最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊，暢銷第一名

連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊，心理學權威立身揚名之作



溝通心理學大師經典著作



溝通不是心理學家才懂的祕密，而是每個現代人都該擁有的工具。

本書是科學研究通往實用生活的橋梁。

掌握談話的基本模型，擁有溝通的萬用工具箱



世新大學社會心理學系副教授 詹昭能 導讀

溝通心理學家 裘凱宇 專文推薦





你是事實型？自我宣稱型？關係型？還是訴求型的溝通者？

為自己的溝通強弱項定位，做個兼顧表達、接收與詮釋訊息的良好溝通者。



本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。

作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。

適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。

全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。





《談話聖經》的「溝通觀點」，明顯有別於純粹就溝通技巧論溝通的論點，真的是「非常」心理學！此外，溝通跟人類的所有行為一樣，乃是在社會情境甚或特定物理環境中發生的，環境因素當然必須納入考量，因此《談話聖經》也可以更精確地說就是一本溝通的社會心理學。又基於其工具書的「宣稱」與「訴求」，本書除了可供人際溝通以及人際關係或心理諮商等領域的專業訓練之用外，做為應用社會心理學的參考書或教科書也很合適，身為應用社會心理學因此樂於為之薦。——世新大學社會心理學系副教授詹昭能



《談話聖經》和坊間的溝通書最大的不同，在於它有非常完整的理論支持，不只是某位作者的經驗談，或是一些成功人士的誇誇其談。相反的，圖恩教授非常仔細地帶著你去了解語言背後的邏輯。當你能夠撥開層層疊疊的迷霧，抓住溝通核心的關鍵，你就會長出不一樣的「耳朵」，聽見別人的心底話，於是溝通就會變成是一件令人期待且有趣的事，再也不怕說錯話、會錯意。非常推薦這本書，它將幫助你對「互動」有更完整且深刻的理解——溝通心理學家裘凱宇



說到溝通與修辭，沒有人能不談舒茲．馮．圖恩。——今日心理學雜誌



身為一位溝通理論學家，他的讀者群非常廣泛，是德國最暢銷的心理學作家。——德國廣播電臺



德國學院著作中少有書籍能像《談話聖經》一樣普及大眾。——讀者Ein Kunde



沒有心理學背景也能讀懂，非常推薦給對人際關係有興趣的人。——讀者Nora

費德曼．舒茲．馮．圖恩
一九四四年生，德國心理學家暨溝通學專家。漢堡大學心理學教授，專攻協商與訓練。《談話聖經》是其代表作，且已成為學校師生與職場工作者必讀的權威著作。由此延伸並與多位作者和著有：《解釋協助：治療師、談話指導者與主持人的手冊》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交談：給主管們的溝通心理學》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的溝通研究機構，與「溝通與解釋協助工作小組」合作，透過專業學習、有計畫練習與人的成熟度，共同開發培養社會能力所需的內容與基石。他的著作銷量超過百萬本，翻譯成多國語言。身為溝通諮商專家，他在很多領域，從幼稚園到大企業，都有極廣的影響力。
www.shulz-von.thun-institut.de
江雯娟
台灣大學心理系畢業。台北長庚醫院顱顏中心語言治療部門研究助理，台灣大學心理系研究助理。多年修業於德國特里爾大學心理系。目前擔任特里爾中文學校理事長，兼職書籍翻譯及口譯工作。譯有《dtv心理學百科（一）：總論、方法與生理範疇》（合譯）。