沉默的尷尬如何打破？如何不誤踩人際地雷！
想有好人緣，不必「很會說話」，但一定要「容易對話」！
學會高明「問話術」，話題方向由你定，跟誰都能聊不停
容易緊張、內向口拙的人，運用起來威力更強！

　　◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱……


　　‧問錯問題，氣氛變得糟糕

　　‧對初見面的人，不知道該說什麼

　　‧在眾人面前，會緊張到說不出話

　　‧耗費太多精神在交談，覺得累

　　‧不管見過幾次，始終無法與人更親近

　　‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白

　　‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人


　　★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用

　　曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎——


　　◆以「往事」當話題，一開口就破冰


　　不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。


　　【NG】

　　下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」

　　上司：「不用，坐這就行。」

　　下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」

　　上司：「等銷售推車過來再買就好。」

　　下屬：「說的也是……。」


　　【OK】

　　下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」

　　上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」

　　下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」

　　上司：「在開發部。」

　　下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」

　　上司：「是啊，很意外嗎？」


　　◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好


　　與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。


　　【NG】

　　A：「你一個人來嗎？」

　　B：「嗯，是的。」

　　A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」

　　B：「是啊……。」


　　【OK】

　　A：「你一個人來嗎？」

　　B：「嗯，是的。」

　　A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」

　　B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」

　　A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」

　　B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」


　　◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆


　　舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！


　　【NG】

　　A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

　　B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考）

　　A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」

　　B：「……。」（我還在思考啊！）


　　【OK】

　　A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

　　B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考）

　　A：「……。」（一直等待回應）

　　B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」


　　★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍

　　用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感——


　　◆９祕訣，養成問話力


　　① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮

　　②「選項問話法」，讓人不思考就能回話

　　③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話

　　④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏

　　⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊

　　⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象

　　⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答

　　⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要

　　⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁


　　◆７要點，問出好問題


　　① 依「時空順序」發問，別人最好回答

　　② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬

　　③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停

　　④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化

　　⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊

　　⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通

　　⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速


　　★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！

　　從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。


　　除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。


　　★好讀POINT，高速複習最實用！

　　現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！

本書特色


　　‧不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。

　　‧７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。

　　‧商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。

　　‧日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。