◎聯合推薦元智大學校聘教授暨講座教授／許士軍台灣大學EMBA執行長／陳鴻基為什麼管愈多績效愈差？激勵員工發揮不了效果？回饋產生不了作用？給新經理人的幸福叮嚀奧圖碼、信義房屋、惠瑞捷、夏慕尼新香榭、COSTCO好市多台灣頂尖企業經理人的管理心法Plus內容‧超值分享查爾斯‧傑柯伯斯證明，許多我們視為理所當然的管理知識，可能都不正確。例如：◎由情感所做的商業決策優於邏輯。幸好我們很少是用理性做決定－－雖然我們自認如此。◎不論反饋是正面或負面，反饋都無能提升組織績效，而且常適得其反。◎加薪無法激勵人心；但引人入勝的工作則可以，這能創造純天然且不亞於古柯鹼的快感。傑柯伯斯將在書中說明，大腦科學的最新研究成果，正如何改造我們對人類思考及行為模式的理解。就管理的每個領域，他皆舉例說明我們目前的做法為何那麼容易弄巧成拙，並提出更有效、能充分利用心智自然運作方式的手段。這些手段或許看來不合邏輯，卻能創造更好的績效。而且進步不是慢慢累積－－而是大幅躍進。企業管理者被教導根據事實和邏輯來思考做決定，不能感情用事，但根據最新研究顯示，我們下決定時幾乎是不理性，想的與做的都不同。作者在書中指出，人類的經驗總是帶有情感的指令，這是大腦神經原生的密碼，當我們嘗試否認情緒告訴自己的事情時，就會完全忘記過去所學的東西。透過近年多項研究發現：管理是一門極具挑戰性的事。如同作者闡述，大部分常用的管理智慧都不適當，甚至會產生與你所願相左的效果，因為人們會把自己的情緒合理化，做出自認是理性的判斷。作者認為，最佳的方法是經常使用反向思考，把問題倒過來想，這樣就會發現不同的新面貌，找到相對理性的決定。當中也有研究發現：報酬的多寡並不能帶動一個人的表現能力。工作是人類固有的天性，當我們工作時，腦神經傳送的「多巴胺」（Dopamine）就會被釋放，讓我們感覺到愉快，就像吞了古柯鹼一樣；相反地，如果我們工作主要是因為金錢，自然不會觸動「多巴胺」的產生，也就很難維持工作動機。當我們了解神經科學之後，便能創作出更多有效的策略，開啟人類更大的潛能，克服更大的障礙，從而改善商業能力，做出更適當的決定。