本書以個案分析途徑，採用危機管理理論學者紐德(Mayer Nudell)及安托可(Norman Antokol)在「緊急及危機管理手冊」(The Handbook for Effective Emergency and Crisis Management)中所界定的五大危機類型：自然災害、科技意外、交通事故、人為誘發危機以及區域衝突與戰爭，共蒐集國內、外危機管理36個經典個案。　　1.在架構上，採用「危機管理矩陣」進行分析：　　利用危機發展四階段：紓緩、準備、反應、回復，並配合政策發展過程之四階段：規劃、採納、執行、評估，共同建構一個4×4的危機管理矩陣(crisis management matrix)，用以檢查、分析及重新設計個人、組織或社會的危機管理計畫。　　2.在內容上，兼顧國內外危機個案資料：　　國內個案包括如：華航大園空難、九二一地震、SARS疫情等分析，而國外個案則有古巴飛彈危機、嬌生公司恐嚇案、韓航擊落事件等。這些個案，尤其是台灣本土資料，對國人尤其極具參考價值。對於危機管理者而言，若能充分運用危機管理的矩陣分析，在面對危機發生時，正確處理各個階段所應注意的管理事項，對於成功解決危機將有莫大的助益。