養成精準的說話習慣，主管、客戶都想聽你的！
 常常話說出口，才發現又搞砸了嗎？
 面對不合拍的同事和客戶，該怎麼打交道？
 你是那種明明想拒絕，又不敢說出口的濫好人嗎？
不一定要志同道合才能贏得好感，本書作者研發出一套有系統的說話技巧，
不但能迅速拉近距離，還能精確表達立場、順利完成工作！

◎ 3方法檢查你的說話思路，出了什麼問題？
你是否常抱怨他人難溝通，卻不曾回想自己都是怎麼說話的，這種溝通上的通病許多人都有。與其想改變他人，我們的思路從「怎麼才能讓別人聽話」變成「我該如何把話講清楚」，就能解決大部分問題。因此，反思自己平常是怎麼說話，是改善溝通的第一個課題。本書教你用3個方法檢查自己的溝通方式，是否出了問題？
 用「望聞問切法」：觀察他人的說話方式、回聽自己的說話過程、對話適當留白等。
 給自己一個「語言整理窗」：打斷舊有的說話思考路徑。
 和自己對話：利用書寫或社交媒體發文，整理個人思緒和情緒。


◎ 如何讓不合拍的人，也能成為職場貴人？
工作和生活中難免有個性不合的人，既然沒辦法避開，不如學會破冰，積極找出相處之道。本書就不同個性的4種溝通風格，分析你身邊的人屬於哪種，又該如何和他們有效溝通。為溝通風格「把脈」之後，你只要「對症下藥」，不會再因為和主管相處心累，工作表現當然能節節升高！
例如：如果你有一個「機關槍型」上司，請忽略他的急躁衝撞，他說話往往很直接，但只對事不對人。如果你能清楚表達、有話直說，提出簡潔明確的方案，他也會給你一個令人滿意的答覆。

◎ 如子彈般的精準表達，讓你立即擁有強大人脈！
許多人因為溝通上的障礙，無法在團體建立起良好的關係。明明能力很強、個性很好，卻因為沒有溝通方法，很冤枉地職場考績不佳、朋友圈人緣不好。本書循序漸進，教你如何推翻舊有的說話模式，學會說對的話，並精準表達。
 話在精不在多：訊息要有邏輯，要帶關鍵字，切忌雜亂無章。
 只說別人「聽得懂」的話：善用打比方、用能融入團體的用語、避免太多專業術語。
 設計你說的每一句話：有些句型要會套用，有些敏感的話不能說。
 非語言訊息：營造出自己的氣場、提升個人魅力，重視眼神和表情的交流。

◎ 哈佛、牛津認證且方法簡單，立即解決溝通難題！
作者擁有兩大國際級專業認證、具有心理諮詢師執照，本書在專業的基礎上，針對一般人常遇到的溝通難題，提出有效的解套方法。例如設計簡單的溝通口訣：遞進式表達ABC、抽屜分類法、4個搭話萬用公式等等。並附14個刻意練習、4個小測驗，讓你看完每小節，都能回顧重點並自我檢測。

張心悅
 畢業於北京師範大學教育心理學。
 世界醫學最高認證學會（WMECA）國際催眠師認證。
 國際認證協會（IPA）溝通教練認證。
 執業心理諮詢師。
曾任職於國有企業、上市公司，負責人力資源培訓管理職位。2009年進入管理諮詢領域，為國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融系統、大慶油田、聯想等大型企業，開展溝通教練及人事心理學相關管理諮詢服務，並為300家以上企業進行高品質職業化訓練。致力於探索本土組織溝通文化與人才心智培養解決方案，將西方心理學技術，應用於東方組織文化。

前言 所有的溝通難題，本書幫你一一解決！

第1章 3個方法檢查自己的溝通方式，是否出了問題？
方法1　是否反思自己的說話方式？――「望聞問切法」很有效！
【練習題】徵求回饋的刻意練習
方法2　說話時被自動導航了嗎？――你需要一個「語言整理窗」
【練習題】自動導航的刻意練習
方法3　和自己的內心對話了嗎？――書寫FB讓社交溝通更上一層樓
【練習題】自由書寫的刻意練習

第2章 破解與不合拍的人衝突溝通！
――適用於上下屬溝通、專案合作……
方法4　跟不合拍的人怎麼聊？有這些技巧……
【練習題：你屬於哪種溝通風格？】
【練習題：溝通風格的採訪練習】
方法5　學會在「愛找麻煩」的人身上找到優點
【練習題：求同思維的刻意練習】
方法6　意見分歧時，學會用「遞進式表達」
【小測驗：判斷事實vs非事實】
【練習題：遞進式表達的刻意練習】

第3章 破解與陌生人拉近距離！
――適用於業務拜訪、交友……
方法7　用4個萬用公式，和人快速搭上話
【練習題：成功搭訕的刻意練習】
方法8　只要一句讚美，讓雙方距離更接近
【練習題：正確讚美的刻意練習】
方法9　注意這10個線上交流邊界，別讓關係更疏遠
【練習題：不被手機綁架刻意練習】
方法10　說好話，是良好互動的開始
【練習題：避免低價值循環刻意練習】

第4章　破解無法快速、精準表達重點時！
――適用於向下屬布達、上台演講…….
方法11　說話在精不在多，意思到位才重要
【練習題：換位表達的刻意練習】
方法12　說別人「聽得懂」的話，溝通更順利
【小測驗：為幸福下定義】
【小測驗：打比方的練習】
【練習題：專業術語打比方刻意練習】
方法13　充分傳達非語言訊息，想想自己「我是怎麼說的」
【練習題：提升氣場的刻意練習】
方法14　練好基本功，設計你說出的每一句話
【練習題：聽語音重播的刻意練習】