馬雲就像是一個語言的魔術師。他的話堅定中透著前衛，樸素中有流露著深刻；幽默但不膚淺，犀利但不尖刻。馬雲善於自嘲、善於諷刺……總是一付語不驚人未肯休的樣子，不管何時何地，不管面對的是誰，馬雲一開口，就能將所有的目光都吸引到自己的身上。這就是馬雲的妹路，一個有著高超口才的人的魅力，難怪有追隨他多年的部下吐槽:「馬雲的成功全憑一張嘴」。這句話絕非貶義，因為還有後半句:「他一開口，我們所有人都心甘情願地信服他。」　　面對世界上最難說服的六種人，馬雲是怎樣開口說話的？　　●面對投資人：無論被拒絕多少次，都不要閉嘴　　●面對創業團隊：把堅持和真誠帶入言談中　　●面對員工：給別人鼓勵，就是給自己鼓勵　　●面對客戶：用強勢口吻營造氣場　　●面對陌生人：平靜講述曾經的失敗，最動人　　●面對社會菁英：永遠用別人想不到的方式說話

作者簡介吳帝聰　　貴州金沙人。投資家、企業家、實戰招商專家。現為阿里加教育投資集團連合創始人、阿里加網絡科技發展有限公司董事、“阿里匯”聯合創辦人及多家企業股東。社會主要職務：聯合國兒童基金會青少年愛滋病預防愛心大使、愛心大使聯盟主席、重慶陽光520愛心形象大使、重慶青年志願者聯合會愛心形象大使等。

前言 　　教人說話的書有可能你已經買過很多本，但你依然需要擁有這一本。　　因為，這本書講的是馬雲說話之道。　　馬雲是誰?他有很多個耀眼的標籤，在本書中，他的標籤是世界上最會說話的人。　　他曾比大多數人都混得慘，但卻又比大多數人都活得精采，他說連他這樣的人都能成功，還有什麼人是不能成功的呢?　　他是個「問題孩子」，然而，就是這樣一個問題孩子長大後，用互連網改變了中國人的生活方式；高考時，他曾三次落榜，上大學後卻成了校園裡的風雲人物，榮任「主席」；畢業時，他曾因個人形象太差而被諸多企業拒之門外，找不到工作，如今，他卻是全國最知名的企業家之一，也是中國大陸第一個登上《福布斯》雜誌的本土企業家，2014年，50歲的他成為中國首富。他在電視台當過評委，他去過各大知名高校演講，他也曾被國家總理接見過……這些，都是大多數中國人的夢，但馬雲卻都一一實現。　　有人說，馬雲能夠有今天的成就是因為他的執著，也有人說馬雲能夠有今天是因為他的瘋狂，更有人說馬雲能夠有今天是因為他的遠見……人們將無數讚美之詞用在這個其貌不揚的企業家身上，但馬雲卻說，他的成功是因為機遇──是時代造就了他。 　　富有傳奇色彩的馬雲，是很難用一個固有的詞來定義的，但沒有人能夠否認，口才在馬雲的成功上起到了莫大的作用。甚至有追隨他多年的淘寶部下在網上吐槽:「馬雲的成功全憑一張嘴」，這句話絕非貶義，因為還有後半句：「他一開口，我們所有人都心甘情願地信服他。」　　馬雲是真正的草根，創辦中國黃頁伊始沒有任何資源，僅僅憑著三吋布爛之舌，用六分鐘時間就搞定了投資方；後來，馬雲又憑藉口才，用激情點了阿里巴巴人的鬥志，從而帶領大家向春天；後來，馬雲又憑藉口才，用激情點燃了阿里巴巴人的鬥志，從而帶領大家有向春天；淘寶商城事件中，馬雲一席話就安撫了有意見的用戶，穩住了他們的情緒，贏得了重回談判桌的機會…… 　　所有這些，馬雲都要靠口才，可以說，如果沒有超凡的口才，馬雲未必能夠取得今天的輝煌，至少，他的事業部會那麼順利。 　　馬雲的語言是多彩的，它有時像一團火，可以點燃每一個聽眾的內心，給人以力量；有時又像一塊冰，瞬間冷卻聽眾狂躁的內心，讓聽眾獲得清醒。到底像什麼，從來是馬雲說了算，當聽眾需要火的時候，他就釋放溫暖；當聽眾需要冰的時候，他就散發冷靜。 　　聽過馬雲演講的人，大都會有這樣一種感覺，覺得他就像是一個語言的魔術師，他的話堅定中透著前衛，樸素中有流露著深刻；他的話幽默但不膚淺，犀利但又沒有絲毫的尖刻。馬雲善於自嘲，但從他的自嘲中，可以聽出他的品味；馬雲善於諷刺，但諷刺中又含著引導。他總是語出驚人，不管在什麼場合，不管面對的是誰，馬雲一張嘴就能將所有的目光都聚集到自己的身上。這就是馬雲的魅力，一個有著高超口才的魅力。 　　有人說，聽馬雲演講是一種享受；也有人說，聽馬雲演講是絕佳的學習機會；更是有人說，聽馬雲演講可以更加清醒地認識自我， 　　馬雲是偶像，受人崇拜，馬雲更是目標，億萬人都想要追趕。想要從馬雲身上借鑒東西，首先就要學習他的語言表達方式。或許有人會說，馬雲的口才太好了，是別人學不會的。其實，這是誤解，首先會說話並不是很難的事情；其次，即使達不到馬雲那般好，只要比我們現在強，就能夠給我們的生活帶來更多的幫助。有這些，就足夠了。 　　古人說：「三寸不爛之舌，強於百萬之師。」本書以馬雲的真實事例作為寫作的主體，向讀者展示了馬雲口才的驚人力量。你既可以欣賞其中的精采絕妙之處，也可以從中尋覓到自我提升的方法與路徑。　　開始一段愉快而有激情的閱讀旅程吧，馬雲將與你在字裏行間相遇！

前言 001第一章 說話不自信的士兵，當不了將軍 像馬雲一樣說話有自信，所有人都挺你言語自信，更添魅力 019作專業領域內的「話語權威」 021馬雲的身體也會「說話」 024煽情不是錯，用感染例「俘獲」人心 026講自己相信的，別人才能信 029激情，是情感的「引線」 031無論被拒絕多少次，都不要閉嘴 034把「壞」是往好裏說 037給別人鼓勵，就是給自己鼓勵 040第二章 別人不想聽的話，笑著說出來 像馬雲一樣說話懂幽默，讓你處處受歡迎幽默，永遠是展現風度的最佳武器 044「隨機應變」，馬氏幽默的最大特點 046走到哪裡，就把笑聲帶到哪裏 049自暴「劣勢」，製造出超凡「笑果」 052妙用比喻，給幽默注入點才情 055給幽默加入情境，就會立即活起來 061第三章 話多不如話少，話少不如話好像馬雲一樣用點心理學，五分鐘和陌生人成為朋友超出別人期待的讚美才是最棒的 065自己站在被批評者行列，忠言才不會逆耳 067將思想融入演說，自然會魅力四射 070沒有人能贏得了爭論，點到即可 072隨時「秀」出自己的專業與熱情 075第四章 「怎樣說」比「說什麼」更重要像馬雲一樣「佈道」，讓你擁有追隨者馬雲，最有風度的「說話者」 080「怎樣說」比「說什麼」更重要 082永遠不要講出抱怨的內容 085說話誠摯自然，效果非凡 088口服不如心服，巧辯不如攻心 090遵循本性去生活，遵循本心去說話 093把堅持和真誠帶入言談中 096剝繭抽絲，讓對方慢慢接受 099第五章 不會說話，你就自己累到死 向馬雲學點口才，能把庸才激勵成幹將永遠站在員工的角度講話 104引導員工，給他們最想要的一種讚美 107讓員工努力的最佳方式是給他們營造為機感 109以員工的需求為切入點，自然無往不利 112把企業目標變成員工的個人理想 115「沒有你們，我怎能如此優秀」 118第六章 當上帝錯了的時候，也要駁斥回去 向馬雲一樣犀利，勇敢做自己是王道 一針見血，方能語驚四座 112讓表達形象化，說服力會加強一倍 124把握好「忍無可忍，無須再忍」的度 127危機公關，以退為進方為上策 130當上帝錯了的時候，也要駁斥回去 134反駁有技巧，不妨拿事實當「佐料」 137第七章 棘手問題是挑戰，也是展示自己的好機會 向馬雲學點公關口才，把逆境變成順境自如應對「話題陷阱」 141面對責難，用事實回應最好 143自誇有術，從別人的角度誇自己 146層層剝筍，讓聽者自己說服自己 149善用對比和避免專業術語 152第八章 不求說服背後罵我的人，但要說服眼前質疑的人 像馬雲一樣說話，你也能有大氣場 想要吸引注意，先要掌握他人心性 168用強勢口吻營造氣場 170語氣堅定，聽眾才會放心 173不求說服背後罵我的人，但要說服眼前質疑的人 176人們更願意相信一個有原則的人 178說的越多，對的可能性就越大 181告訴別人「我說的，就是對的」 184隨身攜帶不盛氣凌人的狂傲 186第九章 永遠用別人想不到的方式說話 像馬雲一樣說話有個性，所有人都不願忘記你 不學別人，也讓別人學不了自己 191巧用「後援團」，提升說服效果 193借他人的話來抬轎子 196「人對於忙碌者總是高看一眼」 199永遠用別人想不到的方式說話 202人微言輕，人貴嚴重 204製造餘味無窮的談話 207寥寥數語，每次都能說得恰到好處 210剛柔並濟，霸氣外露 213牢控節奏，精準地傳情達意 215第十章 當你炫耀聰明時，就開始變的愚蠢像馬雲一樣選對立場，開口就讓人有好感 事實說出「不知道」也能贏得滿堂彩 227 好的語言不在華麗，達意則靈 229承認自己的不足，就是最大的「足」 232樸素從來都是打動人心的利氣 235放低姿態，拉近距離 238當你炫耀聰明時，就開始變得愚蠢 241有一種口才叫謙虛 243「雖然我們很優秀，但也要低調」 246點到為止，讓他人自己體悟不足 249不矯揉，不造作，方成大器 251附錄 馬雲的魅力演獎和絕妙語錄 阿里巴巴10周年慶典馬雲演講全文實錄 256馬雲關於淘寶商城事件的演講全文 266馬雲卸任CEO演講全文 270阿里巴巴內部郵件──《為理想而生存》 275馬雲部分語錄摘錄 279