kevin Huynh） & 凱伊．埃爾默．索托（Kai Elmer Sotto）

他們合夥組成People & Company，這是一間專門協助打造社群（包含社團）的公司，他們的客戶橫跨各領域，包含投資者、創業家、教師、看護、遛狗者、跑者及衝浪者等等。

貝莉擅長說故事與做研究，曾協助形塑以Instagram、IDEO設計公司及Pop-Up Magazine為核心的多個社群。
凱文善於擬定策略與結構，指導過期待能為人們培力的眾多社群；他曾任創意早晨（CreativeMornings）的營運長，讓該組織的活動擴展至全球100個城市。
凱伊致力於瞭解公司如何透過貨真價實的社群來推動成長，他也是協助Facebook擬定成長紀律及策略、協助Instagram拓展國際業務的先驅。
張聖晞

國立臺灣師範大學英語學系畢業，曾任旅遊公司英文翻譯及編輯，現為自由譯者。
平時不是在旅行的路上，就是在準備下一次旅行。
另譯有《她們：電影設定集》（合譯）。

Preface
跨出第一步，讓你的熱情點燃社群

Part I 點燃火苗
起手式：聚集你的同路人

第一步 聚焦，找出革命夥伴
找出與你同行的夥伴
耐心尋找同路人
想清楚為了什麼聚在一起
列出盟友名單
在包容與排他之間找到平衡

第二步 一起玩活動，讓樂趣加倍
啟動連鎖反應的那場聚會
設計你的第一項活動
大聲說出社群的成立宗旨
鼓勵大家一開始就參一咖
讓活動一遍又一遍地重演
有些共同活動就是比較好

第三步 讓大家開口，交談更要交心
煮飯不是一個人的事，也需要交流
讓成員敢講、好講、喜歡講
扮演積極角色，激發成員討論
建立架構，使對話更有意義


Part II 增添柴火
站穩腳步：和夥伴凝聚在一起

第四步 讓更多人呼朋引伴加入社群
如何寫出動人的社群創始故事？
分享你社群的創始故事
讓大家一起邀請新夥伴加入
為你的社群蒐集適合分享的故事
善用你的聚光燈

第五步 讓社群成為獨一無二的「我們」
我有徽章，我驕傲
讓成員發揮，自製新的徽章
設計有代表性的儀式
創造「代表我們」的共同語言

第六步 關注鐵粉，掌握社群狀態
最重要的指標：從不缺席的鐵粉
尋找積極份子
走錯路時，該怎麼辦？


Part III 傳遞火把
擴大影響：和夥伴一起成長

第七步 提拔領袖，分擔你的責任
讓社群成長茁壯的秘密
誰，有成為領袖的潛力？
萬一提拔了不適合的領袖，怎麼辦？
助攻瑪麗亞‧ 凱莉登榜的鐵粉
凝聚TED演講全球社群的譯者
引進創新教育營的熱血教師
深入報導迷你圖書館的作家

第八步 讓你的領袖團隊變得更強大
設計領袖歷程圖
偵測領袖需要的支援

第九步 一起慶祝社群的成就，再往前邁進
一場重新激發超級粉絲的慶祝活動
帶著方向感設計慶祝活動
線上舉辦慶祝活動？沒問題
別忘了添加你的獨家秘方
回顧過去的成就

Epilogue 你社群的下一步，是什麼？
建立互惠的文化
透過擁抱歷程來支援你的領袖
記住最初的為什麼