20年換了22個工作，不是定性不夠，是永遠不畏挑戰！
如何讓每一次的轉職都是更上一層樓的跳板？
每一次轉職的原因不盡相同，但抱持的信念都一樣──
不害怕走出熟悉的環境，堅信當舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在！
職場俠女唐玉書縱橫產、官、學、媒各界的實戰經驗與生存法則，第一手全公開！

27則職場智慧物語，溝通、人際、管理的心法與祕訣，作者以親身經驗說給你聽！
章節附錄「1111人力銀行」精選5款職場測驗，
讓你更了解自己的職場價值與戰鬥力：

★《工作價值觀測驗》
你以為想要的其實沒有這麼想要？什麼樣的工作條件才是我最在乎的？

★《透視職場力測驗》
行行出狀元，找到屬於你的那一行了嗎？用測驗發掘最能發揮自我長才的職業，幫你立刻躍升成千里馬！

★《九大職能星測驗》
專業知識技能可以建設職涯，核心職能力帶你遨遊職場。你是適應力超強的工作者嗎？用測驗解析你的核心職能！

★《管理職能測驗》
測測看你是哪種類型的Leader？掌握領導潛能，成為帶人又帶心的優質管理人。

★《多元智能測驗》
你不會用爬樹的能力評斷一條魚，那你為什麼覺得自己做不好？用正確方式衡量自己。

職場加分金句摘錄
 當你努力讓自己的舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在，就能勇敢面對職場每個轉折。
 有勇氣放下那些你不能改變的事，是生命中很幸福的時刻。
 善用SWOT Analysis，從優勢、劣勢、機會和威脅四個面向自我分析，做出正確決定。
 試著觀察長官的生活形態，若那不是你未來想過的日子，不如華麗轉身、轉換跑道。
 找到對方心裡的渴望，你就有說服對方、改變對方的機會。
 一個人走得快，一群人才能走得遠，打仗還是需要靠團隊。
 面對問題，先把腦子裡的「不可能」三個字拿掉。

唐玉書
作者 唐玉書 學歷 中國傳媒大學 廣告學院博士班候選人 國立政治大學 新聞研究所碩士 國立台灣大學 經濟學系學士 現職 台灣神秘客服務稽核管理協會執行長（CSIM服務稽核管理師證照） 花蓮縣政府縣政顧問 花蓮觀光推展委員會委員 合和國際廣告集團顧問 國瑞能源集團顧問 醒吾科技大學副教授 開南大學副教授副教授 中華人事主管協會講師 經歷 中興保全／國產實業集團顧問 花蓮縣政府觀光處處長 花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長 台灣港務公司董事 「107年觀光產業關鍵人才培育計畫──高階主管養成班」旅館業及觀光旅館業團副團長 雲朗觀光集團-花蓮翰品酒店總經理 國立東華大學管理學院顧問 私立台灣觀光學院專案教授 雲朗觀光集團-雲品溫泉酒店副總經理暨雲品國際酒店（股票2748）副發言人 雲朗觀光集團發言人暨公共事務處處長 雲朗雙月刊雜誌總編輯 國立暨南大學休閒觀光與餐旅管理系講師（2017年） 桃園百大伴手禮評選評審（2015年） 百威鮭魚料理新人秀評審 崴嘉科技（正崴集團）公關經理 中國文化大學推廣教育中心聘任講師 中天新聞主播暨文字記者

目錄

推薦序　高IQ、高EQ、高MQ　王令麟
推薦序　職場最佳學習表率　李傳偉
推薦序　不藏私的職場蛻變之路　林文雄
推薦序　嬌小身軀，巨大心靈──我所認識的唐玉書　徐榛蔚
推薦序　雪中悍刀行　馬西屏
推薦序　俠女玉書的職場武功祕笈　梁幼祥
推薦序　越努力越幸運　盛治仁
推薦序　職場葵花寶典　趙怡
推薦序　她是唐玉書嘛，還有什麼不可能！　蔡詩萍
推薦序　陰陽剛柔的太極之道　賴瑟珍
自　序
Part 1 我的爹娘與我
Chapter 1 被當男孩養的小公主
Chapter 2 第一名spotlight熄滅時
Chapter 3 一場病，戰狼變溫柔了
Part 2 人生轉折點──勇敢，讓自己的舒適圈無限寬廣
Chapter4 二十年換二十二個工作不是我故意的
Chapter5 小白兔勇敢擴大舒適圈，電影《動物方城市》的啟示
Chapter6 危機就是轉機，亂世時讓自己成為那個英雄
Chapter7 如果想遇到伯樂，自己得先成為千里馬
Part 3 關係從麻煩開始，善用二八法則
Chapter8 不需要彎腰九十度，重要的是三百六十度的公關技巧
Chapter9 要成功，人脈的累積是第一要件
Chapter10 別怕麻煩，麻煩是破冰的開場式
Chapter11 不要大小眼，小人物也有影響力
Part 4 有溝才有通，五構面缺一不可
Chapter12 關於溝通的神祕數字 55／38／7
Chapter13 掌握關鍵少數的七，端出牛肉，才能有效溝通！
Chapter14 學說話前先學會聽話
Part5 不可不知道的職場潛規則
Chapter15 翅膀沒長硬別急著飛，你的馬步蹲夠了嗎？
Chapter 16 囝仔人有耳無喙，不要為了友誼變成大嘴巴
Chapter17 強冒出頭的地鼠，不打你打誰！
Part 6 管理難不難？
Chapter18 同理心的這樣那樣：當個有溫度的主管
Chapter 19 施小惠、大恩惠與口惠實不惠：沒有不能管理的人，只有不會管理的人
Chapter20 像夾心餅乾一樣難為的中階主管
Chapter21 別懷疑，帶團隊＝帶團康
Part 7 創意肥皂哪裡買
Chapter22 腦力激盪，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮
Chapter 23 誰說一定要蕭規曹隨？減項服務如何做
Chapter24 從來沒人做過又怎樣？從Try Try See到I See U
Chapter25 善用Win Win的雙贏合作，創造共好
Chapter26 公部門能有創意嗎？半年開通兩條國際航線，怎麼做到的？
Part 8 後記
Chapter27 麻將桌上的職場人生