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觀光導遊與領隊:理論與實務(1L16)觀光書系(11版)
編/著者:
林燈燦
出版社:
五南
出版日期:
2013-10-01
ISBN:
9789571173122
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
旅遊;觀光
優惠價:
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$450
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內容簡介
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內容簡介
《觀光導遊與領隊-理論與實務-11版》
隨著大眾對生活品質的重視,對觀光旅遊的意願越來越加強。近年來,國人無論出國觀光或商務洽公的旅客,平均每年都成長,加上兩岸直航後,兩岸交流的頻繁,使觀光旅遊業益形重要。而站在觀光事業第一線的導遊與領隊人員,就如同對外的櫥窗,是國家文明的體現,其重要性不言而喻。
本書是一本專業教科書,以作者在業界、學界任事的多年經驗,對於初學者而言,提供了學術性的指引,讓有意從事該行業的初學者作為學習範本。
內容:分為導遊、領隊兩大篇,分別針對觀光導遊實務、觀光領隊實務等,必須知道的執行業務技巧、服務精神與態度、意外事故的處理與預防、旅客心理分析及接待方法等深入撰寫。
附錄:並分別收錄導遊、領隊人員應該了解的管理及工作守則、臺灣地區觀光導遊資料、旅遊行程範例、領隊攜帶品確認清單、領隊用語的基礎知識等。
以上,對於已踏入該領域的導遊、領隊人員,提供了業務執行上的具體原則,並可增進臨場、基礎等專業知能。除了可作為導遊與領隊人員的工作指南,更是投考導遊、領隊甄試與旅行從業人員必讀的著作。
本書特色
隨書附贈:102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案;93-101年歷屆導遊與領隊試題及海外、臺灣旅遊的相關介紹及資料光碟一片。
光碟內容包括:
1.93-101年歷屆導遊與領隊試題及海外、臺灣旅遊的相關介紹及資料。
2.臺閩地區一級古蹟簡介、臺北主要路樹及臺灣常見樹木、臺灣地區觀光導遊資料、旅程範例(國內與國外)、93~101年導遊人員考試試題暨解答、海外旅遊注意事項、到世界各主要城市的飛行時間、氣候與服裝、各地區免稅品入境標準、主要國際機場介紹、旅遊範例、飛機上菜單、航點介紹(DESTINATIONS)、93~101年領隊人員考試試題暨解答、領隊攜帶品確認清單。
作者介紹
林燈燦
現職:
慈慈企業有限公司董事長
國立高雄餐旅學院客座教授
行政院青輔會產業與職涯校園講座
教育部科大、技術學院評鑑委員
大葉大學兼任教授
學歷:
國立中興大學森林系博士
中國文化大學觀光研究所畢業碩士
韓國京畿大學觀光學博士候選人
美國加州Coast University企業博士班研究
經歷:
農委會林務局工作站主任、課長
櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問
中國文化大學兼任講師
國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院兼任講師
世新大學附設世新會館顧問
台北市政府觀光委員會委員
台北市旅客雙語服務評鑑委員
台北市旅客三安輔導委員
觀光局導遊人員職前訓練主持人、講師、示範導遊
中華民國觀光領隊協會顧問
台灣服務業聯盟協會理事
中華民國觀光學會理事
中華旅遊休閒協會常務理事
考試與訓練:
特種考試甲種技術人員森林組及格
觀光局觀光導遊人員訓練班結業(第一期)
觀光局國際領隊人員講習班結業(第四期)
觀光局大陸領隊人員講習班結業(第十期)
預備軍官初級班結業(陸軍中尉排長)
社團活動:
真善美基金會董事
國立中興大學森林系所友會理事長、顧問
中華民國觀光導遊協會理事長
中華民國觀光領隊協會顧問
中華觀光管理協會理事、常務理事、秘書長
台北市觀光協會理事
中華青年交流協會監事
榮譽:
韓國京畿大學名譽研究委員
美國Mineapolis市榮譽市民
交通部模範導遊獎章表揚
績優社團優良理監事獲內政部表揚
中華民國全國商業總會諮詢顧問
著作:
《我國旅行業經營發展之研究》
《旅行業作業人員基礎訓練教材》
《觀光導遊與領隊-理論與實務》
《旅行業經營管理-理論與實務》
《服務品質管理》
譯作:《稻米收穫後處理之新技術》