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    觀光導遊與領隊:理論與實務(1L16)觀光書系(11版)
    編/著者: 林燈燦
    出版社:五南
    出版日期:2013-10-01
    ISBN:9789571173122
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 旅遊;觀光

    優惠價:9折,405

    定價:  $450 

     
     
     
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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    《觀光導遊與領隊-理論與實務-11版》
      隨著大眾對生活品質的重視,對觀光旅遊的意願越來越加強。近年來,國人無論出國觀光或商務洽公的旅客,平均每年都成長,加上兩岸直航後,兩岸交流的頻繁,使觀光旅遊業益形重要。而站在觀光事業第一線的導遊與領隊人員,就如同對外的櫥窗,是國家文明的體現,其重要性不言而喻。

      

      本書是一本專業教科書,以作者在業界、學界任事的多年經驗,對於初學者而言,提供了學術性的指引,讓有意從事該行業的初學者作為學習範本。

      

      內容:分為導遊、領隊兩大篇,分別針對觀光導遊實務、觀光領隊實務等,必須知道的執行業務技巧、服務精神與態度、意外事故的處理與預防、旅客心理分析及接待方法等深入撰寫。


      附錄:並分別收錄導遊、領隊人員應該了解的管理及工作守則、臺灣地區觀光導遊資料、旅遊行程範例、領隊攜帶品確認清單、領隊用語的基礎知識等。

      

      以上,對於已踏入該領域的導遊、領隊人員,提供了業務執行上的具體原則,並可增進臨場、基礎等專業知能。除了可作為導遊與領隊人員的工作指南,更是投考導遊、領隊甄試與旅行從業人員必讀的著作。

    本書特色


      隨書附贈:102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案;93-101年歷屆導遊與領隊試題及海外、臺灣旅遊的相關介紹及資料光碟一片。


      光碟內容包括:


      1.93-101年歷屆導遊與領隊試題及海外、臺灣旅遊的相關介紹及資料。


      2.臺閩地區一級古蹟簡介、臺北主要路樹及臺灣常見樹木、臺灣地區觀光導遊資料、旅程範例(國內與國外)、93~101年導遊人員考試試題暨解答、海外旅遊注意事項、到世界各主要城市的飛行時間、氣候與服裝、各地區免稅品入境標準、主要國際機場介紹、旅遊範例、飛機上菜單、航點介紹(DESTINATIONS)、93~101年領隊人員考試試題暨解答、領隊攜帶品確認清單。
    作者介紹
    林燈燦

      現職:
      慈慈企業有限公司董事長
      國立高雄餐旅學院客座教授
      行政院青輔會產業與職涯校園講座
      教育部科大、技術學院評鑑委員
      大葉大學兼任教授

      學歷:
      國立中興大學森林系博士
      中國文化大學觀光研究所畢業碩士
      韓國京畿大學觀光學博士候選人
      美國加州Coast University企業博士班研究

      經歷:
      農委會林務局工作站主任、課長
      櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問
      中國文化大學兼任講師
      國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院兼任講師
      世新大學附設世新會館顧問
      台北市政府觀光委員會委員
      台北市旅客雙語服務評鑑委員
      台北市旅客三安輔導委員
      觀光局導遊人員職前訓練主持人、講師、示範導遊
      中華民國觀光領隊協會顧問
      台灣服務業聯盟協會理事
      中華民國觀光學會理事
      中華旅遊休閒協會常務理事

      考試與訓練:
      特種考試甲種技術人員森林組及格
      觀光局觀光導遊人員訓練班結業(第一期)
      觀光局國際領隊人員講習班結業(第四期)
      觀光局大陸領隊人員講習班結業(第十期)
      預備軍官初級班結業(陸軍中尉排長)

      社團活動:
      真善美基金會董事
      國立中興大學森林系所友會理事長、顧問
      中華民國觀光導遊協會理事長
      中華民國觀光領隊協會顧問
      中華觀光管理協會理事、常務理事、秘書長
      台北市觀光協會理事
      中華青年交流協會監事

      榮譽:
      韓國京畿大學名譽研究委員
      美國Mineapolis市榮譽市民
      交通部模範導遊獎章表揚
      績優社團優良理監事獲內政部表揚
      中華民國全國商業總會諮詢顧問

      著作:
      《我國旅行業經營發展之研究》
      《旅行業作業人員基礎訓練教材》
      《觀光導遊與領隊-理論與實務》
      《旅行業經營管理-理論與實務》
      《服務品質管理》

      譯作:《稻米收穫後處理之新技術》