為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。因為，大家急著想解決問題，卻沒有想清楚以下6個問題：1、問題是什麼？作者說：問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。2、這是什麼問題？作者說：如果你很輕易就解決別人的問題，他們不會相信你解決了他們真正的問題。3、真正的問題是什麼？作者說：每一個解決方案都是下一個問題的根源。4、這是誰的問題？作者說：不要急著幫別人解決問題——尤其當他們自己就可以處理得很好的時候。5、問題是從哪來的？作者說：問題的起源，通常和你自己大有關係。6、我們真的想解決它嗎？作者說：任何解決方案都有不可避免的副作用。更多更精采的答案，都在這一本問題解決經典當中！本書早在1982年第一次發行，至今已成為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡，探討了解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。作者引導讀者從全新的角度來看問題，並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格，以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解，面對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼，其次，找出誰是問題的擁有者，再來，認清問題是從何而來，最後，決定是否真的需要解決這問題。本書在規劃時就希望各類讀者都能輕鬆閱讀，全書附有精采插圖，讀了這本書，可以使你成為更專業的解決問題專家，而且您會忍不住再讀一次！