網際網路是全球性資訊應用新趨勢，也是新文化與新生活的表徵。各企業無不使盡全力，希望能由資訊流的強大威力來降低企業物流、金流成本。這個問題，似乎就在網際網路與電子商務相結合下，獲得了解答。本書就是在解讀這種利用網際網路進行貿易活動的新興商業行為。由入門到進階，從現在到未來，宏觀的角度，正是您學習電子商務所必備的格局。

第1章 推動時代的巨輪-網際網路的興起1-1　網路的發展歷史1-2　網際網路的基本觀念1-3　透視網際網路的架構第2章 網際網路的超媒體時代2-1　現代網路的應用2-2　網路的其他服務2-3　網際網路所帶來的影響－一網路用語第3章 上網的準備與設定工作3-1　ISP (Internet Service Porvider）3-2　上Internet應該要準備些什麼東西呢？3-3　上網的步驟、數據機安裝及相關設定3-4　IE的使用3-5　E-mail工具－－Outlook Express第4章 彈指之間的資訊4-1　入口網站（Portal Site）4-2　社群網站（Social Network）4-3　搜尋引擎（Search Engine）4-4　Web 2.04-5　數位時代E生活第5章 跨世紀的主角-電子商務5-1　什麼叫電子商務？5-2　電子商務與網際網路5-3　傳統商業與電子商務的比較5-4　觀察網際網路中的商業行為5-5　電子商務的5E效益5-6　電子商務的成長趨勢第6章 電子商務時代的誕生6-1　對人們的影響6-2　對企業的影響6-3　對政府的影響第7章 剖析電子商務的基本架構7-1　資訊流7-2　金流7-3　物流第8章 電子商務的建置步驟8-1　商務網站內容建置8-2　營運技術建置8-3　雲端服務環境建置第9章 電子商務的主要模式9-1　B2B9-2 B2C9-3 C2B9-4 C2C第10章 電子商務中的經營策略10-1　網路行銷之策略規劃10-2　網路行銷技巧第11章 電子商務與網路廣告11-1　商品行銷的創舉－－影音行銷11-2　口耳相傳的概念──創意行銷11-3　商品不再是商品──政策行銷11-4　社群網路與異業結合的宣傳模式11-5　常見的網路廣告模式11-6　如何經營網路廣告第12章 企業如何有效地導入EC12-1　E-Business（EB）12-2　利用ERP系統將企業資源有效的規劃12-3　 看看SCM系統如何將上中下游廠商緊密的結合12-4　透過CRM系統讓您與客戶的互動更密切第13章 電子商務的成功案例13-1　亞馬遜網路書店（B2C）13-2　阿里巴巴（B2B）13-3　E *Trade網路證券（B2C）13-4　eBay網路拍賣網站（C2C）13-5　PChome購物網站（C2B）13-6　Dell電腦網路直銷（B2C）13-7　Cisco思科（B2B）13-8　音樂瀏覽器（B2C）13-9　104人力銀行第14章 未來趨勢14-1　新技術14-2　新風潮14-3　新媒體14-4　新型態服務14-5　新溝通連結工具14-6　新通道14-7　新數位經濟第15章 跨世紀十大導讀15-1　 《Facebook非賺不可》──臉書行銷設計攻略15-2　 《雲端策略──雲端運算與虛擬化技術》15-3　 《賈伯斯在想什麼？──從蘋果到皮克斯，他的創意管理與經營哲學》15-4　 《網客聖經──成功擄獲人心的社群媒體行銷》15-5　《一根紅色迴紋針》15-6　 《M型社會──中產階級消失的危機與商機》15-7　 《網路巨變元年──你必須參與的大未來》15-8　 《世界是平的──把握這個趨勢，在21世紀才有競爭力》